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心理學,最巧妙的商戰武器:即效!超圖解!在關鍵10秒扭轉局勢的溝通法則

心理學,最巧妙的商戰武器:即效!超圖解!在關鍵10秒扭轉局勢的溝通法則

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9789861342672
一条真也/監修 , 造事務所/編
張佳雯
先覺
2015年12月28日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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ISBN:9789861342672
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 208頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    商戰系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話


















    商戰,說穿了,就是一場心理戰。

    只要了解心理學的一些小技巧,一句話、一個動作,

    就能抓住人心、掌握情勢,讓你在商場無往不利。





    前言? 抓住他人和自己的「心理」,商場無往不利

    ◎這些時刻派得上用場的「心理法則」



    Part 1 管理「組織」的商業心理法則

    1.為什麼寧可選邊站,也不要當夾心餅?

    【平衡理論:人都會追求安定的狀態】

    2.為什麼「他說的」通常比較有效?

    【從眾現象:組織內如何順利運作】

    3.為什麼執行力強的人不見得是好主管?

    【PM理論:理想領導人的作風】

    4.為什麼千萬不要罵部屬?

    【比馬龍效應:期望越高表現越好】

    5.為什麼不需要跟員工闡釋經營理念?

    【社會認知理論:指導部屬前先反躬自省】

    6.為什麼談判時,坐哪裡比說什麼更重要?

    【斯汀澤三原則:讓會議順暢進行】

    ◎即效「心理法則」:主場效應



    Part 2 讓「人」動起來的商業心理法則

    1.為什麼初次見面時,對方講話慢條斯理,你就千萬別搶快?

    【光環效應:容易以特徵來判斷他人】

    2.為什麼球賽轉播時,廣告不斷重複?

    【札佐克法則:人對熟悉的事物抱持好感】

    3.為什麼試穿、試用、試吃這麼重要?

    【認知不協調:矛盾該接受還是該否定?】

    4.為什麼通訊業者喜歡推出低價手機方案?

    【一致性原則:人會希望自己始終如一】

    5.為什麼千萬不要在主管面前下結論?

    【明示說服與暗示說服:各種說服技巧】

    6.為什麼薄荷口香糖很愛用北極的影像?

    【聯想理論:人類心理喜歡連連看】

    7.為什麼在「什麼都買得到」的商店,最後什麼都買不到?

    【刪減選擇法:讓客戶選購商品的秘訣】

    8.為什麼最後的應對才是成交的關鍵?

    【峰終定律:人常在顛峰及結束時刻做判斷】

    ◎即效「心理法則」:二選一的話術



    Part 3 改變「自己」的商業心理法則

    1.為什麼自認倒楣的人很難轉運?

    【韋斯曼四法則:幸運不會自己送上門】

    2.為什麼被溫柔地罵「笨蛋」,心情也很好?

    【麥拉賓法則:溝通時的訊息比例】

    3.為什麼非得等到牙痛才想看牙醫?

    【艾密特定律:越討厭的工作越要先做】

    4.為什麼越不會做夢的人,越容易達成目標?

    【ABC理論:改變接受的方式,煩惱一掃而空】

    5.為什麼主管就是看不懂你的完美提案?

    【錯誤共識效應:人無法客觀的審視自己】

    6.為什麼越是困難的目標,越不需要太用力?

    【葉克斯•多德遜法則:適度的緊張與放鬆】

    7.為什麼大聲說出目標很重要?

    【宣言效應:公開自己的目標】

    ◎即效「心理法則」:虛榮效應





    前言



    抓住他人和自己的「心理」,商場無往不利

    ?

      之前我寫了一本名為《法則的法則》的作品,書中介紹了各式各樣的法則。所謂的法則,是將某個想法設定為「假說」,再從中導引出具體、個別的「主題」,然後觀察並利用實驗將「主題」加以驗證,如果有效性被證實,就會被認定為「法則」。

    ?

      提到法則,很容易讓人聯想到算式化的學術範疇,如物理或數學。但是,人的「心靈」,也就是「心理」,同樣能以科學的方式來分析想法與行為,產生的法則也千真萬確的存在。

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      人生於世,驅動我們的正是「心」。有一說「心」的日語語源是來自於「團團轉」。人的心理就是不斷轉動且不安定,但是有著一定的方向性。

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      例如別人親切相待會開心不已,若被冷漠以對則沮喪難過。

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      我本身經營一家專辦婚喪喜慶服務的公司,所以經常出席婚禮或喪禮。能與相愛的人締結良緣,讓新郎、新娘看起來都滿心歡喜。但是面對所愛的人離世,家屬是萬分悲痛。喜悅、悲傷、希望、絕望,我每天都感受到這些人們「心靈」的變化和能量的強大。

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      我以企業經營者的身分立足於商場,並主持讀書會「平成心學塾」,多方面研究人的「心靈」。我之所以這麼做,是因為商業將人群聚集,共同於社會營生。因此不管是同事或是客戶,雙方互相了解「心」,是一件非常重要的事。

    ?

      本書介紹對於商場上有幫助的「心理學」法則,如果「想讓部屬更有幹勁」「想讓業績比現在更好」「想改變軟弱的自己」……等,衷心希望大家能從書中找到你最需要的法則,藉由運用而讓事業有成就。




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