第一章臺灣歷史 ............................................................. 11

壹、臺灣史前時代 ...................................................... 13

貳、臺灣歷史時期 ...................................................... 14

參、即時練習 ............................................................. 33



第二章臺灣地理 .............................................................39

壹、臺灣地理概論 ...................................................... 41

貳、即時練習 ............................................................. 51



第三章臺灣國家公園及風景特定區 ................................57

壹、臺灣國家公園 ...................................................... 59

貳、臺灣風景特定區 .................................................. 65

參、即時練習 ............................................................. 72



第四章臺灣6 都介紹 ......................................................79

壹、臺北市 ................................................................. 81

貳、新北市 ................................................................. 83

參、桃園市 ................................................................. 87

肆、臺中市 ................................................................. 89

伍、臺南市 ................................................................. 92

陸、高雄市 ................................................................. 97

柒、即時練習 ........................................................... 102



第五章臺灣13 縣介紹 ..................................................107

壹、宜蘭縣 ............................................................... 109

貳、新竹縣 ................................................................113

參、苗栗縣 ................................................................116

肆、南投縣 ................................................................118

伍、彰化縣 ............................................................... 121

陸、雲林縣 ............................................................... 124

柒、嘉義縣 ............................................................... 125

捌、屏東縣 ............................................................... 127

玖、臺東縣 ............................................................... 130

拾、花蓮縣 ............................................................... 134

拾壹、澎湖縣 ........................................................... 136

拾貳、金門縣 ........................................................... 139

拾參、連江縣 ........................................................... 141

拾肆、即時練習 ........................................................ 144



第六章臺灣3 市介紹 ....................................................149

壹、基隆市 ............................................................... 151

貳、新竹市 ............................................................... 153

參、嘉義市 ............................................................... 156

肆、即時練習 ........................................................... 160



第七章旅行業相關法規介紹 .........................................163

壹、旅行業管理規則 ................................................ 165

貳、其他相關法規 .................................................... 176

參、即時練習 ........................................................... 179



第八章民法債編旅遊專節與國內旅遊定型化契約 ............187

壹、民法債編旅遊專節條文 ...................................... 189

貳、國內旅遊定型化契約書範本 .............................. 191

參、即時練習 ........................................................... 201



第九章導覽解說技巧 ....................................................205

壹、導覽解說技巧 .................................................... 207

貳、即時練習 ........................................................... 217



第十章國內航空票務暨國內機場業務 ...........................223

壹、航空票務暨機場業務 ......................................... 225

貳、即時練習 ........................................................... 236



第十一章領團人員執業流程與守則 ..................................243

壹、領團人員執業守則 ............................................. 245

貳、領團人員執業流程 ............................................. 247

參、即時練習 ........................................................... 254



第十二章旅遊安全及緊急事件處理原則 ...........................259

壹、旅遊安全 ........................................................... 261

貳、緊急事件處理 .................................................... 267

參、即時練習 ........................................................... 272



第十三章急救常識 ...........................................................277

壹、急救常識概論 .................................................... 279

貳、即時練習 ........................................................... 297



第十四章觀光客心理與糾紛抱怨處理 ..............................303

壹、觀光客心理 ........................................................ 305

貳、糾紛抱怨處理 .................................................... 314

參、即時練習 ........................................................... 316