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精實革命+精實服務
沒有庫存
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4717702092658
詹姆斯•沃馬克
鍾漢清,褚耐安
經濟新潮社
2016年1月02日
310.00 元
HK$ 294.5
詳
細
資
料
ISBN:4717702092658
叢書系列:
經營管理
規格:平裝 / 800頁 / 25k正
經營管理
分
類
商業理財
>
專業管理實務
>
生產/作業管理
同
類
書
推
薦
新產品開發與分析法
生產管理改善案例
實用食品工廠管理(2版)
智慧製造轉型指引手冊
保修鏈管理:數位與永續
內
容
簡
介
【精實革命:消除浪費、創造獲利的有效方法(十週年紀念版)】
目
錄
【精實革命】
譯序•導讀 精實革命:提升生產力和品質的新思維 鍾漢清
2003年版前言
初版前言 從精實生產到精實企業體
第一部 精實系統原理
導言 精實系統思考法vs.浪費
第1章
價值(Value)
第2章 價值溪流(Value Stream)
第3章 暢流(Flow)
第4章 後拉(Pull)
第5章 完善(Perfection)
第二部 從思考到行動︰精實大躍進
第6章 簡單個案:Lantech公司
第7章 更艱難的個案:Wiremold公司
第8章 嚴峻的考驗:普惠公司
第9章 精實系統vs.德國優技:保時捷汽車
第10章 日本精實化:大豐田、小Showa
第11章 精實革命行動計畫
第三部 精實企業體
第12章 導通溪流:落實之挑戰
第13章 夢想完善
第四部 後記與前瞻(2003年)
第14章 精實系統思潮的的穩定進展
第15章 將精實革命制度化
註解
精實系統關鍵辭彙
參考書目
【精實服務】
推薦序 開發生產與消費之間的藍海商機�許士軍
推薦序 精實消費──與顧客共創價值�溫肇東
推薦序 消費者的覺醒�盧淵源
前言 從精實生產到精實解決方案 19
導論 當精實消費遇上精實供給…… 29
第1章 精實消費 39
消費「現場」漫步�消費行為圖解�從消費歷程至消費經驗�感覺時間與時鐘時間�做白工
第2章 精實供給 53
漫步供給「現場」�繪製供給圖�員工想要的是什麼?�結合兩張圖解�沒有贏家的世界�爛程序裡的好人
第3章 全盤解決我的問題 65
了解問題,消除問題�支援中心�追根究柢的回饋機制�境外委外策略:錯誤的問題與答案�消費失效所帶來的契機�別浪費顧客的時間
第4章 不要浪費我的時間 81
流程決定時間�節省時間和金錢的精實流程�實踐精實服務的個案研究�節省每個人的時間�打擊浪費──開放式看診的勝利�你真的需要看醫生嗎?�一根螺絲釘
第5章 滿足我真正的需求 107
鞋業的供給邏輯�你找到需要的所有商品嗎?�傳統零售業滿足顧客需求的方法�精實供給者以較低廉價格供應客戶真正需求�精實供給者實施快速補貨�努力供給顧客需求�進一步壓縮供給步驟�精實產地邏輯�精實產地邏輯適用所有商品�下一個挑戰:節省顧客的時間和精力
第6章 在適當地方供給我價值 137
傳統供給分類法�多種規模零售網�完成精實轉型�增加便利商店的商品項目�創設理想的店�水蜘蛛的驚人效率�機能型vs.體驗型購物�供給版圖變革�何時獲得所需?
第7章 適時解決我的問題 159
現行供給制度的偏執�三日產製汽車�缺席的選項�航空業的新做法�供應商預留立即供貨空間�創造另一種型態的供給溪流�給予消費者真正的需求�策略和財務面不可或缺的流程思考
第8章 精實供給的挑戰:經理人角色 177
精實領導引領精實轉型�精實轉型方法�實地運用�躍向精實消費�大賣場精實化�社區商店精實化�網路購物精實化�從觀念到行動�創造精實消費溪流�持續精實領導�簡單問題與複雜問題
第9章 提供我真正需要的解決方案:精實企業家的角色 207
解決方案矩陣�長程旅行的問題�軸輻系統�點對點飛航�私人專用飛機�想像中的精實飛航旅行�改進軸輻系統飛航方式�改進點對點飛航�商務點對點飛行�完成解決方案矩陣�邁向精實醫療�一般醫療管道�想像更好的精實解決方案�改進看診制度�專屬診療�持續解決眾多小問題
第10章 永遠解決我的全部問題 247
不費力的資訊管理和通訊�六個核心問題�從小問題到大問題�解決方案供給者的架構�解決方案思考法的優點�平緩需求�資訊科技如何支援解決方案經濟�解決方案思考模式對於整體社會的好處�解決方案思考模式的挑戰�面對挑戰�機會點
總結 精實解決方案 277
註釋 281
參考書目 307
書
評
其 他 著 作
1.
精實革命:消除浪費、創造獲利的有效方法(十週年紀念版)