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變,就是不變:保經女王的業務勝經

變,就是不變:保經女王的業務勝經

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9789869265409
李麗英
經濟日報
2016年1月28日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789869265409
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正
    經營管理


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人


















    邁向成功的第一課

    你的定義,就是你的世界



    如果沒有未來,為何不重來;

    如果有未來,為何怕重來!





    推薦序? 南霸天成功的「四怕」哲學 吳文永

    推薦序? 利他主義的光芒 吳永先

    推薦序? 管理教育的「變」與「不變」 丁斌首

    推薦序? 保險,以「人」為本的服務事業 梁懷信

    推薦序? 成功的印記 高志斌

    推薦序? 內外兼美,為社會挹注心力 汪用和

    自 序? 走跳三十年的保險人生 李麗英



    銷售方法

    Chapter 1? 經營關係-銷售價值

    ? 01?? 掌握業務發展四部曲,促成銷售真EASY

    ? 02?? 建立人脈,而不是找到客戶

    ? 03?? 解決客戶難題,人際關係零距離

    ? 04?? 助客戶圓夢,銷售只是下一步!

    ? 05?? 不銷而銷,才是業務真高手!

    Chapter 2? 銷售商品-客戶需求

    ? 06?? 業務員是在賣觀念,還是賣保單?

    ? 07?? 十大現象,退休規劃殺手

    ? 08?? 老而無憂,是業務員的使命

    ? 09?? 業務員,客戶退休規劃的導師

    ? 10?? 客戶百百種,退休保單怎麼賣?

    Chapter 3? 保戶服務-業務命脈

    ? 11?? 做好保戶服務,業務拓展三級跳

    ? 12?? 例行服務不可少? 你都做了嗎?

    ? 13?? 甘心、用心服務,客戶不變心



    組織方法

    Chapter 1? 行銷VS徵員

    ? 14?? 行銷兼徵員,發展組織不是夢

    ? 15?? 選對人才,成就事業版圖

    ? 16?? 徵員不僅看能力,更看影響力

    ? 17?? 行銷做得好,人才就在你身邊

    Chapter 2? 徵員選才-異業徵員

    ? 18?? 行銷徵員一起來,找到人才真輕鬆

    ? 19?? 工作穩健金三角,築夢踏實的基石

    ? 20?? 選才如試婚,多方評量更速配

    ? 21?? 轉換戰場,異業高手無顧慮

    Chapter 3? 徵員選才-同業徵員

    ? 22?? 先認同後請教,從同行變同事

    ? 23?? 如果沒有未來,為何不重來

    ? 24?? 徵員大哉問,這樣回答就對了

    ? 25?? 從同行到同事的最後一哩路

    Chapter 4? 組織倍增學-鑽石系統

    ? 26?? 育才計畫,才能壯大組織

    ? 27?? 組織發展看得見,系統是關鍵

    ? 28?? 人才製造機,培育步驟不能少

    ? 29?? 發現問題,報表才能準確對治



    後記:永達保經公司夥伴眼中的麗英副總





    自序



      走跳三十年的保險人生




      三十年來,我親身經歷保險業在市場需求、商品研發、策略運用、通路佈建、保費調整、法令改變、業務發展、併購同業、消費意識、資格認證等等的變化,使得從業人員必須疲於奔命的提升競爭力,才能立於不敗之地。



      因此我陷入迷思,未來要經營保險事業者,到底有沒有不變的核心價值可以應付多變的保險環境呢?所以我開始觀察本土保險公司、外商保險公司、經紀人保險公司的種種變革,如市場定位、公司策略、業務制度、教育訓練、績效輔導、品質管理、徵員選才、銷售方式、管理報表、保戶服務等等,最後我發現有二個不變的核心價值,這是從有保險業以來就存在的力量,那就是「經營關係」與「培育人才」。



      經營關係就是讓別人認識我、喜歡我、需要我、回饋我、支持我的能力。一個會經營關係的壽險顧問,容易找到有商品需要的客戶及得到良好的推薦名單,自然銷售與成交的機會多,收入就能更高、更穩、更久,所以銷售保險才能成為他的終身事業。



      培育人才就是讓業務員具備開發市場、銷售商品、保戶服務的能力;讓區經理具備徵員選才、技能培訓、績效輔導的能力;讓處經理具備業務管理、策略管理、支援管理的能力。一個會培育人才的營業處主管,其組織會龐大、人才會定著、業績會成長、經營成本低、管理利益大,所以組織發展才能成為他的終身事業。



      基於發現前二項不變的核心價值,再融入我自己多年的工作經驗,使我更加堅信,自己未來有能力去應付多變的保險環境,因此在許多長官、同事、客戶鼓勵我出書的同時,我在思考如何定位這本書,讓這本書可分享給業界朋友、異業朋友在保險業一起奮鬥,所以我將徵員方法、訓練方法、銷售方法、輔導方法、支援方法等培育人才的實戰經驗,並將它定名為《變,就是不變》,希望藉此讓有心經營保險業者,可作為發展的借鏡;有心踏入保險業者,可作為入門的依歸。




    其 他 著 作