你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？

總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？

別擔心，業務行銷是有方程式可以套用的，只要掌握成功的溝通技巧，溝通不需落落長，自然能達到目的。作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容，教你如何展現你的影響力和說福力，隨時都派得上用場。想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力，利用本書五個黃金對話術，讓你溝通無礙。



第一章? 創造自我風格的「表達」

85％的成功，來自完美的「溝通」

凡事多往好處想，自可心想事成

回歸「極致美好」的消費體驗，擄獲客戶芳心

帶著無限大的「自信」，走進人群

把自己看成是一顆「鑽石」

持續「正面思考」，才能有效溝通表達



第二章? 快速打破僵局的「交談」

唯有傾聽，才能打開防備「心門」

「讚美」─最給力的銷售技巧

要有聽出「弦外之音」的本事

假裝自己是個「熱情」high咖

完美的「第一印象」有助溝通

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第三章? 深深打動人心的「說服」

「說故事」正是我的強項

催眠式說服，讓每個人都願意跟你做生意

善用「暗示」的力量

「說服」的大忌：害怕被拒絕

激發「認同感」，把握「瞬間成交」的良機

想像使用產品的美好，強化「說服力」的六大技巧



第四章? 完美解決問題的「回應」

善用「引荐」策略，產品賣翻天

給我一個「消費的好理由」就對了

先做到「將心比心」再說，「感性」是一門好生意

建立「我跟你」的友好關係，再談生意

「嫌貨才是買貨人」，應對功夫講技巧



第五章? 發掘真正答案的「提問」

別猜了，顧客需求是「問」出來的

「問十遍，成交九次」的關鍵……

先「問」出反對意見，再說服客戶

回答顧客的難題，需要「軟磨硬泡」的耐心

銷售佳績的幕後功臣：一流的口才