推薦序：在你最重視的事情上發揮影響力！

彼罕思創辦人史考特．貝爾斯基（Scott Belsky）



Chapter 1 定義目標

找到你的目標，全力實踐　山下凱斯（Keith Yamashita）

變成組織精簡的傑出學習機器　亞倫．迪格南（Aaron Dignan）

實踐足以改變世界的點子　與談人：提姆．歐萊禮（Tim O’Reilly）

解決真實存在的問題　艾蜜莉．海沃德（Emily Heyward）

提出正確的問題　華倫．伯格（Warren Berger）



Chapter 2 創造產品

做好一件事　安迪．杜恩（Andy Dunn）

創造體驗，不是製造產品　史考特．貝爾斯基（Scott Belsky）

反覆調整，走向創新　與談人：賽巴斯汀．索恩（Sebastian Thrun）

把使用者當成合作夥伴般對待　詹妮．杜爾奧伊蒂（Jane ni Dhulchaointigh）

運用設計讓產品完美運作，像變魔術般神奇　卓裘莉（Julie Zhuo）



Chapter 3 服務顧客

募集盟友　克里斯．古利博（Chris Guillebeau）

以同為人類的立場做事（及傾聽）　西恩．布蘭達（Sean Blanda）

在每個環節中注入信心　與談人：尼爾．布魯門薩爾（Neil Blumenthal）

邀請顧客進入你的故事　克雷格．道頓（Craig Dalton）

重視「善意小舉動」　申恩．史諾（Shane Snow）



Chapter 4 領導團隊

揮別「不情願管理者症候群」　瑞奇．阿姆斯壯（Rich Armstrong）

讓透明化成為公司文化不可或缺的一部分　喬伊．加斯科因（Joel Gascoigne）

從創作者的觀點重新定義領導　與談人：前田約翰（John Maeda）

溝通有利提升效率、釐清想法與成就創新　威廉．艾倫（William Allen）

打造全是領導者的團隊，而非一味要求服從　大衛．馬凱特（David Marquet）



結語：付諸行動

你，準備好了嗎？　賽斯．高汀（Seth Godin）

推薦序



在你最重視的事情上發揮影響力！　文�彼罕思網路平臺創辦人史考特．貝爾斯基（ScottBelsky）

　　

　　創意有很多定義。

　　

　　對我來說，創意是指用新方法解決問題，以及找出觀看世界的嶄新角度。創意可透過許多形式來表達，例如藝術、科學和思想。但很多時候，創意卻是無可捉摸，難以理解。

　　

　　如果缺少感染和發掘，藝術無法感動人。這還算真實存在的藝術嗎？沒有條理清晰的解釋和提倡，科學無法獲得眾人的理解。這樣能產生任何影響嗎？

　　

　　若非記載下來並與他人分享，思想就無法改變任何事情。這樣能得到重視嗎？

　　

　　如果不記下來並確切執行，你的點子不會影響任何人。這樣會有人在意嗎？

　　

　　創意必須要能實際取用，這是你得面對的課題。

　　

　　執行、通路、包裝、行銷、策略、領導、訊息表達……這些都是企業的必備元素。沒有優良的管理和領導，創意就像煙火一樣，綻放後就像落塵般隨風飄逝。創意的潛能（以及利用創意養活自己與服務他人的能力）是指實際的事業，而非只有點子。

　　

　　本書的重點，在於將創意運用於企業實務面。非關賺錢致富，而是產生影響力。

　　

　　我們重視的是經營通路、精心包裝及貢獻才華，讓他人可以實際取用。

　　

　　我們也希望才華能進一步擴大，使更多人能夠從中獲益。創意是邁向成功的動力。

　　

　　有別於傳統的成功標準（像是金錢、頭銜或地位），創意源源不絕的動力來自於亟欲見證創意實現的渴望。在你最重視的事情上發揮影響力，才是真正的成功。

　　

　　要能利用創意發揮影響力，必須真心熱愛自己的工作。否則就別輕易嘗試。這需要長期承受艱辛、自我懷疑和痛苦，才能發想出新的點子，終而具體實現。這需要忍受煎熬，真心相信自己所做的事值得歷經千辛萬苦去追尋。你必須以愛之名，持續不斷地辛苦付出。

　　

　　為了能在成就一番事業之前長久堅持下去，你的付出必須永續不止。你必須設法利用你的藝術（或科學、點子）維持生活，如此才能養活自己，並為工作提供繼續下去的籌碼。

　　

　　在這本專為創意領導者所編輯的「遺漏的課程」中，我們從企業的角度深入探討創意。從定義你的目標和希望解決的問題，乃至於創立能為大眾提供服務的產品，你該如何找到自己的定位，在你最重視的事情上發揮影響力？

　　

　　在接下來的內容中，我們嘗試從企業經營的角度，提供運用創意所需的所有概念。如果不能效法企業家管理點子，這些點子終究只會無疾而終。全心投入，主導一切吧！



前言



　　Dropbox、智慧居家大廠Nest、叫車服務優步（Uber）與旅遊民宿網站Airbnb之間有什麼共通點？這些企業都是以兩、三人的新創公司起家，並在七年或更短的時間內搖身一變，從微不足道的點子轉變成極具規模的事業，還擁有令人稱羨的幾十億市值。若能退一步仔細觀察這些企業一飛沖天的成長曲線，很明顯可以發現商業規則已然改變。許多大公司過去幾十年奉為圭臬的教條，如今已經黯然失色，充其量只是格格不入的經營法則。



　　現今的世界瞬息萬變，電子商務與社群網路大行其道，要打造蓬勃的成功企業，勢必得先釐清新的遊戲規則，從中掌握當今最新創意企業的價值和策略。確立本書的宗旨之後，我們直接找上創意領導的源頭，請教二十一位傑出專家和企業家，從訪談中深入探尋現今創業的嶄新與差異之處。



　　先賣個關子：眼鏡商Warby Parker共同創辦人尼爾．布魯門薩爾（Neil Blumenthal）將解釋為什麼顧客察覺爛點子的能力如此爐火純青（這對建立品牌又有什麼啟示）；Google X的賽巴斯汀．索恩（Sebastian Thrun）將討論反覆調整與快速汲取失敗教訓的重要性；社群媒體管理公司Buffer創辦人喬伊．加思科因（Joel Gascoigne）將會分享高度透明化帶來的意外收穫；而Facebook的卓裘莉（Julie Zhuo）則將示範極致簡約、流暢的產品設計概念，讓使用者幾乎察覺不到設計的痕跡。



　　本書逐漸成形之後，我注意到特定幾個主題不斷反覆出現，匯聚成這群年輕創意企業家的核心價值，而令人耳目一新的是，這些價值無關金錢或獲利（即便前述範例動輒價值好幾十億），反而與創造影響力密切相關。我發現他們對於創業懷有一股嶄新的熱情，渴望創造絕妙的產品體驗，全神貫注於付出和服務（顧客與團隊），並且全心投入，建立能讓世界更美好的事業。



　　無論你打算創設新公司，還是考慮重整既有的事業，我都希望這本書可以提供你新的思維、務實的建議，以及踏出第一步的勇氣，進而成就真正有影響力的志業。