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道歉的力量:維護尊嚴與正義,進行對話與和解

道歉的力量:維護尊嚴與正義,進行對話與和解

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9789869275118
亞倫.拉扎爾
林凱雄,葉織茵
好人出版
2016年4月27日
143.00  元
HK$ 121.55  






ISBN:9789869275118
  • 叢書系列:發光體
  • 規格:平裝 / 384頁 / 25k正
    發光體


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通












    一些感人至深、關於受辱而要求道歉的故事……





    推薦序 道歉才可以使人變好──南方朔



    Chapter 1 日益重要的道歉

    道歉的潮流正在興起?

    為什麼道歉日益重要?

    個人觀點

    道歉的故事:

    我沒有站在你這邊

    中國總理朱鎔基的道歉

    妳真的沒拿布朗尼嗎?



    Chapter 2 道歉的矛盾之處

    道歉的意義

    道歉與性別差異

    道歉與文化

    道歉的過程

    用簡練的口語與肢體語言道歉

    私下與公開道歉

    道歉的矛盾之處

    道歉的故事:

    杜魯門永癒家國舊創

    若望•保祿二世在耶路撒冷哭牆縫隙塞入一張紙



    Chapter 3? 道歉的療癒力量

    恢復自尊與尊嚴

    確保雙方遵循相同價值

    確認冒犯行為錯不在自己

    確信在關係中是安全的

    看見冒犯的一方受到懲罰

    冒犯的一方為了傷害提出賠償

    與冒犯的一方進行有意義的對話

    某些道歉能滿足多重需求

    個人評論

    道歉的故事:

    被誣告是恐怖分子而蹲苦牢的穆斯林

    說出強暴犯比較正常的日議員

    我真想搧她一巴掌

    我們終於被聽見了

    雷娃.薛佛的故事

    報復與寬恕之間

    那夜,一個人類生命消逝

    亞美尼亞種族大屠殺

    為被納粹屠殺的父母而控告法國國鐵的老先生

    孩提被神父性侵而要求與神父對話的男人



    Chapter 4? 認錯

    有效的公開道歉

    個人反思

    不得體的認錯

    向錯誤的對象道歉

    牛頭不對馬嘴的道歉

    個人評論

    道歉的故事:

    林肯為美國的蓄奴制道歉

    為納粹暴行道歉的西德總統

    美國印第安人事務局為歷史犯行認錯

    阿諾•史瓦辛格與珍娜.傑克森不得體的認錯

    向老虎.伍茲道歉

    紐約警察用棍子戳進海地移民的直腸裡

    道歉道得牛頭不對馬嘴



    Chapter 5? 自責、解釋與賠償

    自責與相關態度

    羞愧

    謙卑

    真誠

    提出與接受解釋

    賠償

    個人感想

    道歉的故事:

    如果生命像臺電腦,也有取消按鍵……

    他從來沒有說過他覺得抱歉

    言詞貶低同性戀者的共和黨員

    久等醫師不到的乳癌患者

    被道奇隊驅逐出場的女同志情侶



    Chapter 6? 人們為什麼要道歉?

    「做出這種事來,我感覺好內疚、好羞愧」

    「請別瓦解我的社會支持」

    在以和為貴的世界裡,兩種道歉都占有一席之地

    道歉的故事:

    被當眾羞辱的系主任

    被漠視的猶太男士

    是我輸了這場戰役

    批評柯林頓很無趣的主持人

    誰犯了錯、誰又該向誰道歉,祖母說了算

    被趕出白人墓園的早夭女嬰

    說九一一是上帝懲罰的牧師

    拳王泰森為咬下對手耳朵道歉

    為了祖先吃了人而道歉



    Chapter 7? 人們為不什麼願道歉?

    人們不願道歉的其他理由



    Chapter 8? 道歉的時機

    「我想事先道歉」

    「這不是在針對你」

    「如果我立刻道歉,就不用去聽你發怒了」

    為個人之間的嚴重過失道歉,需要時間

    無法在場接受道歉的時候

    沒把握道歉的最佳時機是很可惜,但不是無可挽回

    道歉的故事:

    在最悲傷時的一場惡作劇



    Chapter 9? 遲來的道歉

    試圖解脫難受的罪惡感或羞愧感

    發覺自己上了年紀,甚至面臨死亡

    企圖操縱形勢來謀取自身利益

    受道德典範啟發而學到新的理解角度或實踐方式

    蒙冤受害者仍然索討不得的道歉

    個人感想

    道歉的故事:

    越戰傷痕:遲到二十四年的道歉

    因罪惡感而道歉

    勇敢說出真相的道歉

    紐約洋基隊總裁的千禧年道歉

    生命轉趨成熟:拳王阿里的道歉

    尼克森的反猶密談

    為抄襲向讀者道歉的小說家

    種族隔離主義者的道歉

    對不起,總統先生

    教宗的道歉

    美國總統為不人道試驗道歉

    梵蒂岡為反猶暴行道歉



    Chapter 10? 道歉是種協商

    個人對個人的協商

    國與國的協商

    公眾人物道歉時如何和擁護者協商

    了解「道歉即協商」的價值何在?

    道歉的故事:

    為冒犯下屬道歉

    罹難者家屬等不到肇事者親自道歉

    中美軍機擦撞事件

    英美歷史上第一次外交危機

    巴頓將軍對小兵的道歉



    Chapter 11? 道歉與原諒

    道歉、悔罪、原諒

    道歉(悔罪)與原諒間的關係

    結語:道歉的複雜性與單純性

    道歉的故事:

    殺害猶太人的德國右翼份子的悔罪

    悲慘世界裡的寬恕

    心靈勇者:二戰英國戰俘與日本情報官的心靈救贖

    我佔用了別人的時間



    Chapter 12? 後記:道歉的未來展望

    一九九○年代以前,幾次著名的道歉

    道歉和宗教�道歉和法律的關係

    作者觀察:當今社會對道歉的關注

    對道歉未來展望的推測

    結語



    團體討論指引

    註釋

    中英對照表





    推薦序



    道歉才可以使人變好!

    南方朔�文化評論者




      「道歉學」乃是近代最新興的學科之一。它的最先討論,似乎開始於一九九一年希臘裔學者尼可拉斯.塔沃齊思(Nicholas Tavuchis)由史丹福大學出版社所出的《我錯了:道歉社會學及和解》,在該書之後,例如波士頓大學哲學教授格利士渥(Charles L.Griswold)又在劍橋大學出版社出了《原諒的哲學探討》,新罕普什大學哲學教授史密斯(Nick Smith)也在劍橋大學出版社出了《我錯了:道歉的意義》等著作。由哲學界及政治社會學界著重道歉的學理討論,的確顯示出了道歉學已成了一門新的顯學。



      儘管有關「道歉學」的著作已經極多,但台灣卻始終未曾引進。但到了現在,終於有了麻州大學沃斯特分校校長兼醫學院院長,也是著名精神病學家亞倫.拉扎爾(Aaron Lazare)所寫的這本《道歉的力量:維護尊嚴與正義,進行對話與和解》這本相當扼要的道歉學著作。目前台灣正值轉型的時刻,有關「轉型正義」的問題乃是大家都關切的課題。因此道歉學的引進,對台灣的思考應當極有助益,這本書來的正是時候!



      有關「道歉」問題,塔沃齊思教授在他的著作裡曾做了字源行為考。他指出「道歉」(apology)這個字的起源是希臘文「辯護」(apologia)轉化而來。「道歉」這個字的本義是「辯護」,到了十六世紀才出現「道歉」的新義。這顯示出人們在最初階段都以自我為中心,不論作了什麼事都自認有理,若他的行為受到質疑,他第一個反應一定是搬出自己的理由替自己辯護。但十六世紀後,西方社會開始城鎮發達,人的自以為是冒犯及侵害到別人的可能性增多,於是替自己辯護就多了向別人「道歉」的成分,於是這個字的意義遂逐漸向「道歉」方向傾斜。因此這個字的字義變化,本身就是部語言行為史,它意謂著隨著人類社會發展的複雜化,人們在互動時已不能再自以為是,當個人的行為侵害及冒犯到別人,就必須向別人表示歉意。但雖然人們已察覺到表達「歉意」的必要,但在對「道歉」行為做了歷史的研究後,學者們卻發現,「道歉」這種行為在漫長的歷史過程裡,卻有過許多分支和變形。



      在絕大多數的情況裡,「道歉」都只是被當成一種社會禮儀在使用著。人們在冒犯了別人時,會用「我很抱歉」這句話來表示他的不安,只要做了這樣的歉意表示,對方的感受就會比較好一點。因此,「我很抱歉」絕大多數都是被當作「人際關係的潤滑劑」在使用著。



      因為「道歉」多數被當成顯示教養的媒介,所以遂出現了「小事會道歉」、「大事則很少道歉」的虛偽性。當人們犯了大錯遂出現許多「真辯護、假道歉」的拖延策略,這種缺乏了誠意的道歉。有些所謂的道歉語言看起來彷彿有道歉,但卻是在暗示對方的刁難;有些道歉的語言被加上許多條件式;有些道歉則語法曖昧模糊。近代有人研究過的小布希的語法,他說「我很抱歉」最多,但批評家認為他的真義不過是「我已經道歉了,你們就給我閉嘴!」。他的說抱歉,其實只不過是一種「封口策略」。對於所謂的假道歉,已是道歉學裡語言分析的一環。



      道歉學家由於已警覺到真道歉的稀少,所以對於道歉這種行為的要件也做了探討。如果要道歉,就必須誠實誠懇,必須直接承認自己的犯錯以及對別人造成的傷害。因此真的道歉不能有太多冗言贅語,不能有任何理由,必須放棄任何抵抗,以尋求對方的原諒。這是個療傷止痛的過程,而後加害者與被害者才可以和解,共同攜手走向未來。這是一種自己和別人的集體療癒。



      但儘管大家說道歉和解,但真正快速的道歉卻極少見。一個有權的個人或群體,如果犯了大錯,他或他們擔心如果立即道歉,可能會危及他們的正當性,而且可能對方會反彈追殺究責,使他們失去很多,尤其是集體向集體道歉,由於牽涉到很多人,容易七嘴八舌,道歉更難,而且必須道歉的一方,都已習慣高高在上,要他們向低下的一方道歉,他們心裡就極為排斥。所以根據道歉學的研究,許多道歉都是在多年之後,當必須道歉的人已死去,後人才做出代替式的道歉,道歉已沒有任何道德風險。就以二戰期間美國將日本僑民送進集中營,許多日僑的生意被毀,人也在集中營健康不良而死亡,美國一直要到了四十年後才由雷根總統道歉並每人賠償二萬美元。因此道歉多半發生在事過境遷的多年之後。道歉總是遲到。



      因此想要人或群體為了做錯的事而去向對方道歉真是難矣哉。美國尼克森總統犯了那麼大的水門案,但他縱使被趕下台,他從未道過歉,只是說過不清不楚的「我很遺憾」,是遺憾自己的所為?或是遺憾美國國會對他的追殺?「我很遺憾」和「我在此道歉認錯」乃是完全不同的兩回事。小布希總統為了製造入侵伊拉克的理由,他和軍方情治機構硬是炮製假證據,宣稱伊拉克擁有大規模致命性武器,必須予以殲滅。就藉著這樣的說謊,欺騙美國人民,誤導民意,美國遂出兵入侵伊拉克,但這種謊言後來被拆破,美國滅了伊拉克也找不到任何大殺傷力的武器,但後來小布希只是說「美國犯了錯誤,但從不後悔出兵消滅了伊拉克」,他對欺騙美國人民及侵略伊拉克沒有任何道歉。



      因此道歉真的很困難,特別是政治上的大錯誤要道歉最難。政治上的大錯,如果道歉,它的道德風險很難掌握,就以澳大利亞為例。澳大利亞以前是英國的罪犯殖民地,英國官員及罪犯到了澳大利亞後,恣意的掠奪原住民的土地和生命財產。到了一九八○年代,澳大利亞的工黨政府人道主義意識突然高漲,宣布以前的歷史罪惡,並表示道歉。但這個道歉卻有太大的後遺症,因為這個道歉等於承認了原住民才有澳大利亞的宗主權,因此它就鼓勵出了原住民團體的要求索討土地,後患無窮,最後是迫使澳大利亞政府只得收回道歉。對於以前帝國主義的殖民罪惡,道歉的風險太大,所以美國人對奴役印地安人及黑人,都是注定不可能道歉的。



      不過,道歉雖然很難,但隨著近代社會的發展,人們的道德自覺畢竟與時俱進,對道歉的認知開始增加,許多國家的司法判決,對侵犯他人或侵權性犯罪,都會要求犯罪者向被害者道歉認錯做出賠償。而且近代人權意識提高,許多人對於公共事務的判斷標準提高,對於犯錯也要求認錯道歉,特別是二○○○年前後,千禧年的到來,也使得人們對於道德標準產生了覺悟,尤其是昔日在南非施行種族隔離政策的白人國民黨,在人民反抗及世人指責的聲浪下,終於覺悟到過去的錯誤,因而向人民道歉,決定還權於民,而南非的黑人政府也透過對話,與白人展開協商,展開和解,並對以前造成的傷害究責與原諒。南非的認錯與和解,終於使得南非這個國家能夠藉著和解順利的轉型成功,替人類的大型錯誤做出了認錯和解與原諒的成功榜樣。由於上述的這些發展,遂使得二十一世紀初,道歉學的興起受到了鼓舞,因此近年來道歉學的興起,並成為一種顯學,它所代表的實在是人權標準提高的新時代的到來。



      因此,現在是個歷史轉型的新時代,世人們已逐漸了解到,世界想要變得更好,就必須無論個人或群體必須平等相處,不能再有任意的宰制及壓迫,在這個新標準下,以前做過錯事的,就應主動的道歉,藉著主動的轉型,使自己脫胎換骨,變成新人,希望獲得別人的原諒,進而大家攜手,共同走向更好的未來。道歉為的不是過去,而是未來。這也是道歉學的真義。因此道歉學是一種道德哲學,也是一種人性論和歷史哲學。



      而亞倫.拉扎爾這本著作,乃是一本道歉學的提綱挈領著作。作者從心理學的角度切入,並從歷史與政治的各種著作裡蒐集到各種道歉的事例,並將這些故事做出系統性的解釋,由於作者寫的言簡意賅,所以整部著作充滿了道德張力,很能啟發讀者的道德情懷。近代西方神學家,很早就注意到受苦及記憶和遺忘的深層問題,只有加害者自己永遠記得並適時道歉,受害者才會選擇遺忘,人類的發展,才可能化悲劇為喜劇。在人類悲劇太多的這個時代,只有道歉才是豐富人類的唯一方法。因此讓我們都學會道歉和原諒吧!




    其 他 著 作
    1. 道歉的力量:化解遺憾(經典新裝版)