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為什麼這樣工作會快、準、好:全球瘋行的工作效率升級方案,讓你的生活不再辛苦,工作更加省時省力

為什麼這樣工作會快、準、好:全球瘋行的工作效率升級方案,讓你的生活不再辛苦,工作更加省時省力

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9789862136997
查爾斯.杜希格
許恬寧
大塊文化
2016年4月27日
127.00  元
HK$ 101.6
省下 $25.4
 
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ISBN:9789862136997
  • 叢書系列:FROM
  • 規格:平裝 / 360頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    FROM


  • 商業理財 > 成功法 > 自我成長


















    並不是愈辛苦就愈有生產力,

    也不是愈努力工作,就會完成更多的事。


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    前言

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    1 動機

    新訓營大改造、養老院起義,以及人的控制力來源

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    2 團隊

    Google的心理安全感與《週六夜現場》

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    3 專注

    認知隧道、法航四四七號班機,以及心智模型的力量

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    4 目標

    聰明目標、登月目標,以及贖罪日戰爭

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    5 管理他人

    用「精實」與「敏捷」思考偵破綁架案,

    以及放手讓人們去做的信任文化

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    6 決策

    靠貝氏心理學預測未來,成為撲克大贏家

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    7 創新

    創意仲介與絕境帶來的創意拯救迪士尼《冰雪奇緣》

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    8 吸收資訊

    辛辛那提的公立學校化資訊為知識

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    附錄:生產力法寶總複習

    謝辭

    資料來源附註

    註釋





    前言



      二?一一年夏天,我因為請朋友的朋友幫我一個忙,第一次親眼見識到這世上真的有生產力超高的神人。



      那年我正在埋頭寫一本書,講習慣是怎麼養成的,其中牽涉到神經科學與心理學。我處於趕稿尾聲,人都快要瘋掉了,每天有通不完的電話,還有一堆心驚膽跳要重寫的段落,剛以為萬事搞定,又冒出需要修改的地方。我覺得自己離完工那一天愈來愈遠,看不到終點線,白天除了要當《紐約時報》(The New York Times)記者,努力追蹤報社正在調查的報導,晚上還要修改書稿。太太也好不到哪裡去,剛生完我家老二就回公司上全天班。我覺得自己被一堆不得不做的事追著跑,老是在匆匆忙忙開會,匆匆忙忙回信,永遠在道歉不好意思遲到了,不好意思這麼晚才回信,不好意思什麼什麼還沒做。



      我在焦頭爛額之中,假借寫書的名義,寄了一封信給自己很仰慕的作家阿圖•葛文德(Atul Gawande)。葛文德醫生是我報社同事的朋友,四十六歲的他簡直是成功人士的完美典範,除了在全球最頂尖的醫院當人人搶的外科醫生,還替知名雜誌固定寫文章;一邊當哈佛副教授與世界衛生組織委員,一邊主持送愛心醫療器材到低度開發國家的非營利機構。在那一大堆事情之外,他還寫了三本書,本本暢銷,而且家裡有老婆要顧,有三個孩子要養,然後依舊在二??六年榮獲俗稱「天才獎」的麥克阿瑟獎(MacArthur “genius” grant),接著轉頭就把五十萬美元獎金瀟灑的捐給慈善機構。



      說老實話,有些人是「假裝」很有生產力,履歷表看上去洋洋灑灑,直到你發現他們最在行的事,其實是自我行銷。有些人則跟葛文德醫生一樣,似乎住在另一個星球,什麼都做得到。文章幽默風趣,開刀一把罩,還是好爸爸。每次葛文德醫生出現在電視上,看起來都一派輕鬆,滿臉睿智,在醫學、寫作與公共衛生等領域,都有真材實學的重大貢獻。



      我寫信給葛文德醫生,問他有沒有時間聊一聊。我想知道他怎麼有辦法這麼厲害,為什麼可以同時做那麼多事,他的祕訣是什麼?如果我能學個幾招,搞不好就不用活得那麼水深火熱。



      當然,對每個人來講,什麼叫「有生產力」可能不太一樣。有的人在早上送孩子上學之前,先運動一小時,他們覺得那樣的時間安排很完美。有的人則選擇用早上的一小時,把自己關在辦公室裡回電子郵件,打電話給客戶,然後也滿意自己完成了很多事。做研究的科學家與畫畫的藝術家,可能覺得失敗的實驗與搞砸的畫作,也算是一種生產力,因為每多累積一次錯誤,就離宇宙的祕密更進一步。工程師心中對生產力的定義可能又不一樣,他們在乎的事,可能是讓生產線跑得更快。此外,有生產力的週末,可能是指帶孩子到公園散步,有生產力的平日,卻是以光速帶孩子到托兒所,然後趁早進辦公室。



      簡單來講,所謂的有生產力,就是善用體力、腦力與時間,用最少的付出,得到最有意義的報酬,讓自己不用很痛苦、很掙扎、壓力很大,就能做完事情,而且不必犧牲自己所愛的人事物。



      就前述定義來看,葛文德醫生似乎找到祕方了。



      幾天後,葛文德醫生回我信,向我道歉:「真希望幫得上忙,但我事情實在太多,希望你能諒解。」看來,就算是三頭六臂的葛文德醫生也有極限。



      過了兩三天,我恰巧向認識葛文德醫生的同事提到這件事,我表明自己絕對沒有因為被拒絕就不舒服,還很敬佩醫生做事專心,不亂幫自己找外務。我想他應該很忙,要治療病患,要幫醫學院學生上課,要寫文章,還要提供建言給全球最大的衛生組織,沒時間是應該的。



      不,我朋友告訴我,根本不是這麼一回事。葛文德醫生那週沒空,是因為他買了搖滾樂團的票,要帶孩子去看演唱會,而且他跟老婆還要去度迷你假期。



      葛文德醫生甚至告訴我同事,請我那個月晚一點再寫信給他,到時候他就有時間聊一聊。



      聽到這件事的瞬間,我明白兩件事:



      首先,我顯然做錯了什麼,因為我整整九個月連一天都沒休息過,我甚至還在擔心,如果要孩子選老爸或保母,他們應該會選保母。



      更重要的是,的確有人比我懂得如何增加生產力,我只需要說服他們告訴我祕訣就萬事大吉了。



      就這樣,我開始研究怎麼樣可以擁有生產力,這本書是我的研究成果。我想要了解,為什麼有的人、有的公司,硬是比別人有生產力,到底是怎麼回事?



      自從四年前我聯絡葛文德醫生後,便開始請教神經科學家、企業家、政府領導人、心理學家,以及其他各領域的專家,請他們告訴我生產力究竟是怎麼回事。我曾詢問迪士尼《冰雪奇緣》

    (Frozen)的製作團隊,他們如何在驚人的時間壓力下,做出史上最賣座的電影。原本電影已經要砸鍋,但他們靠著在同仁之間製造激發創意的壓力,有驚無險地順利推出電影。我和Google的數據科學家聊,也跟綜藝節目《週六夜現場》(Saturday Night Live)的編劇聊,據說Google和《週六夜現場》會這麼成功,是因為他們遵守了相似的團隊原則,同事之間會互相幫忙,而且勇於嘗試新點子。我還和美國聯邦調查局(FBI)的探員聊,聽說他們靠著學加州費利蒙(Fremont)一間舊汽車廠的企業文化與敏捷管理,偵破綁票案。我還東奔西走,跑了多間辛辛那提公立學校,了解它們是如何靠著聽起來違反直覺的慢慢處理數據,讓學生脫胎換骨。



      我到處請教各行各業的人士,不管是撲克牌高手、機師、將軍、企業主管、認知科學家,大家都提到幾件共通的事,所以我開始相信某些人士、某些公司真的靠著手指頭扳一扳就數得完的幾個概念,完成比別人多很多的事。



      這本書要講增加生產力最重要的八個概念,例如其中一章會講光是覺得「事情操之在我」,就能讓人有動力做事,以及美國軍方如何靠著教新兵「自己來」,讓原本人生漫無目的的年輕人,變成英勇的海軍陸戰隊員。另一章則講我們可以如何靠著建立心智模型保持專注,以及一群機師如何靠著在心中說故事,阻止了一場差點奪走四百四十名乘客性命的危機。



      本書要講如何運用正確的方式設定目標(除了要有具備雄心壯志的大目標,也要有明確的小目標),還要講以色列領袖為什麼在贖罪日戰爭(Yom Kippur War)的醞釀期,一直抱著錯誤期待,以為不會開戰。他們的問題在於做決策時,理應想像未來所有可能的情境,而不是抓著一種解釋不放。書中還會提到某位女士靠著假想的技巧,打敗全國撲克冠軍。此外,本書提到的例子還包括矽谷公司是如何靠著培養「承諾的文化」(commitment cultures),在風雨飄搖時團結一心,穩住軍心。



      本書要講的八個概念,全都和一個重要的基本原則有關:絕不是愈血汗就愈有生產力,也絕不是愈努力工作,就會做完更多事。光是坐在桌前更多小時,或是做出更多犧牲,並不會帶來生產力。



      生產力其實來自用某種方法,做出某些選擇。我們選擇如何看待自己、如何設定日常決策,將決定我們是否具備生產力。此外,我們在內心告訴自己的事,我們沒放在心上的簡單目標,以及團隊感與領袖所培養的創意文化,也統統會造成影響。種種因素會決定我們是純瞎忙,還是忙得轟轟烈烈。



      在今日這個世界,我們隨時能與合作者聯絡,用智慧型手機就能接收重要文件。需要什麼知識,幾秒鐘就能查到。要什麼產品,二十四小時之內就能送到家。公司可以在美國加州設計電子產品,接到西班牙巴塞隆納的訂單後,用電子郵件把設計圖寄到深圳,然後在全球各地追蹤貨送到哪去了。為人父母者,可以自動同步全家人的行程,還可以躺在床上上網付帳單,並在孩子晚回家時,立刻追蹤孩子的手機位置。我們正處於重大的經濟與社會情勢變革,這場革命和從前的農業革命與工業革命一樣重大。



      通訊技術與科技的進展,理論上可以讓我們活得更輕鬆,但其實通常只帶來更多工作,更多壓力。



      為什麼我們把自己搞得一團亂?因為我們關注新科技時弄錯重點。我們想靠工具提升生產力,弄出一堆電子產品、應用程式、追蹤待辦事項的複雜檔案系統,卻沒學到科技想告訴我們的事。



      有的人則不一樣,他們找到戰勝新世界的方法。對某些公司來講,世界每天都在變反而是好事。



      我們現在知道生產力是怎麼一回事,也知道哪些選擇才重要,可以把我們帶向成功。我們現在知道如何設定讓不可能的任務成真的目標,也知道如何重新架構情境,讓看似棘手的燙手山芋,變成隱藏版的大好機會。我們現在知道如何敞開心胸,做出大膽、創新的連結,也知道如何慢下正在淹沒我們的資訊,加快學習的速度。



      這本書要講如何辨認出增加生產力的選擇,介紹曾經改造他人生活的科學知識、妙招與轉捩點。這世上有人輕鬆自在卻比別人成功,也有公司資源少卻產品好,還有人帶頭讓身邊渾渾噩噩的人重獲新生。



      這本書要講如何省時、省力、更聰明,讓各位的人生更加一帆風順。





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    1. 為什麼我們這樣生活,那樣工作?