作者序
從「軟體基因」著手
我很喜歡「基因」這個詞。因為「基因」主導影響我們身體的生理。
我也著迷於「觀念」。因為「觀念」就是一個人的「認知」，「認知」改變我們的「態度」，「態度」主導我們的「行為」，而「行為」就產生「結果」。所以「觀念」是我們態度、行為及結果的源頭。
假如我們稱醫學上的「基因」是「硬體基因」，那麼「觀念」就是「軟體基因」，兩者都是從根源上主導影響著我們，都是至為關鍵的。這也是我一向注重從根源札根，從根源去解決問題，以期獲得一勞永逸的效果。
幾十年來的經營管理，我深深體會到要領導與培育一群人，必須從觀念著手。不管是應該告訴他們什麼正確觀念，來導引他們積極與精準的前進；或者是去察覺他們被什麼觀念所束縛、所誤導而阻礙了成長，這些都是我隨時在觀察與思考的面向。同時，我也長期在探究這些觀念之中是否有更加根源的關鍵點？而這個根源關鍵點的「觀念」，就如同「基因」般是有「牽一髮動全身」之功效；它會像「宏觀調控」一樣，能產生無遠弗屆的威力。所以，著迷於這樣的探索，也成為我生涯樂趣的一部分。
「三人行，必有我師焉」！「不對的觀念」往往是學習或指導很重要的部分。然而，一般人都偏重「對的」觀念，而忽略或迴避「不對的」觀念，因為點出「不對的」觀念容易被排斥，也容易引起當事者的不?，所以迴避而只說「對的」是較討好且容易的事。但長期以來，我發現很多人「對的觀念」大致都懂，但就是發揮不出成果來；仔細觀察，就是留存一些「不對的」將他束縛住，以致形成在原地繞圈圈而無法跳?前進，更甚至將自己拖往負向邊緣化的道路……。
所以，我撰寫這些觀念文章，也漸漸從「在正向主題中輕輕點出不對的觀念」，積極轉到「用負向主題直指不對的觀念」，期能更顯性直白來提點，以達到更好效果。
本書中，有多篇文章是主管或領導者不方便說的觀念，我也是在長考下決心寫下。因為這些議題是普遍或多或少存在組織中，像鬼魅般在干擾著組織的運作，也不知不覺中在感染一些資質不錯的人，將其推向負向思維，殊為可惜！所以，寫下來應該對釐清組織的基本運作認知，會有很大的助益。
我一直深信：知識經驗的分享，是回饋社會最有效益的方式。期望讀者在認同之餘，亦能大力去引用、散播，讓這些觀念能協助更多的人、更多的組織。觀念普及化的提升，就是社會的進步，國家的進步。
杜書伍
