推薦序
屈身「久工格」的上班族
十八世紀的產業革命不但改變了西方國家的生產型態，也改變了社會組成。勞工，也就是出賣體力的勞動者開始聚集在新設立的工廠，並創造出前所未有的景觀，因此引發權貴者的疑慮，甚至以「危險的階級」稱之。法國大革命之後的社會主義者曾思索如何管理這個正在發展的產業社會，其中聖西門提倡由銀行家為首的職業代表團體來管理，此一倡議雖為空想，但可看出在他眼裡職業或許有高下之別。同時為了因應工運而產生的社會改革與國會普選，泰半被視為回應勞工運動的訴求，工團與工會的組成更是勞動者意識抬頭的象徵，過去兩百五十年工廠的出現與勞工的處境可說是產業社會分析的焦點。至於眾人眼中的會計、文書記錄員等商業勞動者，現稱為白領勞工，人數自近代商業復甦就持續成長，更因應專業發展而愈發專職化。他們就像聖西門眼中的新興商業活動一樣，勞心而不勞力，儼然有著不同的形象與社會地位。
白領人士的社會地位，原初正是如此正面。布楠在《專業人的世界》用專業人管理以對抗極權主義意識形態，杜拉克也稱頌大公司對現代社會的影響力。然而細究商場的動態時軸變化，天下無一日而起的豪商，商業組織的演化與內部變遷可作更深入的分析。美國自一八八五年至一九二五年之間，經歷了大規模的產業整併運動。許多家族公司被大型企業併購，各類專業白領勞工如售貨員、廣告代理快速增加，中層管理如經理亦大量出現於組織。此時公共行政與工廠管理已經是關注焦點，從本書的人力資源管理角度觀之，辦公室經理與工廠監工差別幾希，白領的工作世界並不比勞工來得自由。
多年來大眾對於白領職場生活並非不予正視，而是以苦中作樂心態一笑置之。一九九?年代暢銷全球的「呆伯特」系列便是一例，也是白領工作場所議題有市場需求的明證。本書作者向米爾斯的《白領階級》致敬，後者在學界享有盛名，可能因為行文嚴謹而不易閱讀，不易打入大眾市場。此外，黎士曼的《寂寞的群眾》比《白領階級》早一年出版，相當程度先行占有了大眾市場。米爾斯對二次戰後的美國大眾社會有更強烈的批判，說明物質環境對芸芸眾生的多面影響。相形之下，黎士曼的焦點集中在個人心理，提醒新興休閒消費活動的後續效應。本書不僅接續了米爾斯的分析，也以鮮明的主題，深入黎士曼討論的休閒等活動對白領階級的影響。
本書先說明在十九世紀，美國的白領工作者如何自視為有別於勞工的階級，以及十九世紀末行政管理興起使得辦公室空間配置獲得重視，還有持續存在的女性員工議題。進入二十世紀，建築與室內設計使得企業高層相信變化環境可以改善工作效率，雖然事實證明不盡然如此。高層更使用心理測驗「瞭解」員工，「整合」工作之外的生活，無不是為公司生產著想，至此白領階級雖然號稱勞心不勞力，處境實與現代管理制度下之勞工無異。本書揭露白領勞工的工作實態，讀者若有接觸作者所列出的文學與戲劇創作，或可更有感觸。何以愈至現代，權力運作愈是無孔不入，何以愈是環境改良，白領勞工自主便愈是受限。
中興大學歷史系副教授 林志龍
