主管不是默默低頭做事

　　也不是緊抓進度、業績數字

　　而是，適時地讚美屬下的進步

　　回饋部屬的意見

　　批評員工的失誤

　　營造良好的溝通環境

　　帶人要帶心，帶心先帶話

　　主管們，好好鍛練自己的嘴上功夫



　　會做事很重要，會講話更重要

　　主管「話實力」檢測表，一起做做看



　　□積極主動了解員工的想法

　　□不同的工作內容採用不同的溝通方式

　　□保持親和力，面帶微笑溝通

　　□認真聽完員工的每一個字，不敷衍

　　□根據員工的需求提供針對性的回饋意見

　　□懂得跟員工說「我相信你」

　　□能正確運用批評的方式

　　□面對衝突時，能適當地冷卻和緩衝



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