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好日子革新手冊:充分利用行為科學的力量,把雨天變晴天,週一症候群退散

好日子革新手冊:充分利用行為科學的力量,把雨天變晴天,週一症候群退散

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9789862137093
卡洛琳•韋伯
許恬寧
大塊文化
2016年5月28日
127.00  元
HK$ 107.95  

 $19.05





ISBN:9789862137093
  • 叢書系列:Smile
  • 規格:平裝 / 480頁 / 14 x 20 cm / 普通級
    Smile


  • 商業理財 > 成功法 > 自我成長

















    一天過得好不好,不再只是運氣問題。

    如何擺脫「上班一條蟲,下班一條龍」的生活方式,把每一天變成最好的一天?





    寫在前面

    腦科學基礎理論

    大腦的雙系統

    「發現」與「防禦」

    身心迴圈



    第一部分 排出優先順序:幫一天定好目標

    第1章 自己決定大腦的篩選原則

    第2章 設定黃金目標

    第3章 加強決心的法寶



    第二部分 生產力:讓一天不只二十四小時

    第4章 一次做一件事就好

    第5章 特別安排中場休息時間

    第6章 工作爆量該怎麼辦

    第7章 戰勝拖延症



    第三部分 人際關係:讓每一次互動都是美好的互動

    第8章 營造真正的和諧氣氛

    第9章 化解緊張氣氛

    第10章 讓身邊的人拿出最好的一面



    第四部分 動腦時間:讓自己表現出最聰明、睿智、有創意的一面

    第11章 挖掘巧思

    第12章 做出有智慧的選擇

    第13章 提升腦力



    第五部分 影響力:讓自己說的話、做的事發揮最大效用

    第14章 讓別人聽進我們說的話

    第15章 讓大家聽完後開始行動

    第16章 拿出自信



    第六部分 恢復力:再挫折、再累也能撐下去

    第17章 危機之中保持冷靜

    第18章 事情過去了就過去了

    第19章 身體健康才能挺過去



    第七部分 精力:用熱忱享受工作

    第20章 與其硬撐,不如獎勵一下大腦

    第21章 做你在行的事



    最後的小叮嚀:我們可以的!

    附錄一 聰明開會法

    附錄二 解決收件匣不再是苦差事

    附錄三 重新打造一天行程

    延伸閱讀

    名詞解釋

    謝辭

    註釋



    ?





    寫在前面



    我們一天是怎麼過的,人生就會怎麼度過。




      三十年前,我拿到人生第一份薪水。當時我在地方上一間超市當店員,公司發下的薪水袋,打開只有薄薄幾張鈔票和一點零錢。說起來,那份工作實在不怎麼樣,錢少,不是什麼能在親友面前炫耀的工作,每天就是整理貨架、拖地,公司發的制服還有上一名員工留下的污漬。經理人也不是很和善,成天板著一張臉站在高處監視所有人。然而不曉得為什麼,我就是喜歡那份工作,員工之間感情很好,晚上還一起出去玩,而且我結帳速度快,顧客喜歡排我的收銀台,我覺得自己是重要的螺絲釘。



      六年後,我得到一份聽起來遠比超市店員高級的工作,改到一間經濟研究院當研究員,有了自己的辦公室,還有數量多到驚人的專屬資源回收桶。過沒多久,我就覺得人生悲慘,無心工作,因為沒人在乎我做的研究。我花了很多心血提出一份非常大型的報告,剖析共產黨解體後歐洲的經濟發展情勢,但我很確定根本沒人讀。我知道自己身在福中不知福,有那麼好的工作已經很幸運了,不該東想西想,但是日子一天天過去,我愈來愈抗拒上班。當時的我不曉得如何轉換心態,每天得過且過,熬到合約期滿,立刻換工作。



      我這輩子做過各式各樣的工作,相較於店員和研究員兩份最初的工作,後續的工作有的好,有的不好。我當過飯店清潔人員、櫃台小姐、服務生,也當過聽起來很厲害的經濟學者、管理顧問,還有高階主管培訓師。我待過公部門,也待過私人企業,履歷表上有龐大的跨國企業,也有自己開的迷你公司。然而,無論工作怎麼變,每次我都領悟到一件事:我一天過得好不好,開不開心,其實和頭銜沒有必然的關聯。我做「爛」工作的時候,未必就過得不好;捧著人人稱羨的金飯碗,也不一定能讓我想出門上班。



      由於我的經驗如此矛盾,所以一直很好奇,究竟怎麼樣才能在工作上如魚得水?後來我的幾份工作壓力愈來愈大,不得不幫自己找出平衡身心的方法,而且我看著身邊眾多一臉沮喪、精疲力竭的同事和客戶,也覺得該幫大家找答案。其實,多份研究報告一再指出相同的現象,據說有一半以上的員工無法全心投入工作,放假時才又活過來。「上班一條蟲,下班一條龍」的生活方式,實在辜負老天爺給我們的聰明才智。然而,我們對工作不滿時,會說幹嘛想那麼多,反正工作不就是這樣?忍到週末放假就好了,或是跟朋友開開玩笑:「怎麼一副要死掉的樣子?」「你知道的,今天要上班。」「哈哈,我懂,晚點去喝酒!」



      我花了很多時間研究到底該怎麼做,才能提高被人問到「今天過得好嗎?」有辦法回答「還不錯」的機率。我在管理顧問公司麥肯錫(McKinsey & Company)的十二年經歷幫了很大的忙,那份工作讓我有機會瞭解數百間公司平日的上班情形。我平常接觸的專案主要是協助企業改造文化,讓組織朝著更為正面的方向前進,因此花了很多時間研究行為、態度與工作流程。我一般會問客戶三個問題:(一)你覺得怎麼樣才叫「好」的一天?(二)怎麼樣叫「不好」?(三)怎麼樣才能多一點開心的日子?提出問題後,我會協助客戶把雨天變晴天。有時我輔導個別主管,有時則召集眾人,協助團隊重新思考合作方式。我一再發現,小小的改變就能帶來大大的不同,例如只要調整大家排列工作優先順序的方式,或是找出意見不合時該如何處理,就能提振績效與工作滿意度。看到人們開心,我的心情也跟著振奮起來。



      過去幾年,我主要靠行為科學研究成果協助客戶,今日有愈來愈多的研究提供促進生產力的康莊大道。我最初在經濟學的領域下過工夫,後來又對其他行為科學的發展產生濃厚的興趣,於是額外接受心理學與神經科學方面的訓練。我花了無數個小時閱讀經濟學、心理學與神經科學三個領域的學術文章與專書(上次統計的時候超過六百小時),努力把學術上的發現化為可以給客戶的建議,大量的研究再加上實務經驗,成為本書的雛形。



      「好日子」的定義?



      每次我問大家:「你覺得怎麼樣才算今天過得不錯?」大家的回答和我在超市的那段日子不謀而合。超市工作算不上光鮮亮麗,卻有許多令人開心的小地方。受訪者常告訴我,如果工作時感覺自己很能幹,知道是在做有意義的事,心情就會愉快。此外,如果覺得自己表現良好,旁人也提供必要的協助,那一天的工作便會很順心。整體來說,「好」的一天結束時,我們感到更有活力,不會覺得被榨乾。工作的確會消耗體力,或是讓人腦筋轉得很累,但如果是美好的一天,就算精疲力竭,依舊會很快樂,有動力走下去,再苦、再累也沒關係。



      當然,上班如果事事順心,有時純粹是運氣使然。假使同事機車,或是碰上奧客,我們那天的心情顯然並非完全由自己掌控。不過我的經驗告訴我,其實不用太悲觀,我們能掌控人生的程度,遠比我們以為的高,祕訣就在於進一步瞭解大腦如何運作,以及人類為何會做某些事情。一旦瞭解哪些因素會影響我們所做的決定與心情,一天過得好不好,將不再只是運氣問題。我們的思維模式會影響一切,不論是如何看待現實,還是身邊的人心情好壞,都會受自己的影響。只要抓住人性的基本法則,就會更加明白如何讓自己與他人過得開心,更有能力過自己想要的生活。



      舉例來說,後文還會提到的企業主管A曾經分享一則故事,他說自從學到行為科學家熟知的一件事之後,「每次開會突然都變得順利了。」A學到的那件事,就是人們如果覺得自己的能力受到質疑,即使只是一絲絲的不舒服,大腦都會開啟防禦模式,更難把事情想清楚,結果就被說中,變成是真的「腦袋有問題」。原本A主管在開會時,一向採取得理不饒人的風格,無形之中讓身邊的人採取防禦的態度,氣氛劍拔弩張,但自從他改變表達觀點的方式之後,工作上的互動立刻大幅改善。



      本書還會提到某位在公司待了很久、老是不得志的B,他運用新出爐的科學技巧讓自己更專注、更有自信之後,「突然間」升了官。另一位公司領導人C,原本覺得底下的人工作過於被動。後來她發現了一項研究,提供思考空間可以激發創造力,欣喜地發現自己的團隊其實人才濟濟。還有一位創業人士D,在稍微瞭解大腦的獎勵機制後,便懂得拒絕別人的要求,但依舊不傷和氣。



      簡言之,本書的主旨是:一旦更深入瞭解人類神祕的大腦後,就會碰上更多「好運」。



      本書的編排方式



      怎麼樣才算美好的一天?我把各個領域的研究告訴我的答案分成七項主題,再就每項主題分別探討。本書的頭兩個部分介紹「好的開始是成功的一半」,教大家排出正確的工作優先順序與善用時間的方法。接下來的三個部分,分別解釋如何透過良好的人際互動、創意與決斷力,以及強大的個人影響力,讓工作更開心、更能帶來成就感。最後兩部分則會談到,如何在日復一日的工作中,依舊樂在其中。碰上挫折時,我們可以採取一些實際的策略,讓自己更有耐力、更有活力,不必每天硬逼自己苦撐。



      除了前述幾大主題,現代職場還有兩件逃不了的事:一是電子郵件,二是開會。因此,我也會教大家如何讓這兩件事變得不再那麼令人煩心。此外,本書結尾有一張檢查表,大家可以按圖索驥,重新安排一天之中從早到晚的活動,讓自己活力滿點。



      科學、步驟、故事



      本書接下來的內容融合科學證據、實用小技巧與真實生活中的例子,在這裡先簡單說明一下。



      首先,本書提供的每一條建議,背後都有心理學、行為經濟學、神經科學的扎實科學依據。我只列出目前已被廣泛接受,而且數個研究團隊都有相同結論的研究結果,不過偶爾也會舉一些令人發噱或暗叫不好的特殊研究。我的原則是盡量用簡單的方式解釋科學理論,不過也不能忽略正確度,因此在開頭的介紹之後,我用了一章的篇幅簡單介紹一些基本的科學發現。本書提到的所有概念都與那一章解釋的三大主題有關,掌握基本原則之後,其餘的便不是問題。



      我的主要目的是化「科學研究」為「改善日常生活的步驟」,因此每一章會以條列的方式強調重點,方便大家快速找到自己需要的建議。此外,每一章的最後也有重點整理區,快速摘要每一章的建議。我以循序漸進的方式安排本書章節,不過如果各位在工作上碰到特定瓶頸,也可以直接閱讀相關章節。如果已經掌握〈腦科學基礎理論〉那一章,跳著讀並不會妨礙理解。



      前文已經提到,本書還會列舉多位成功人士的真實例子,介紹他們如何運用本書的建議去改善工作。本書提到的範例人士,來自世界各主要產業與各大洲(唯一沒提到的是最冷的那塊大陸),他們有的人正處於事業巔峰,有的正在步步高陞。除了幾處例外,我大都直接寫出他們的本名,不過並未提供姓氏與公司名稱,以免大家統統跑去求教,擠破他們的門。他們的例子令我振奮,希望也能鼓舞各位。此外,我平日除了替別人出謀畫策,每天也幫自己對症下藥,因此本書也會分享我個人過去的例子。



      獨樂樂不如眾樂樂



      本書除了協助個人攀上巔峰,也可以讓部屬、團隊成員與合作對象拿出最好的表現。書中大部分的技巧,團體也適用,可促進團隊的互動,讓重要會議進行得更有條理。各位分享的時候,可以提到背後的科學原理,也可以略過。如果希望和同事一起討論本書提到的建議,以下這個網站www.howtohaveagoodday.com有提供小組討論的資料。



      本書的建議也能運用於職場以外的地方。不論是大學生、社區義工、退休人士、家庭主婦�主夫都能運用本書的原則,讓日常生活更具效率、充滿樂趣。很多客戶告訴我,他們靠著相關技巧讓婚姻更美滿,還和孩子與朋友處得更好。對此我會心一笑,因為我問客戶進展如何時,很多人告訴我,在他們把新方法用於工作之前,會先偷偷把身邊最親的人當作白老鼠,所以不管你人在辦公室或家裡,用本書的建議做點有趣的實驗吧!



      人生有些事的確無法左右,不過行為科學讓我們看到,我們在體驗這個世界時,其實可以發揮很大的影響力。何不用科學的證據改變自己的人生?運氣是可以掌握的,請幫自己多創造一點好運,讓自己過得更快樂。準備好了嗎?我們要開始了。


    作家安妮.迪拉德(Annie Dillard)




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