前 言



第 一 章 知「輕重」，談話效果激增

1. 能退百萬之師

2. 能保一己性命

3. 能聚天下之財

4. 能交天下之友

5. 能左右逢源



第 二 章 有「準備」，能守能攻無弱點

1. 好口才不是與生俱來的

2. 理想的動力

3. 堅定的信心

4. 飽滿的熱情

5. 豐富的學識

6. 真摯的情感

7. 善於借鑒

8. 用心設計細節

9. 不斷總結，不斷進步



第 三 章 認「對象」，句句道進心坎裡

1. 不可對牛彈琴

2. 怎樣和上司說話

3. 怎樣和下屬說話

4. 怎樣和同事說話

5. 怎樣和客戶說話

6.怎樣和家人說話

7.怎樣和陌生人說話

8.怎樣和儒雅的人說話

9.怎樣和霸道的人說話

10.怎樣和耿直的人說話

11.怎樣和少言寡語的人說話

12.怎樣和喋喋不休的人說話

13.怎樣和傲慢無禮的人說話

14.怎樣和性格急躁的人說話

15.怎樣和情緒低落的人說話

16.怎樣和競爭對手說話

17.怎樣和談判對手說話

18.怎樣和坦誠的談判對手說話

19.怎樣和驕橫的談判對手說話

20.怎樣和膽小謹慎的談判對手說話

21.怎樣和老謀深算的談判對手說話



第 四 章 看「場合」，隨時隨地不失言

1.怎樣區分說話的場合

2.早晨見面怎麼說

3.辦公室閒談怎麼說

4.部門會議怎麼說

5.彙報請示怎麼說

6.上司發脾氣怎麼說

7.下屬搗亂怎麼說

8.下屬犯錯怎麼說

9.被同事誤會怎麼說

10.飯桌上怎麼說

11. 朋友聚會怎麼說

12. 求人辦事怎麼說

13. 求職面試怎麼說

14. 電話交談怎麼說

15. 探視病人怎麼說

16. 突發狀況怎麼說

17. 化解矛盾怎麼說

18. 拒絕別人怎麼說

19. 被人拒絕怎麼說

20. 身陷窘境怎麼說



第 五 章 講「技巧」，創造成就100分

1. 有話好好說

2. 用心說話

3. 實話實說

4. 從讚美開始

5. 傾聽的重要性

6. 細節決定成敗

7. 笑臉相迎

8. 要有感染力

9. 要有針對性

10. 聲音的魅力

11. 把握好節奏

12. 說好第一句話

13. 正確的身姿

14. 把握說話的時機

15.把握好說話的分寸

16.要有親和力

17.聽懂弦外之音

18.善用隱含判斷

19.讚美人的技巧

20.批評人的技巧

21.說服人的技巧

22.演講是最具藝術性的說話

23.開場白的技巧

24.製造高潮的技巧

25.辯論的特點和形式

26.避免無益爭辯的技巧

27.雄辯的技巧

28.先聲奪人的技巧

29.恰到好處的技巧

30.委婉含蓄的技巧

31.以柔克剛的技巧

32.順水推舟的技巧

33.大智若愚的技巧

34.引人入勝的技巧

35.移花接木的技巧

36.以退為進的技巧

37.源於智慧的幽默技巧

38.沉默是特殊的表達方式

39.沉默的技巧