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影響力時刻:設計「策略對話」,5核心原則驅動團隊高效解決問題

影響力時刻:設計「策略對話」,5核心原則驅動團隊高效解決問題

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9789862485736
克里斯.厄特爾
莊靖
寶鼎
2016年7月06日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789862485736
  • 叢書系列:方向
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級
    方向


  • 商業理財 > 職場工作術 > 演講/簡報











    開完會議卻難以決策嗎?

    決策後的計畫無法推動嗎?

    尋遍商學書籍,始終沒有解決良方?

    亞馬遜網路書店5顆星的商業策略祕笈

    哈佛商學院不教你的一堂最重要領導課程

    就是在會議時刻發揮關鍵影響力!





    序言:哈佛商學院沒教的關鍵領導技巧



    媒體好評



    Chapter 1 設計策略對話——抓住衝擊的瞬間

    用畫筆切木頭�策略對話教父的教誨�創新:深入了解設計的力量�設計策略對話的5大核心原則�核心原則1 宣告目標→界定目的�核心原則2 確定參與者→融合多元視野�核心原則3 組合內容→建立問題框架�核心原則4 選擇場地→融合會場環境�核心原則5 排定議程→創造體驗�正確的工具有時是羅盤�設計理想會議:目標明確時正中靶心�成功的策略對話:在路徑不清楚時,找出你的方向�以核心原則為設計程序



    Chapter 2 界定你的目的——探討策略對話角色

    關鍵做法1 掌握你的時刻�創意解決問題的情緒起伏�關鍵做法2 選定一個目的�選擇適當的目的�建立了解的策略對話:提出明確的挑戰�確定選擇的策略對話:把問題轉為清楚選項�豐田金融服務的例子�找出(或創造)充實選項的架構�策略對話很少能做出決定�關鍵做法3 要走得慢,才能走得快�行動前的乍現靈光�下一步很容易──只要達成共識



    Chapter 3 融合多元視野——啟動聆聽的力量

    多元視野勝過團體迷思�關鍵做法1 組成夢幻團隊�調和鼎鼐入門:偉大團隊的社會學�哪一種多元視野?�建立夢幻團隊�打開門窗──釋放人質�關鍵做法2 創造共同的平台�關鍵做法3 計畫燃燒�聆聽的力量



    Chapter 4 建立問題框架——策略對話的另個方法

    拼圖盒上的圖樣�關鍵做法1 擴展(而非對抗)與會者的心態�關鍵做法2 在不同的框框內思考�關鍵做法3 選擇一些主要的框架�框出焦點問題�言簡意賅的框架:標語與比喻�視覺的框架:繪出景物�框架未來的哈格蒂保險公司�驅動對話向前進的框架



    Chapter 5 融合會場環境——營造適切的對話空間

    關鍵做法1 創造你的空間�找一個殼狀空間�接下來,讓空間屬於你自己�關鍵做法2 運用視覺訊息�大家同時看見同一件事的力量�視覺想像新的全球工作場所──五天之內�關鍵做法3 照顧小細節�精益求精的強迫症�樂在細節�不能推諉:為與會群體的經驗承擔責任



    Chapter 6 創造體驗——身心並蓄的旅程

    議程不算體驗�關鍵做法1 發現,而不是告知�直覺公司接納行動平台的未來�關鍵做法2 全心全意投入�純理性的無理性�策略對話的情感設計�面對天主教教職修會人數下滑的問題�關鍵做法3 創造敘述的弧線�難忘的記憶會引發行動欲望



    Chapter 7 面對「沒錯,但是」——嘗試掌握策略對話

    「沒錯,但是」1 政治力的運作�組織圖是騙局�「沒錯,但是」2 短視近利�「沒錯,但是」3 卡拉OK的詛咒�面對「沒錯,但是」的抗力�大英百科全書的失敗迴路�漫無頭緒並非問題之所在�VUCA世界需要更高明的策略對話



    Chapter 8 創造你的衝擊瞬間——你需要的只是勇氣

    設計作為衝擊瞬間的策略對話�帶領創造希望的策略對話�希望迴路�創造性調適勝過創造性破壞�面對下一個策略對話�不再回頭:創造你的時刻



    Chapter 9 新手上路套裝組合——協助你設計策略對話

    緒論�使用此套裝組合的三種方法�當作虛擬教練�作為檢查清單和現成的參考資料�作為各團隊共享的腳本�界定目的�掌握你的時刻�選擇一個目的�走得慢,才能走得快�融合多元視野�創造共同的平台�計畫燃燒�建立問題框架�擴展(而非對抗)與會者的心態�在不同的框框內思考�選擇一些主要框架�融合會場環境�創造你的空間�運用視覺訊息�策略對話的視覺元素�照顧小細節�創造體驗�發現,而不是告知�全心全意投入�創造敘述的弧線



    謝辭

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    序言



    哈佛商學院沒教的關鍵領導技巧




      本書宗旨



      《影響力時刻》是寫給面對組織內最困難艱鉅策略問題的領導人;是寫給想要和董事會積極互動的創業家,是寫給有志影響社群的社會變革機構新商業模式;是寫給陷入改變緩慢產業的教育家和醫療保健業者;也是寫給有志面對全球挑戰的商學院學生。



      在寫作本書的過程中,我們努力「破解」有效策略對話的密碼。我們總共訪談了上百名對象,包括許多這個領域的經理人、領導人和經驗豐富的大師──我們稱這群人為「黑帶專家」。我們也訪問了頂尖的思想家,談策略對話的核心主題──比如與海菲茲和奇普.康利(Chip Conley)(註1)談領導,彼得.舒瓦茲(Peter Schwartz)(註2)和喬.傅勒(Joe Fuller)談策略,比爾.摩格理吉(Bill Moggridge)(註3)和前田.約翰(John Maeda)(註4)談設計,阿特.克萊納(Art Kleiner)(註5)和大衛.斯貝特(David Sibbet)(註6)談群體對話,南西.杜爾特(Nancy Duarte)(註7)和丹.羅姆(Dan Roam)(註8)談視覺思考,納森.謝德洛夫(Nathan Shedroff)和詹姆斯.吉摩爾(James Gilmore)(註9)談經驗設計,以及與克雷.薛爾基(Clay Shirky)(註10)和莉莎.甘斯基(Lisa Gansky)(註11)談線上對話。



      這組技巧不容易發展的原因之一,就是因為缺乏公開的例子。大部分的策略對話都是閉門進行,除了一些參與者之外,其他人都看不到。不論任何事,如果沒有親眼看到「好」是什麼模樣,都很難改進。



      本書將帶你實地了解偉大的策略對話,讓你看到哈格蒂保險公司(Hagerty Insurance)的領導人在面臨諸多成長機會時,如何重新連結其核心目的,洛克菲勒基金會(Rockfeller Foundation)如何讓新興的衝擊投資(Impact investing,或譯影響力投資、創效投資,意指投資的重點不是追求金錢回報,而是為社會帶來效益)領域業者聯合在一起,把一個原本模糊的熱門詞彙化為因應社會挑戰的全球網路。我們也會說明目標遠大和設計宏偉的策略對話──包括直覺軟體(Intuit Software)公司如何運用尋寶遊戲協助公司幹部想像移動平台的新可能,和天主教的德拉薩兄弟會(De La Salle Christian Brothers)教職修會如何在信眾人數減少的情況下,運用客製的棋盤遊戲,想像光明的未來。



      本書的章節安排是要協助讀者迅速掌握我們的方法,並且讓你對它如何運作有按部就班的理解。下一章(設計策略對話)將探索策略對話的觀念──它是什麼,來自何處,為什麼重要,並且對我們設計過程中的5個核心原則,有概括的了解。接下來的五章則先列出原則,並各自舉出關鍵作法,輔以理論和充分的例證作為說明。再後面(面對「沒錯,但是」)一章則帶讀者探究策略對話的黑暗面,協助你準備常見的3大障礙。結尾的一章(創造你的衝擊瞬間)則協助你融會貫通,並為你如何做成功的準備,提出新的啟發。



      在這些內容之外,本書還附有新手上路套裝組合,指導你如何應用本書核心原則,並提升你策略對話品質的各種工具和訣竅。



      在VUCA世界的時代,領導人的當務之急是協助組織和社會面對調適性挑戰。我們希望本書能讓你做更妥善的準備,設計出對你的組織、生涯,甚至整個世界的未來,都最有意義的對話。



      註1:全球第二大及美國加州最大精品飯店「喜悅人生集團」(Joie de Vivre)創辦人暨演說家。

      註2:《未來在發酵》作者。

      註3:《關鍵設計報告》作者。

      註4:《簡單法則》作者。

      註5:作家、編輯顧問、教育家及《第五項修練叢書計畫》的編輯指導。

      註6:《畫個圖講得更清楚》 作者。

      註7:《跟誰簡報都成功》作者。

      註8:簡報《Show and Tell》 作者。

      註9:《體驗經濟時代》共同作者。

      註10:顧問、作家、紐約大學(NYU)研究所互動電信計畫(Interactive Telecommunications Progran)兼任教授。

      註11:《物聯網革命》作者。

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