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這樣和主管說話受歡迎

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9789862717042
楊智翔
創見文化
2016年7月06日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789862717042
  • 叢書系列:成功良品
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    成功良品


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    上班,讓你覺得痛苦嗎?

    和主管、老闆就是處不來嗎?

    不知道某些場合該說什麼話嗎?





    ※前言



    Chapter1? 做好更要說得好,說出來主管才知道? ∼工作要高IQ,說話要高EQ∼

    1-1觀念逆轉,現在就積極和主管溝通

    1-2做好本職,還要勇敢說出期望

    1-3與上司交心,就能近水樓台先得月

    1-4不模仿同事,靠自己的經驗多練習

    1-5自吹自擂OUT,和主管說「對」的話

    1-6碰到誤解,態度不卑不亢是重點

    1-7說話更動聽,需要你的好聲音好語氣

    ★職場測驗:你容易升職嗎?



    Chapter2? 老牛也要當喜鵲,說好話討主管歡心 ∼拍馬屁不露痕,讚美要很真誠∼

    2-1背後的讚美,勝過當面說主管好話

    2-2讚美別刻意,從重點入手就可以

    2-3讚美夠具體,對方才甘願買你的帳

    2-4讓人飛上天,稱讚的注意事項

    2-5用讚美開頭,指出主管錯誤更容易

    2-6說聲謝謝,最好的讚美是感謝

    ★職場測驗:你是成熟的職場人嗎?



    Chapter3? 會看時機說話,不當小白才能受青睞 ∼該你說要敢說,該安靜就閉嘴∼

    3-1想想,你是上司面前的搬弄是非者嗎?

    3-2話說三分,相處只拋七分的情

    3-3抓好說話節奏,讓主管有評論的機會

    3-4主管失意時,別大提自己的得意事

    3-5聰明人都知道,有些話要深藏不能說

    3-6不要「越位」,別替上司拍板定案

    3-7喜事多說,憂愁話務必少說

    ★職場測驗:你上班時的恍神指數有多高?



    Chapter4? 會說話是基本,心敬重才能被喜愛 ∼舉止有禮貌,說話有分寸∼

    4-1表現尊重,禮貌用語多多益善?? ?

    4-2給他隱私和權威,不在背後說主管的私事

    4-3主動道歉,是尊重上司的關鍵表現

    4-4跟主管再熟,說話也要有基本的禮貌

    4-5你的態度,表現在尊重上的決定上

    4-6別在有求於人時,才想起尊重二字怎麼寫

    4-7不是拘束,尊重過猶不及都不好

    4-8關係再好,也要說符合身分的話

    ★職場測驗:你勾心鬥角的指數有多高?



    Chapter5? 會做事還要服從,得主管信任才有機會 ∼服從要情意真,說辭要夠切實∼

    5-1.及時彙報,消除主管後顧之憂

    5-2.時常表示忠心,上司當然更能信任你

    5-3.和主管相處,坦誠相待能解開心結

    5-4.積極與服從,對你的好感度馬上升級

    5-5.多想想主管感受,他就能考慮更多你的疾苦

    5-6.相處之道,收斂起你的鋒芒畢露

    5-7.主管的錯,有時需要你出面承擔

    ★職場測驗:你的責任心到底有多強?



    Chapter6? 說話前先觀察,摸清脾氣才能說對話 ∼說話前看一看,說話時細思量∼

    6-1.主管個性不同,你就配合說不同的話

    6-2.相處順暢無阻,平時就摸清主管個性

    6-3.跟人說話,看著對方眼睛很重要

    6-4.說話前,判斷主管舉止之下的情緒

    6-5.一針見效,找到主管的個性弱點

    6-6.切記!職場人的說話禁忌

    ★職場測驗:小人的流言對你的殺傷力有多大?



    Chapter7? 不只是會說好,會拒絕才能上下和諧 ∼拒?要委婉,敷衍要真一點∼

    7-1.說「不」,也要看對時機才可行

    7-2.表達力不能及,別讓主管覺得你敷衍

    7-3.讓主管放下疑慮,拒?前先表示贊同

    7-4.不知如何回答,用第三人幫你脫身

    7-5.拒?要迅速,一拖再拖事情會NG!

    7-6.好的拒絕,先找一個合情合理的理由

    7-7.永遠要記得,別在重要場合拒?主管

    ★職場測驗:你是職場上的工作狂嗎?



    Chapter8? 爭辯不如退一步,維護主管是維護自己 ∼說話要找台階,面子留給上司∼

    8-1.重要時刻,主動幫主管擋子彈

    8-2.建議非指導,用商量的語氣提意見

    8-3.留心留意,聽出主管話中的弦外之音

    8-4.看準時機,在傾聽中插話的說話技巧

    8-5.要看場合,別和主管開玩笑不當回事

    8-6.表達反駁,但主管不討厭的說話技巧

    8-7.讓請求輕鬆,主管開心好辦事

    ★職場測驗:職場上,你是哪一種談判者?

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