香港二樓書店 > 思考的脈絡（增訂第三版）

推薦序

由脈絡中解讀創新契機

經濟部長　李世光

　　拿到這篇序言邀稿的時候，正好另一個視窗上，朋友臉書的塗鴉牆貼了一則「國際閱讀週」的活動訊息，規則如下：

　　1.拿起離你身邊最近的一本書

　　2.翻到第56頁

　　3.把第5句話貼到你的塗鴉牆

　　4.不要提到書名，也別忘了把規則一起貼在塗鴉牆上

??? 拿了這本新出爐的書做了個小實驗，書還沒編頁碼，認真地自己算了一下從已有的序言到後面的章節，第56頁第5句話是（按：本書是在258頁第5行）：

　　「這些問題常常被許多人問起，但是連李世光教授與團隊核心成員自己也想知道答案。」

　　真是巧合，這第56頁第5句剛好提到我們的團隊，而話中所帶出想挖掘答案的好奇心，正是我當年一口答應開放研究團隊讓蕭老師明察暗訪的主要原因。屈指算來，跟政大科管所的同仁們，蕭老師、素華等人見面也有5、6年了，看著他們一一訪談實驗室裡的同仁，參加實驗室的各項活動，終於我們想要的答案隨著這本書的出版而逐步露出曙光。在蕭老師筆下，實驗室化身為太陽劇團，奮力地在舞臺上展現用10年的努力練習所換來的絢爛表演。

　　現在的10年不比以往的10年，因為就在這10年間，網路誕生，Web 2.0、社群網站崛起，跨越時空與疆界的連結與互動，讓「創新」這個名詞一直不斷被重新定義，跨領域創新、開放式創新、使用者創新、破壞式創新??，各式各樣的創新名詞如雨後春筍般不斷冒出，蕭老師卻在這本書裡提出一個有趣的新觀點：創新來自創「舊」。

　　的確，今後的十幾二十年是一個有趣的交鋒時代，30歲以上的數位新移民（Digital Immigrant）與30歲以下的數位原住民（Digital Native）在此相遇，無法適應數位環境的數位新移民，是否會像「楢山節考」裡的老人被裝在竹蔞裡背到山上棄置，任其自生自滅？答案很明顯是否定的。不會用鍵盤，沒關係，可以直接用觸控的方式操作；不會用電腦，沒問題，網路接到電視裡，讓你用遙控器也可以上網；iPad不能打蒼蠅，那我們用軟性電子紙??。就像「國際閱讀週」的臉書活動亦然，用新時代的電子媒介（社群網絡），推行舊時代的實體媒體（書），沒有書名的片段字句，隱約透露著朋友近來閱讀的視窗。未來的時代就像百衲被，必須接受與包容舊時代的人類文化。

　　創新之前，要了解既有脈絡（舊），再根據脈絡來設計或擴散，才能讓使用者因創新而獲益，組織因創新而成長，機構不會因創新而變成萬惡。

　　舉例來說，資策會過去這些年來一直在推動服務創新，過程中深刻地體會到「組織」、「組織制度」、「組織文化」對於「創新」的影響。這也是資策會為什麼自去年開始將「科文共裕、創新開放」做為願景，還特意將中文願景翻譯成“Techno-Cultural Synergy,Innovation Unbounded”的基礎想法。如同呼應蕭老師在書中所提到的：

　　要做出最能感動人心的服務創新，首先必須要讓提供服務的人先改變心念。先要「創心」之後，才能創新。

　　我們的研究與實際體驗也發現，唯有真正的「從心出發」才能「從新出發」。「從心出發」就是要「用心想像」，透過「Culture meets Nature」，從科技跨入文化，讓文化帶領科技，提供以人為中心的服務，藉由「創心」，逐步達到「科文共裕」的目標，開創未來心經濟；而「從新出發」，則更要立足在原有的「脈絡」中，發揮「創新」的本領，以「創舊」為中心，向四面八方擴散，臻至「創新開放」的願景。

　　蕭老師在本書中從「使用者」、「組織」與「機構」三個方向，以幽默的口吻與洗鍊的文字闡述案例，讓「創新」也有脈絡可循。我推薦給數位原住民的您了解如何創「舊」，介紹給數位新移民的您了解如何創「新」。在交錯縱橫的創新脈絡中，讓我們共同編織未來世界的百衲被。

新版序

企業裡的人類學家

　　脈絡（context）這門學問的核心，就是學習掌握問題的全貌，以便讓創新更成功。這是我近三年來由研究中學到的心得。但是，如何才能讓思考有脈絡？我準備這本書，就是要深入回答這個問題。

　　躁進的創新

　　這幾年來，我一直致力將學術作品科普化，希望讓學術成果能與更多讀者分享。這本書是我的另一嘗試，希望讓更多人一起來關心「脈絡」這個的觀念。很高興，這本書第一版在天下文化出版不久後，受到不錯的迴響；也被中國杭州藍獅子與浙江大學出版社選中，在大陸出版。杭州藍獅子是策劃公司，浙江大學出版社負責發行。這次能修訂再版，我覺得很開心，希望有更多企業能理解脈絡與創新之間的關係。這陣子有學生，也有讀者問我，為什麼我如此醉心於「脈絡學」呢？要回答這個問題，得要回溯到我年輕時的際遇。

　　年輕的時候，我讀到近代史，聽到中國清朝（一個超級大國）竟然會被日本（一個小島國）打得一塌糊塗。我很吃驚，也不知如何接受這段歷史。還有，英國（另一個島國）竟然可以統治大半個地球，建立大英帝國，創造出全球殖民體系，也讓我很不理解。這一路來，我看到很多個人、企業、政府，奮力借鏡國外的創新。我也聽到反對聲音，有人認為這樣是崇洋媚外。

　　近代歷史，更常會令人掩卷而嘆，特?是亞洲近代的變革。十八世紀，美國以航海科技闖近日本，英國與歐洲諸國則以現代武器敲開中國大門。日本與中國兩個國家幾乎在同時展開維新運動。中國展開了「同治中興」，而日本展開了「明治維新」。同樣的改革，卻有很不同結果。同治中興成了海市蜃樓，而明治維新則開啟了日本霸權（雖令人遺憾），加入帝國列強。

　　日本的明治維新其實也不是那麼順利。岩倉使節團大概是明治維新最重要的起點吧。1871年冬天，日本右大臣岩倉具視率領副使節大久保利通以及伊藤博文等百餘人，其中有約一半是高級官員，花了政府整年總預算2%的高額經費，展開一場為期一年十個月的跨國創新之旅。返回日本後，大久保負責推動改革，決定不學美國的自由經濟主義模式，而改效法德國以官產學合作的統治經濟模式，展開了創新急行軍。

　　他做了什麼？大久保由法國引進繅絲場提供紡織品，由德國引進礦山冶煉場，由英國引進兵工廠等。為了扶植民間企業，他將五分之一的預算投入企業開發，實施「富國強兵、殖產興業」的創新藍圖。不過，大久保也因為急於求成，而引來各種官商勾結，造成民怨。另外，全面過度西化也讓日本傳統文化瀕臨崩潰。有人提議，日本人應該改以英文為母語，通婚西洋以改良人種。相撲等傳統被視為野蠻行徑，所以被禁止。日本開始把農曆改為公曆，男子的髮髻被減掉，改為西式短髮，官員改穿燕尾服，銀座被改建成西式洋房，電車穿梭街道，天皇開始吃起牛排。這些創新的衝擊對許多士族是忍無可忍的。1878年5月14日，大久保在上班的路上被人刺殺。

　　1889年，伊藤博文接手，他看到這些衝突背後的脈絡，於是著手文化融合。雖然西服盛行，但和服變成華麗的禮服。雖然大家都去酒店歡樂，但茶道被保留下來，茶室成為人們尋求心靈平靜的場所。雖然許多人改學油畫，但日本的浮世繪以主流被保存。雖然觀眾迷上西方歌劇，但歌舞伎與能劇變成精緻的表演藝術。現在我們所看到的日本，就是經過一百多年融合的結果。

　　那中國的維新經驗呢？《燥動的帝國》（Restless Empire）這本書提供令人深思的歷史證據。作者文安立（Odd Arne Westad）是英國倫敦政經學院的國際歷史學教授。他由西方觀點來看中國的歷史脈絡，格外令人矚目。與日本大久保利通幾乎同期，也是在一百多年前，馮桂芳（光緒年間榜眼，清朝推動維新的官員）負責大力引進西方科技時說：「我們必須向夷人學習的只有船堅炮利而已。」李鴻章、康有為等人大力疾呼的也是：師夷之技，拯救中國。這一段時間的中國，沉迷於西方的科技創新，浪漫地認為只要學會外國人的船堅炮利，就可以讓中國富?。

　　事實，是殘酷的。1894年，當規模龐大的清朝帝國北洋艦隊（戰艦中還有外國軍官參與）遇上規模較小的日本皇家海軍，竟然大敗。中國船艦不是被日軍擊沉，而是被自己的大炮誤傷。原來，堅船利炮還不夠，如果科技背後的支援體系不到位；船大，不一定會堅；炮多，不一定會利。船會堅，炮會利，是因為背後有優良的支援體系與作戰策略。這一課，讓百年前的中國付出相當大的代價。科技要用得好，需要管理配套；而要學好管理，便需要知道創新的脈絡。借鏡歷史，我體會到創新之成與敗，一大部分取?於對脈絡的了解。

　　國家如此，個人與企業更是如此。個人要學會一套技藝，像是瑜伽，不可能穿上瑜伽服，看幾本書就可以學會。企業投入龐大資源，去引進各種管理工具，不可能叫各部門用用工具就可以獲得創新成效。看不清楚創新背後的競爭動態、運作機制以及商業模式，看不清脈絡，創新工具只會成為點綴的聖誕樹。

買一支昂貴的萬寶龍鋼筆，不代表文章就可以寫得好。這道理很明顯不是嗎？但是，多數人急於求成，選擇不去看脈絡，就全面展開創新。日本與中國的維新經驗，經過一百多年，傳承下來的經驗畢竟很少。

　　這次新版中，書名再次修訂為《思考的脈絡：創新有時不擴散》。我希望讀者能更加關注思考脈絡，再去推展創新擴散。新版中，我維持原來架構，依然介紹三大脈絡：使用者、組織、機構，由淺入深理解脈絡與創新之間的關係。不過為深入說明，每一單元增加為五個案例，以說明分析脈絡的方法與呈現脈絡的多元面向。各章節歸納三項創新啟發，讓讀者能夠很快歸納重點，找到行動的方向。

　　（本文摘自本書新版序）

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