第1章談判的意義

1.什麼叫談判

2.做生意每天都在談判

3.利益來自談判

4.生活離不開談判

5.談判需要技巧



第2章 如何做好優勢談判

1.談判前的準備

2.引導對方走上談判桌

3.強弱之間的轉化

4.談判的可行性與可欲性



第3章 決定談判成敗的要素

1.談判是資訊戰

2.有時間勝過沒時間

3.談判是權力的較量

4.如何擺脫時間壓力

5.如何擺脫資訊壓力

6.如何擺脫權力壓力

7.一個典型案例引發的思考

8.談判中的六種力量



第4章 培養勝過對手的力量

1.增強懲罰對方的能力

2.培養承受懲罰的能力

3.站在法理那一邊

4.時間是一種寶貴資源

5.造成事實耍賴到底

6.操?對方認知

7.適度?賞對方和巧用群眾力量



第5章? 無敵談判的戰術及原則

1.開高法

2.夾心法

3.擠壓法

4.黑白臉策略

5.絕不主動提雙方分攤差價

6.每次都要審讀協議

7.談判中的讓步模式

8.談判的結束模式

9.如何解決談判中出現的問題

10.如何解決談判中資源配置不均



第6章 無敵談判技巧

1.侵蝕技巧

2.上級技巧

3.良好的溝通:傾聽與提問的技巧

4.表情技巧

5.扮演不情願的角色

6.透露資訊的藝術

7.避免對抗性談判

8.一定要索取回報

9.注意對方的肢體語言

10.識破談判謊言



第7章 熟悉多種談判風格

1.熟悉不同談判風格

2.美國人的談判風格

3.日本人的談判風格

4.韓國人的談判風格

5.中東人的談判風格

6.歐洲部分國家的談判風格



第8章 解密無敵談判高手

1.談判高手的六大特質

2.談判高手的五大信念

3.雙贏談判的原則