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這不是我們做事的方法!:組織的興起、殞落,再崛起

這不是我們做事的方法!:組織的興起、殞落,再崛起

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9789570848106
約翰?科特
許芳菊
聯經出版公司
2016年10月10日
117.00  元
HK$ 99.45  






ISBN:9789570848106
  • 叢書系列:無叢書系列
  • 規格:軟精裝 / 184頁 / 25k正 /
    無叢書系列


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理

















    企業領導與變革大師 科特John Kotter

    繼《冰山在融化》最新力作

    向科特學習迎接挑戰的智慧

    化危機為轉機,只須遵循8個步驟

    創造急迫感、建立領導聯盟、形成策略願景與行動方案、招募志工團隊、

    排除阻礙展開行動、創造短期成效、維持加速前進、促成變革制度化





    推薦序 該換一種做事的方式了  蕭瑞麟

    前言

    介紹

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    Chapter 1

    納迪雅,有創意的成員

    尼古拉斯,自律又敬業

    你得先學會團隊的規則

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    Chapter 2

    怎麼會發生這種事?!

    爬上樹頂守衛

    會議、評量、任務小組、政策、人員編制、規畫??

    最後一根稻草

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    Chapter 3

    展開探險旅程

    很不一樣的討論方式

    食物共享和其他不尋常的想法

    圈圈VS.框框,想要VS.必須要

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    Chapter 4

    隨著團體變大而產生的問題

    雨季終於來了

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    Chapter 5

    重大的機會

    嘗試對族人說明

    急迫感、領導力、志工服務和勝利

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    結語

    組織如何興起、殞落,再崛起

    領導與管理

    創造一個兩全其美的組織





    推薦序



    該換一種做事的方式了�蕭瑞麟(政大科技管理與智慧財產研究所教授)




      科特(John Kotter)是美國哈佛商學院教授,在領導與變革領域頗具知名度,所以其實我的推薦序對《這不是我們做事的方法!》這本書只是錦上添花。科特一反過去學院派的寫作風格,這次以伊索寓言的方式,用說故事來談變革,令人感到新鮮。短篇的寓言故事企圖讓經理人理解,若食古不化,眷念過去的成功模式,抱持僵固思維,失敗是必然的。



      這本書以狐?一族為故事背景,描述狐?面對突如其來的環境改變(禿鷹密集來襲,食物又短缺,內部驚恐亂成一團)時,如何化逆境為順境。科特透過狐?的故事闡述領導與管理在變革過程中分別扮演的角色。為了不破梗,故事我就不多說。組織必須展開變革時,事務必須管理,眾人必須領導,制度必須改變。我就以此來談談這本書想要帶給讀者的三個訊息。



      做事的方式



      變革不能喊高調,展開組織變革時必須落實執行面的工作,舉凡擬定工作計畫、編列預算、分派工作、評量成果、推動解決方案等。這些「雜事」的落實都必須靠嚴密的管理。麻煩的是,企業往往發展出一套規範之後,工作與思考都會僵化。大家都習以為常時,一旦遇到要改變,就會以「這不是我們這裡做事的方式」為由,拒絕改變,也因此阻礙變革的萌芽。



      電子書技術最早是索尼研發的。然而由於各部門墨守成規,不願改變,過時的制度更造成內部相互競爭。後來,亞馬遜超越索尼,蘋果iPad也超越索尼。當企業成功十年、二十年或更久,漸漸會由自滿、自負而產生自戀。老派不願意改革,導致企業陷入僵化思維;若新派提出革新方案,患有「僵思」症的主管就會提出過去的豐功偉業,暢談成功的往事,批評改革的諸多缺失。就算新派偷偷展開變革,也因為土法煉鋼而使革新一事無成,結果革了自己的命。



      展開變革時,首先要改變的,就是做事的方式,也就是既有的管理方式。



      做人的方式



      接下來是領導。遇到僵化的組織,領導人首要面對的是「失能的團隊」。團隊成員雖然各個身懷才華,卻無法合作,使得創新難以推展。彼此不信任,成員之間便會相互推敲,隨時擔心被人暗算。真話不說出,組織就無法學習,埋下許多小危機,等著有一天被點燃。科特總結,要啟動變革,領導人必須發揮「做人」的力量,遵循八個步驟:建立危機意識、建立同盟、形成策略願景、集結志工團隊、排除阻礙、贏取短期成效、帶領團隊漸漸加速前進、促成變革制度化等。



      作亂的方式



      組織變革最具挑戰的是:改變過時的制度。改變制度這件事技術上說起來不難,但因為牽涉到內部各黨派複雜的利益,所以變得窒礙難行。不過,組織之所以跟不上時代的腳步,究其根本原因,就是制度。改變組織不良的制度才是變革得以持久的關鍵。然而,改變制度常會被老派的主管誤解為「犯上作亂」,而欲予以壓制。領導變革時,必須仔細安排「作亂」的方式,理解組織的脈絡,找出制度的盲點。如此才能使變革持久。



      面對組織老化的企業,這本「故事書」將是策動變革的起點。由狐?寓言中,我們將看到許多改變的可能。



    前言



      禿鷹已經神祕地從食腐動物變成殺手了!沒有人知道原因何在。這些可怕、恐怖、致命的飛禽,可能是導致麥特家族瓦解的最後一擊。



      麥特是一隻狐?──這些小巧的非洲動物,人類覺得牠們可愛又討喜。麥特就像所有的狐?一樣,有牠獨特的個性和才能。牠向來害羞,然而一旦心中有定見,就會變得有點固執。但是牠忠誠可靠,加上和善的笑容,多才多藝又樂於助人,這些與生俱來的特質,使得牠深受大家喜愛。牠一直過著知足常樂的生活,而老天爺也一向待牠不薄。



      但是,好景不常……



      因為雨季彷彿消失了,這使得牠那些毛絨絨的族人,再也無法擁有足夠的食物。每天至少有一餐,麥特會少吃一些,好讓那些老弱婦孺可以有多點東西吃。但這對於解決食物缺乏的問題,幾乎毫無幫助。掠食動物增加的數量之多──唉,該怎麼說,麥特從來沒見過這種情形。有些狐?認為這一切都環環相扣:雨下得愈少,食物自然也愈少,這種狀況導致掠食動物莫名其妙的行為改變。但沒有人確切知道,究竟發生了什麼?



      牠們的看法彼此分歧,更別說有誰可以針對這些新出現的問題,提出任何有建設性的新主張。面對這種狀況,麥特和其他同胞一樣,都感到無比挫折。更糟的是,光是想搞定日常的例行工作,都變得愈來愈困難。



      其實,麥特也並非完全沒聽到任何可行的新想法。牠有兩位很有創意的朋友,譚雅和阿狗,牠們想出一個可能可以找到更多食物、減少浪費的辦法,以及一個也許可以更快偵測到掠食動物的方法。但是,牠們倆所得到的回應是:「這不是我們這裡做事的方法!」卻讓牠們彷彿撞上了一道牆。這種回應,如果仔細想想整個處境,實在沒什麼道理。麥特努力想要說服大家明白,為什麼這樣的說法很不合乎邏輯。牠跑去找那些從小和牠一起長大、最要的好朋友們訴說,牠也跑去向牠們的家族酋長訴說,但是都徒勞無功。



      麥特累壞了。因為牠深受器重、部落的大老闆之一──一位阿法(Alpha,狐?部落對大當家的尊稱),不斷地交辦任務給牠,一下要牠做這個,一下要牠做那個。牠肩上扛的擔子愈來愈沉重。過去牠絕對不是那種整日默不吭聲,或是憤世嫉俗的人。但是,現在牠已經變成這個樣子了──一隻非常抓狂的狐?。



    介紹



      這個故事談論的,是有關於我們每個人現在幾乎都正面臨的重大議題:改變的速度正在加快,讓人很難看清事實,或做妥善的因應。而當我們無法避開危險,抓住機會,創造我們真正想要的結果,生活將變得很不愉快。而這一切都有可能發生,因為我們看到很多人正處於這種狀況。



      在這裡,我們選擇以寓言的形式表達──故事中安排一些角色,包括麥特──因為寓言可以呈現重大的議題,讓許多人都很受用。而這裡所談論的議題,真的很重要。想了解我們可以如何獲得更好的結果,我們必須更清楚地了解,組織如何興起?為什麼它們會經常陷入掙扎?無論它們過去曾經多麼成功,以及它們為何會殞落。我們必須更清楚地了解,有些組織是如何再度崛起,達成它們的使命,並且創造出偉大的成就、貢獻與財富。在這些故事裡,可以幫助我們看清楚紀律、規畫、可靠性和效率所扮演的角色。以及熱情、願景、參與、速度、靈活和文化的作用。此外,還談論管理與領導力等議題,而領導力不只和辦公室裡位居要職的那些主官有關。



      我知道這對一本小小的書來說,分量多了一點。而且關於這些議題,可以談論的確實還很多。但是我們認為,現今有關於成功的一些基本觀念,很多都已經變得模糊不清。只有當我們開始撥開重重迷霧,才有機會為我們的企業、政府、非營利組織,以及我們自己,將二十一世紀出現的挑戰與威脅,轉化為激勵人心的機會。我們可以不厭其煩地討論有關於這個故事背後所呈現的想法和見解,以及幾十年來有關於它們的研究。但是在這裡進行這樣的討論,將會破壞我們希望達到簡短、有趣、有用,而且發人深省的目標。在這本書最後的結語,將提供一些想法,談論我們的研究與這個故事中所觸及到的議題。



      現在,我們先提供下列簡單圖表。關於組織的興衰與再崛起,以及我們每個人可以如何更快樂、更有效率的工作,向來有很多可以討論。這些我們都會在這本書最後的結語進行探討,你可以從這個寓言故事中,看到它們的相關性。




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