講者序
這45年來扮演經營者與顧問師的角色中，發現企業最大的問題不是市場，也不是產品或商品，而是組織功能與職責不明確，導致職責不分，灰色區域出現，權責分不清，以致內耗與組織衝突，喪失商機與徒增經營成本和費用。
從事顧問工作多年，常進行組織功能職責的仲裁，從這個過程中就發現，問題在企業剛開始的時候是微小型，因此老闆的中央集權與交辦是常態，也就如此的發展上去，成長成中大型企業。
成長成中大型企業後，雖有部門的規劃與設置，但是因為家長式的管理沒轉變，所以就出現聽命行事與等待指令的被動文化，造成許多老闆既忙又累，加上急促，就形成EQ不高與顧此失彼的困擾。
多年來就是一直在為企業整建組織架構與進行規劃和訓練，結果就發現，組織功能明確的企業只要導入目標計畫管理，績效就倍速成長上去。
由此可知，企業重要的是：
1 先確認經營目標與發展
2 依此建立組織架構與功能職責
3 再確認組織編制與職位
4 進而建立工作說明書確認重點
5 並且明確職位的適任資格條件
6 才能選任適合的人才就位
7 最後依年度目標設定工作的KPI指標
8 方能達成績效管理的最佳表現
為了方便有心的企業整建並步上正軌，特將之整理出來供企業參考依據建立與修正。因為架構對就如同軌道整建完成，加上選對人與做對事，就會出現如虎添翼般高鐵快速準時的明顯效果，自然企業就會有優異的表現。
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陳宗賢
