前言
我在日本羽田機場擔任清潔工作已超過20年，羽田機場在2013、2014年連續獲選為「世界最乾淨機場」。為了讓進出機場的國內外旅客能度過舒適時光，每天都有500名清潔工在崗位上努力付出。
2015年，我獲邀錄製NHK的「專業工作的風格」節目，自節目播出之後，在打掃工作時，有許多旅客會來和我打招呼，也遇到同業塞紙條說「受到了很大的鼓舞」。很榮幸地，竟能引起這麼大的迴響。
打掃是很少人會注意到的幕後工作。這回才剛清掃乾淨，旁邊又弄髒了，而且不論掃得多乾淨，也很少有人會特地感謝。不僅很辛苦，要做的事情沒完沒了，有時候也很危險。但是，這是必須有人去做的差事，因此我們抱著認真的態度去完成，很開心現在終於有人注意到我們在做的事。
機場的清潔工作講求的是安全性和效率。在保安立場上，男士洗手間裡不放置垃圾桶，有些場所甚至會限制能使用的工具。洗手間的使用率很頻繁，國人自然不在話下，外國旅客也會使用到，但因文化差異的關係，經常會發生意料不到的情況或問題。每一次發生狀況的當下，心裡想的是儘快整理出舒適的空間，同時拿出專業的打掃方法去面對。
如果有清不掉的污垢，就會覺得很懊惱，因此經常充實打掃知識。雖然目前漸漸從現場作業抽離，轉以指導清潔團隊做為主要業務，但是每天結束工作時，如果沒有巡視整座機場、確認地上有沒有垃圾或污垢，心裡就覺得不踏實。
我工作的場所擁有廣大的佔地、國際色彩豐富的往來旅客，還有最愛的飛機。因為很喜歡自己的工作場所，當然要讓每個角落都清掃到亮晶晶。
本書要介紹的是我在自家採取的打掃法。
在職場上總是以完美為目標，但是自家打掃就該「輕鬆搞定」。不用特殊的工具或清潔劑，當然也不浪費體力。日常的打掃只要有一條毛巾就大致能完成。
我的原則是找到空檔就去做，趁做某件事時迅速地把清掃「順便」完成。但只挑當下能快速做好的事，如果遇到比較麻煩的事不妨往後延，盡量當機立斷才不會浪費時間。
即使只有整理一個地方，即使只花了3分鐘打掃，也可以自我獎勵一番。
沒錯，打掃就是要帶著放鬆的心態，最重要的是腦袋裡要想著：「變乾淨了！感覺好舒服、好快樂！」或許有很多人堅信打掃必須每天做，也或者有人因為很忙而覺得麻煩，這時如果有人告訴他們「能輕鬆又合理地做好打掃的重點和訣竅」，那該有多好啊！
「打掃首重體貼」。提醒我這個觀念的是介紹我到羽田機場工作的專科學校時代的恩師，他告訴我，打掃不是自己滿意就好，還要在打掃時把「對方」放在心裡。
所謂對方，不單指人，也包含物品。即使是擦拭一張桌子，如果沒有依據材質以適當的方法擦拭，就無法表現出它原有的光澤。稍微用點心思，效果完全不同。
世面上有許多書籍教導如何簡易完成打掃的技巧，但在本書裡不只介紹我獨家的祕技，也想傳達我從打掃中學到的事物。對於不擅於打掃、討厭打掃的人，看了本書後如果能改觀：「打掃原來也很有趣！」，就是我衷心的期望。
新津春子
