在市場建立競爭優勢，至少需要具備三大成功要件： 領導才能、經營模式及組織架構。ISO 9001標準的內涵強調顧客為重、過程導向及績效管理精神，以說、寫、做為原則。採用過程導向即品管PDCA循環，依計畫-執行-檢查-行動的管理流程，來實現顧客期望的產品或服務，以達到顧客滿意的目的、企業永續經營之目標。



　　本書提供讀者在執行作業時有標準化模式可依循，並建立國際標準驗證之基本知識與稽核驗證之技巧，進一步地與實際運作加以結合。



本書特色



　　1.內部稽核員最佳考照用書：將所學之國際標準驗證與實際職場運作加以結合，並配合國際標準驗證第三者驗證機構考試獲得內部稽核員之證書，對職場工作上助益頗大。



　　2.ISO 9001標準之條文：全書以十個章節，第四章至第十章為驗證依據的標準，是一個組織導入品質管理應具備的架構及應達到的要求。



　　3.標準化作業：本書依循ISO 9001文件化的要求，結合大量範例，其目的在於提供讀者執行作業時有標準化的作業模式，使讀者能建立國際標準驗證基本知識及稽核驗證之技巧。