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商務英文書信大全: 300封標準實用範例
沒有庫存
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9789575324865
Francis J. Kurdyla
李金陵,徐天淦
眾文
2016年12月10日
227.00 元
HK$ 192.95
詳
細
資
料
ISBN:9789575324865
叢書系列:
BIZ English
規格:平裝 / 800頁 / 17 x 23 cm / 普通級
BIZ English
分
類
語言學習
>
英語
>
商務書信
同
類
書
推
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內
容
簡
介
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目
錄
前言
英文商務書信的格式
Chapter 1
道謝
出差後道謝
/
道謝
Chapter 2
追蹤進度
追蹤進度
Chapter 3
安排
出差安排
/
參觀安排
/
會議安排
/
演講安排
/
住宿安排
Chapter 4
介紹與推薦
介紹
/
推薦
Chapter 5
推銷與回覆
推銷
/
回覆推銷
Chapter 6
買賣洽詢與回覆
買賣洽詢
/
回覆洽詢
Chapter 7
下訂單與回覆
下訂單
/
回覆訂單
Chapter 8
協商
價格協商
/
條件協商
/
付款協商
Chapter 9
催款與回覆
催款
/
回覆催款
Chapter 10
投訴與處理
投訴
/
處理投訴
Chapter 11
道歉
道歉
Chapter 12
報告
報告
Chapter 13
確認
確認
Chapter 14
寄送•匯款
寄送
/
匯款
Chapter 15
懇請•承諾•拒絕
懇請
/
承諾
/
拒絕
Chapter 16
人事錄用
人事錄用
Chapter 17
通知
通知
Chapter 18
邀請與回覆
邀請
/
通知
/
出席
/
缺席
Chapter 19
祝賀
祝賀
Chapter 20
慰勉•悼念
慰勉
/
悼念
Chapter 21
傳真
Chapter 22
業務文件
Chapter 23
電子郵件
Appendix
附錄
職位中英文對照
/
公司部門中英文對照
/
英文電子郵件常用縮寫
/
英文書信常用動詞
序
前言
常見的紙本信件、電子郵件、傳真等書信,在商業活動上無疑具有相當重要的功用。公司的規模愈大,公司內部和外部的書信更顯得重要。特別是在國際貿易上,大多依賴書信聯絡,因此書信至關重要。
在電子郵件、傳真、簡訊等電子通訊方式都飛快進步的現代,商務書信仍然有充分理由繼續保持其絕對重要的地位。現在舉例說明如下。
•Letters Are Manageable(書信可在閒暇時間處理)
與電話聯絡及當面交談不同,書信不會打亂收件者的行程或計畫安排。收件者可以在自己的行程表上找空檔處理。
•Letters Minimize Misunderstanding(書信可減少誤解)
在電話和當面交談中常可能產生誤解,尤其是在用外語溝通時。如果利用書信,由於有充分的翻譯、分析和解釋內容的過程,所以可以把誤解減到最低程度。直到現在,即使雙方在電話或當面交談之後,仍會以書信確認交談結果。
•Letters Provide a Reminder(書信可幫助記憶)
以口頭轉達待辦理的事情時,常常很容易遺忘。書信則是一清二楚地呈現在收件者的面前,遺忘的機率相對低很多。
•Letters Provide a Record(書信可作為紀錄)
與利用電話聯絡和當面交談不同,書信可以作為紀錄保存下來,以便用於處理日後出現的問題。向不了解情況的人說明經過或發生爭論時,這種紀錄可作為有力的證明文件。尤其是附有親筆簽名的信件更是可靠的證明。
•Letters Are Usually Cheaper(書信較省錢)
在國際商務往來中,書信是相當便宜的通訊方式。出差直接面談、撥打長途電話、發傳真等,任何一種通訊費用都會比書信高。
儘管書信有這麼多優點,仍有很多人因為對寫文章沒有信心而極力避免寫信,即便以母語寫信也是如此。其實,如何將一封信寫得優美,也算是一種藝術。有一些人能夠寫出令人感動的信,但他們所靠的是天生、幾乎無法模仿的才能。然而,同樣一封信,如果是普通的商務書信體裁,那就並不需要多大的才能,而是要掌握一些竅門。商務書信的寫法大都是固定的,因此在模仿其寫法的過程中可以學到箇中訣竅。在不斷實戰的過程中,便能學會撰寫優良書信的本領。
書
評
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