CH1 星巴克創業與成長

1-1 創業—套用《富爸爸窮爸爸》的十個致富原則

1-2 星巴克的公司策略

1-3 第一條成長曲線（1987 ? 1991 年）－差異化集中策略

1-4 第二條成長曲線（1992 ? 1999 年）



CH2 星巴克重返榮耀—第三、四條成長曲線

2-1 第三條成長曲線（2000 ? 2007 年）－差異化加成本領導策略

2-2 第四條成長曲線（2008 年以來）－差異化半加成本領導

2-3 事業策略

2-4 行銷組合與經營績效



CH3 美食達人公司—台灣版星巴克的85度C烘焙咖啡店

3-1 創業與經營者

3-2 致富的十堂課

3-3 美食達人事業、公司策略

3-4 美食達人公司管理



CH4 國際觀光醫療—新光、敏盛

4-1 觀光醫療市場快易通

4-2 迎接觀光旅遊的必要條件

4-3 台北市新光健康管理公司

4-4 桃園敏盛醫療控股公司



CH5 美國西南航空靠員工取勝－內部行銷的典範

5-1 西南航空快易通

5-2 定位與事業策略

5-3 西南航空贏在管理

5-4 績效－平衡計分卡四大構面



CH6 復興航空危機管理－澎湖墜機案

6-1 復興航空快易通

6-2 復興航空風險管理

6-3 復興航空危機處理

6-4 作者評論



CH7 統一超商與全家的玩偶行銷

7-1 全店行銷的背景

7-2 2005 年統一超商的凱蒂攻勢

7-3 玩偶行銷續集－ 2006、2007 年

7-4 OPEN 小將PK 好神公仔



CH8 微風廣場集團公司、行銷策略

8-1 微風廣場快易通

8-2 台北市百貨異數：微風集團的公司策略

8-3 微風廣場的公司策略─成長方式與速度

8-4 微風廣場各店市場定位

8-5 微風復興店行銷管理



CH9 日本任天堂靠「精靈寶可夢加油」進入第三條成長曲線

9-1 日本任天堂快易通

9-2 索尼互動娛樂公司兩頭押注

9-3 「精靈寶可夢加油」的開發與上市

9-4 「精靈寶可夢加油」上架



CH10 日本最大雜貨店：無印良品的經營管理

10-1 日本的良品計畫公司快易通

10-2 良品計畫公司的四階段進程

10-3 良品計畫靠制度勝出

10-4 商品研發的點子來源



CH11 美國迪士尼帝國

11-1 美國迪士尼快易通

11-2 美國迪士尼的事業版圖

11-3 透過人資管理，落實優質服務

11-4 迪士尼經營績效



CH12 上海迪士尼樂園經營管理

12-1 上海迪士尼

12-2 中國大陸的樂園產業

12-3 上海迪士尼的商品定價策略

12-4 日本樂園讀賣反敗為勝之舉



CH13 第一銀行自動櫃員機盜領

13-1 第一銀行快易通

13-2 第一銀行被駭客領走8,300 萬元

13-3 檢警調追賊找錢

13-4 行政院金管會的因應措施



CH14 王品餐飲－比較戴勝益與陳正輝經營

14-1 王品餐飲公司快易通

14-2 戴勝益VS. 陳正輝時代

14-3 陳正輝跟戴勝益的公司策略重大差異

14-4 王品餐廳的價位與商品角色



CH15 王品如何提升核心能力

15-1 公司成長動力

15-2 盈餘管理

15-3 員工品德管理—盈餘管理專論

15-4 「服務」標準化