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第一本阿里巴巴認證 淘寶開店聖經:網路行銷最佳實務,註冊、進貨、裝修、開店, 一本書給你全套解決方案

第一本阿里巴巴認證

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9789865612856
劉珂
大是文化
2016年12月29日
133.00  元
HK$ 113.05
省下 $19.95
 
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ISBN:9789865612856
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 368頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    Biz


  • 商業理財 > 電子商務 > 網路創業開店/SOHO

















      「五年後,人人都將上網做生意。」

      ──阿里巴巴集團創辦人馬雲




      ◎女大學生募資4萬元,在學期間就賺錢,五年後成為三家店老闆娘。

      ◎沒有大公司庇蔭也不怕,離開IBM的個體戶做出年營業額7,000萬。

      ◎別人開店我們負責裝修網店,三個大男生合作設計網頁,年薪都破百萬。

      ◎從動漫周邊到流行女包,不管上網賣什麼,都各有熱銷竅門,淘寶首次披露。



      先別羨慕他們,現在,只要在淘寶開店,你也可以辦到。

      當然,如果你沒在淘寶開店也深具參考價值,

      這是迄今最完整的網路行銷最佳實務指南。



      本書作者劉珂是阿里學院知名培訓師、淘寶網線上店鋪指導名師,

      輔導過逾千名學員在淘寶做出五皇冠店鋪的好成績。

      在對岸,如果要上這樣的課程,你得花十萬以上臺幣,還不一定有名額。



      現在,他用一本書的花費就告訴你全部竅門,

      從上網開店的事前準備作業、找貨源、裝修網店到美化圖片、網路行銷,

      以至於售後服務,全圖解,讓你在淘寶開一間會賺錢的店。



      第一步 選對平台、確保貨源 ,你也能輕鬆當老闆



    ???? •為什麼你要選淘寶?開店需要哪些軟硬體裝配?

      哪些網購常用術語,作者列出清單告訴你。



      •開店簡單,但貨難尋。什麼商品會爆紅?貨源哪裡找?提供你八大進貨管道,

      教你從中國最大的批貨網站阿里巴巴進貨,動動手指就能快速進貨。

    ???

      •台灣人想在淘寶開店,最常問:

      如何註冊會員?怎麼申請帳號?支付寶怎麼開通?

      不在對岸生活也能在淘寶開店嗎?一步一步照著圖解就能成。



      第二步 這樣修圖、裝修店鋪,你的產品就跟其他13億人不一樣



      •網店的靈魂──幫產品拍照,真實呈現最重要。

      可別砸大錢買裝備,五個技巧就能拍出有賣相的產品照。



      •網店更重「設計」,瀏覽動線最重要!從設計公告欄到文案發想,

      照套範本就能上手,讓你從店名到店鋪設計,都讓顧客過目不忘。



      第三步 網店幾百家,如何讓人看見我?



      •主動找出買家的竅門 :目標買家哪裡找?觀察你的競爭對手客群。



      •免費推廣店鋪 ──用淘寶論壇,不花錢也能成功行銷。

      「鑽石展位」、「天天特價」、「淘寶直通車」何時用?怎麼用才能創造人潮與錢潮?

    ????

      •本書獨家祕笈:搜尋引擎排名與優化

      如何用搜尋引擎推廣自家網店?怎樣從流量與點擊率,加強推廣你的產品?

      獨家揭露如何分析淘寶的自然流量,調整營運方向



      第四步 物流、客服與售後服務──產品容易模仿,服務很難取代

    ????

      •物流是最容易被忽略的附加價值,所以,包裝完善不只幫你衝高評價,還能預防客訴。

      •顧客服務非善後,而是創造銷售客。所以別用工讀生當客服,但專業客服該如何培養?遇到劣評詐騙師又該如何處理?



      本書附贈臺灣人在淘寶開店流程指導,

      讓你在家就能,賺錢,第一次在淘寶開店就成功!

      這是迄今最完整的網路行銷最佳實務指南,沒在淘寶開店也深具參考價值。





    推薦序 想打進一分鐘內創下460億元的市場?一本書就搞定

    作者序 開張、裝修、行銷到售後服務,一本書給你全套解決方案



    第一部 開張準備



    第一章 上網開店,為什麼選淘寶?

    第一節 常見的互聯網開店平臺

    第二節 網路開店,必須有哪些軟硬設備?

    第三節 開店流程與專用術語

    ● 專欄? 比資金更重要的事:心理素質

    經典案例1 大學生開服裝店,兩年存到第一桶金



    第二章 尋找好貨源

    第一節 什麼商品會爆紅?貨源哪裡找?

    第二節 網店進貨有八大管道,各有不同竅門

    第三節 最適合新手賣家的進貨管道:阿里巴巴

    ● 專欄? 哪些商品在網站上最好賣?

    經典案例2 大學生用4萬元搶外貿尾單貨,五年後成為三家店的老闆娘



    第三章 如何在淘寶開一家店?

    第一節 快速註冊淘寶會員

    第二節 零失敗,開通支付寶

    第三節 下載淘寶工具軟體,經營更有效率

    第四節 如何入駐天貓商城?

    ● 專欄 沒有手機,可以註冊淘寶會員嗎?

    經典案例3 網路試水溫,實體更成功——凱米爾內衣的成功之道



    第四章 找到十件商品,你就是淘寶店主

    第一節 發布商品,申請店鋪

    第二節 如何使用淘寶助理大量發布?

    ● 專欄 好店名,讓路過客一試成主顧

    經典案例4 聽障女孩,淘寶創業無障礙



    第二部 店鋪設計與裝修



    第五章 網店的靈魂──幫產品拍照。真實呈現最重要

    第一節 拍攝產品照要準備哪些器材?

    第二節 拍出好賣相的技巧

    第三節 用影像處理軟體,突顯產品特色

    ● 專欄 沒有攝影棚,也能拍出吸睛照

    經典案例5 從動漫周邊到女包,都能做成熱銷



    第六章 幫照片做後製,成交多N筆

    第一節 圖片的基本處理

    第二節 美化產品圖

    第三節 快速去背的技巧

    ● 專欄 美化商品照的訣竅與問答

    經典案例6 離開IBM,她做出年營業額7,000萬



    第七章 網店更要「設計」,瀏覽動線最重要

    第一節 網店公告欄的設計:特效切忌影響閱讀

    第二節 店鋪商標,是客人對你的第一印象

    第三節 商品簡介別小看,套範本照著做

    ● 專欄 從店名到店鋪設計,都要讓顧客過目不忘

    經典案例7 網店裝修師,年收入破百萬



    第三部 網店幾百家,如何讓人看見我?



    第八章 主動找出買家的竅門

    第一節 誰會想買你的產品?

    第二節 如何讓「過路」變老主顧?

    第三節 從同行店鋪,找到你的主要客群

    ● 專欄 線上交談即時通,讓買家立刻下單

    經典案例8 淘寶第一的「美色館」



    第九章 免費推廣店鋪 ──讓大家知道我

    第一節 在淘寶論壇中宣傳店鋪

    第二節 運用免費網路資源推廣店鋪

    ● 專欄 用微信、淘寶論壇,不花錢就能成功行銷

    經典案例9 把握商機轉型,把淘寶小店做成大事業



    第十章 祕笈:搜尋引擎排名與優化

    第一節 如何用搜尋引擎推廣自家網店?

    第二節 從流量與點擊率,加強推廣你的產品

    第三節 分析淘寶的自然流量,調整營運方向

    ● 專欄 搜尋引擎優化,打造熱銷品項

    經典案例10 從負債累累的宅男,到營業額上千萬



    第十一章 店內推廣與促銷 ──工具與技術

    第一節 如何策劃店內促銷活動?

    第二節 買鑽石展位的考量

    第三節 扶持小賣家的「天天特價」活動

    第四節 加入淘寶直通車

    第五節 使用「滿就送」與「套餐搭配」

    第六節 利用淘寶試用中心

    ● 專欄 促銷活動的運用技巧

    經典案例11 上網賣鞋,浙江青年晉升企業新貴



    第四部 物流、客服與售後服務──

    產品容易模仿,服務很難取代



    第十二章 物流管道 ──最被忽略的附加價值提升方式

    第一節 淘寶店鋪主要的發貨方式

    第二節 完善的包裝,衝高信評更避免附加成本

    ● 專欄 運送貨物的訣竅與問答

    經典案例12 職場魯蛇上淘寶開店,月入10萬



    第十三章 顧客服務非善後,而是創造銷售

    第一節 客服人員應具備的能力與素質

    第二節 客服人員與賣家溝通的技巧

    第三節 有效激勵員工的方法

    第四節 網店客服人員的績效考核

    ● 專欄 讓客服成為最佳銷售員

    經典案例13 24歲美女淘寶開店,月營業額過400萬



    第十四章 售後服務與處理客訴,助你節流又開源

    第一節 如何做好網店的售後服務?

    第二節 如何處理交易糾紛?

    ● 專欄 售後服務與客訴應對訣竅與問答

    經典案例14 大一學生創業,四年變身千萬富翁



    附錄 臺灣賣家如何在淘寶開店?





    推薦序



    想打進一分鐘內創下460億元的市場?一本書就搞定

    淘寶大學講師、臺灣秀摩創辦人�陳宏欣

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      2016年的雙11(編按:即11月11日,為光棍節又稱為單身購物節)再度攫取眾多臺灣企業目光,凌晨12點開賣後,52秒內成交金額就突破人民幣10億元(約新臺幣460億元),比2015年快20秒!在開賣6分58秒時,成交金額就超過人民幣100億元(約新臺幣4,600億元)。



      另一方面,支付寶在開賣33分鐘時,總交易筆數超過1億4千萬筆,其中行動消費占比高達90%。



      總計2016年雙11當天24小時內,總交易金額達人民幣1,207億元(約新臺幣5,673億元)。這是從2009年天貓第一次舉辦雙11購物節開始,第八年舉辦光棍節購物促銷活動,當日成交金額也從2009年的人民幣0.52億元,逐年攀升至2016年的人民幣1,207億元,不只再次刷新光棍節的當日業績,成長幅度更超過千倍。



      看準如此廣大的市場,臺灣許多企業都想到大陸發展電商,其中最能提供中小企業發展空間的電商平臺,就是C2C的淘寶店(俗稱C店,若完成對岸公司登記,可開設淘寶企業B店),規模更大之後,可以挑戰須繳交年費、需要品牌審核邀請制的天貓店。淘寶官方大力發展港澳臺的全球購業務,想到對岸進行跨境電商的臺灣企業更蒙其利,但要如何開始第一步?



      這本兼具實務,更鎖定臺灣企業主和個人賣家的《第一本阿里巴巴認證:淘寶開店聖經》,由累積多年實務經驗的阿里學院知名培訓師、淘寶網線上店舖指導名師劉珂執筆,是近年來臺灣少見企業最佳的淘寶開店指南。



      這本書有以下特點,非常推薦當作淘寶開店的參考:

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      一、由淺入深的實務指導:書中有許多真實案例,由淺到深將淘寶開店的步驟清楚說明、提供圖示。作者本身是多年培訓講師,累積眾多淘寶店舖指導經驗,信手拈來如第二章尋找好貨源、第八章主動找出買家、第九章免費推廣店舖等,都有精彩的實務內容,不會有理論無法切合實際的遺憾。適合實戰開店的臺灣企業,可避免許多冤枉路。

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      二、從臺灣人開店的角度出發:市面上少見從臺灣人開店角度撰寫的淘寶開店書,但本書從第三章如何在淘寶開一家店、第十二章物流管道、第十三章顧客服務、附錄的臺灣賣家如何在淘寶開店等,都根據臺灣的環境,給予實作建議,可以一邊看書一邊操作開店,是最佳的模式。

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      三、從實業創業角度降低失敗:許多淘寶開店書太過於理想化,但創業開公司必須兼顧現實,受制於資金及資源有限,必須衡量真實狀況進行調整。本書第五章、第六章內容幫產品拍照、照片後製、第十章搜尋引擎排名與優化、第十一章的推廣與促銷等,從實業創業角度指導,讓創業者可以檢視本身資源,做出有效的淘寶營運策略,減少失敗。

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      四、不講片面簡單講述完整觀念:淘寶工具及模式千變萬化,淘寶開店也日新月異,初接觸淘寶企業往往手足無措,面對繁瑣、繁複的工具與營運概念,真是千頭萬緒。但本書用精簡文字、簡略圖表及實作畫面,讓初學者可以完整領略到淘寶開店的概念,而不僅僅是片面的個別營運祕訣。更全面理解淘寶生態的營運經營概念,有助於對岸跨境電商的成功。

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      基於以上數點,本書可以說是數年來臺灣少見的淘寶開店好書,特此推薦想從事對岸淘寶開店、電商經營的臺灣中小企業或個人,應熟讀數次。


    (本文作者為臺灣電子商務創業聯誼會﹝TeSA﹞祕書長,致力推動臺灣電商發展與交流。曾任蕃薯藤、易遊網、北歐櫥窗等顧問,同時是鄰鄉良食、好學網創辦人之一,在淘寶經營臺灣保養品銷售,擁有多家鑽級、皇冠級店舖,淘寶賣家實務經驗超過九年。)




    其 他 著 作