庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
破冰、突破心防的回話模式:聽懂這些口頭禪,你就不用為了迎合別人而委屈自己!

破冰、突破心防的回話模式:聽懂這些口頭禪,你就不用為了迎合別人而委屈自己!

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789869386722
久保俊博
侯詠馨
大樂文化
2017年1月23日
93.00  元
HK$ 74.4
省下 $18.6
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789869386722
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 240頁 / 25k正
    Smart


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通

















    當遇到誇大虛偽、拐彎抹角的人時,該如何相處?

    糟糕!他還是你的客戶、主管、家人啊!

    本書作者是日本行為心理學家,

    他從兩萬個案例中,分類出我們常遇到的12種個性,

    你只要從對方的第一句話,就能讀懂背後的意義,

    並且做出最正確的回應!





    推薦序 相處、對話,其實有訣竅!

    前言 理解差異,就知道怎麼跟他「對話」!



    第一章 搞懂「正確回話」之前,先搞清楚對方在想什麼?

    1 為什麼他跟我想得不一樣?三種差異造就你的「個性」

    2 從不同人的「口頭禪」差異,理解對方在想甚麼

    ●為何不同的口頭禪,造成彼此的溝通差異?

    ●如何從口頭禪,看出對方的思考方式與行事作風?

    ●線思考型人物愛用「接續詞」,例如:就是啊!聽我說!

    ●點思考型人物愛用「歸納詞」,例如:總之……、結果……

    ●面思考型人物愛用「擴展詞」,例如:好厲害!像是……

    3 從他的說話、看出他的想法、並判斷他會採取的行動!

    ●樂觀的人說「去試試看」、悲觀的人說「該怎麼辦」

    ●從對於未知事物的反應,就能理解「說話背後的問題」

    4 從他的行動、看出他天生的性格、並適當的回應他!

    ●主管指派工作,你是說「好」,還是「一直問個沒完」?

    ●行動派的人:會說好,再去規劃工作

    ●規畫派的人:會一直問個沒完,再去行動



    第二章 不想踩地雷?就深入了解12種人的「說話模式」

    1 掌握12種人物類型,化敵為友溝通零誤解

    2 圖解三步驟,快速判斷他的個性類型

    3 線思考型人物:喜歡從頭說到尾

    ●前進型:在打開話匣子前,別太主動深入話題

    ●怕寂寞型:用正確的「表情」做回應,傳達你的關心

    ●多嘴型:「話多」是信賴關係的表現,心懷感激的接受!

    ●執著型:能快速拉近彼此的關鍵是「傾聽」

    4 點思考型人物:喜歡說重點

    ●不浪費時間型:看著對方的眼睛,長話短說

    ●晚一點再說型:「不著痕跡」說出嚴重的實際狀況

    ●慎重型:先聽,再主動開啟對方有興趣的對話

    ●就是這樣型:你的說話方式得跟著「鐵則」走

    5 面思考型人物:說話喜歡「跳痛」

    ●先試試看型:讓他們覺得「很有趣」,就能開啟正能量

    ●急性子型:別因對方位階高而退縮,積極搭話他會認同你

    ●宇宙型:別用「強制性」的說法,否則他會因壓力疏遠你

    ●要做就做到底型:遵守「口頭約定」,就能產生信任感



    第三章 想拿回主導權?你必學的21個「回話技巧」

    1 與線思考型人物,有7種的「回話模式」

    2 不用委屈自己,有時候直白一點才能點醒他!

    ●點思考型vs.線思考型

    ●面思考型vs.線思考型

    3 與點思考型人物,有7種的「回話模式」

    4 以效率優先,讓對方成為你的強力夥伴!

    ●線思考型vs.點思考型

    ●面思考型vs.線思考型

    5 與面思考型人物,有7種的「回話模式」

    6 在最低限度的規則裡,給他自由發揮的空間

    ●線思考型vs.面思考型

    ●點思考型vs.面思考型



    第四章 5種「溝通態度」,去接納你不太喜歡的人

    1 小心!其實人際關係的對話,也會影響身體健康

    2 接受!那個會「討厭別人」、「吵架」的自己

    3 認同!與別人的「差異」,就能不斷累積美好的經驗

    4 肯定!或許自己及別人,有永遠改不掉的一些小缺點

    5 理解!每個人都有自己的價值觀,透過溝通減少傷害



    後記 接受差異,建立互助互惠的人際關係

    ?





    前言



    理解差異,和誰都能好相處




      你有不喜歡的人嗎?



      如果答案是肯定的,請問你不喜歡那個人的理由是什麼?應該是有什麼理由,才會不喜歡他吧。



      之所以不喜歡一個人,總有形形色色的原因。絕大多數的原因出在與對方「意見不合」。



      請看以下的對話。



      【情侶之間的對話】



      女朋友:「喂,我們現在兩天見一次面,要不要改成一星期見一次呢?」



      男朋友:「咦?妳不愛我了嗎?」



      女朋友:「不是這樣的,我本來就不喜歡膩在一起,而且最近特別忙,想到兩天要見一次面,就覺得壓力好大。」



      男朋友:「彼此喜歡,應該每天都會想見面吧,妳居然覺得壓力很大,可見妳果然不愛我了。」



      女朋友:「不是這樣啦,剛才我也說了,我不是那種喜歡經常見面的人。」



      男朋友:「妳對我的感情越來越淡了吧……」



      【某家老字號旅館的營業會議】



      旅館老闆:「有鑑於本公司營業額日漸下滑,我打算要刪減材料費。」



      主廚:「節省材料就沒辦法提供客人優質的餐點。」



      旅館老闆:「我的意思是減少漫無計畫進貨造成的食材浪費,同時希望各位思考如何運用剩餘的食材。」



      主廚:「要讓顧客開心,我們才能持續發展吧?把剩下的食材端上桌,有損我們老字號旅館的名聲。」



      大家覺得如何呢?



      男女朋友及旅館老闆和主廚,你認同誰的意見呢?



      不管在職場、學校、與鄰居交往,或是在家裡,我們身邊都充斥著類似這些情況的意見不合。



      造成意見不合的原因,其實是出於與生俱來的「差異」。無論當事人付出多少努力,也絕對無法改變這種與生俱來的差異。



      我們也不需要勉強自己去改變它。只要理解「對方跟我不一樣」,就能大幅改善人際關係,在某些情況下,甚至能將原本覺得不喜歡的對象變成自己的同伴。



      唯有感受自己與別人的差異,才能理解自己的處境與狀態,人就是這樣的生物。舉例來說,當一個人站在身高比自己還高的人面前,才會知道原來世界上還有比自己高的人,才能得知自己的身高在這個世界上算是高或矮。



      行動與個性的差異也是一樣。看到一個人動作迅速,接二連三的將工作做好,只有在感到「我辦不到」的瞬間,才能感受對方和自己的差異。這時才會察覺原來自己的動作比對方慢。



      我們的日常生活就是一連串的「認識差異」與「察覺」。「差異」是一項自我評量的客觀指標。因此,有「差異」是理所當然的,每一個人都有自己的個性。在這個世界上,不會有人跟你一模一樣,當然「差異」也沒有優劣之別。



      然而,回顧現實生活,人們通常認為跟別人有差異「很奇怪」,或是對方「比自己差或比自己優秀」。這種想法造成「意見不合」,偶爾會轉變為「我不喜歡他」或「反正我就是……」的感情。



      為什麼會這樣呢?



      因為我們不了解自己與對方。具體來說,就是我們無法理解自己與對方的「差異」。



      人的天性就是喜歡排除與自己不同的存在。因此,我們會在有意或無意中,疏遠與自己不一樣的人。反過來想,只要我們「認清差異,了解互助互惠的方法」,即可消除那種想要排除異己的感情。



      想要了解這件事,最快的捷徑就是「了解自己」。俗語說:「知己知彼,百戰百勝!」先了解自己的強項、弱點、個性與行為模式,再來研究對方,方能深入了解與對方的差異,擬定明確的作戰方法。



      如果你遇到不喜歡的人,與其煩惱該如何跟對方溝通,不如先了解自己的個性、優缺點,再去研究對方,更容易找到解決的線索。



      用更簡單的話來說明吧,假設經過各種分析之後,你得知自己的個性像石頭一樣又硬又頑強。接著分析對方,得知對方的個性竟然像一把碎石用的榔頭,可以敲碎任何物品。



      當對方的個性如此,像「石頭」的你不管用什麼方法戰鬥都不可能獲勝吧?



      這時我們必須搶在對方之前,思考不會被敲碎的戰術。如果在不曉得這件事的情況下跟對方對峙,你說不定會被敲碎,遭受劇烈的打擊。



      我舉的例子好像有一點抽象,但是人生當中可是有許多需要算計的情況。



      各位應該已經明白,與其跟不喜歡的人對打,不如先了解自己,再了解對方,擬定好對策,這種做法的效果更佳。



      身為心理諮商師,我曾經在過去十五年間,與兩萬多人面談。我將每一個人的口頭禪、行為模式、對事物的看法建檔,建立一座資料庫。根據這個資料庫,我歸納出本書介紹的十二種人物類型,利用這套工具,每個人都能輕易剖析自己與對方的個性。



      十二種人物類型是以人的個性原型去分類。我們可以分析出你不喜歡的對象是哪一種人物,還可以分析你及所有的人。



      正如我們重視某些價值觀,在了解自己與對方是哪一種人物,並理解各自的特徵之後,我們也能重新了解對方也有自己重視的價值觀。理解這一點後,即可了解對方,消除人際關係的隔閡。於是我們就能讓我們不喜歡的人,或是不擅長應付的人成為我們的同伴。



      不管你的個性如何,你一定能克服人際關係方面的煩惱。但願本書能幫助大家改善並提升人際關係,度過富足又幸福的人生。

    ?




    其 他 著 作
    1. 相處的技術:你如何看出一個人的性格?