Part 1維修測試

1. 維修測試的概念

2. 維修中心

3. 系統及軟體的維修測試

4. 軟體測試

5. 測試的目的

6. 測試發現問題

7. 測試原則

8. 測試過程

9. 軟體開發指標CMMI

10. 軟體開發生命週期

11. 軟體開發模式

12. 軟體階層測試

13. α vs. β testing

14. 維修與品質的關係

15. 參與測試的角色及責任

16. 測試管理

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Part 2系統整合

1. 系統整合的必要性

2. 何時需要系統整合

3. 常見的系統整合

4. 系統整合服務的提供

5. 系統整合的效益

6. 整合通訊

7. 大數據創造系統整合需求

8. 什麼是雲端

9. 雲端儲存整合

10. 需要系統整合的產業

11. 商業智能vs.大數據的起源

12. 系統整合的挑戰

13. 雲端運算

14. 大數據的力量

15. 大數據的挑戰

16. 萬物信息化Information of Everything

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Part 3售後服務

1. 概談售後服務

2. 售後服務涵蓋範圍

3. 售後服務的潛力

4. 售後服務vs.客戶忠誠度

5. 提供售後服務的決心

6. 售後服務的挑戰

7. 售後服務的設計

8. 售後服務是一種新創服務

9. 售後服務提升市場競爭力

10. 售後服務內容規劃

11. 產品保固

12. 售後服務物流管理

13. 售後服務物流挑戰

14. 逆向物流

15. 售後服務vs.研發

16. 售後服務管理

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序



　　生活中充斥著各式各樣的科技，但是很多時候我們對於不熟悉的領域，加上又是英文，就會卻步而不敢繼續了解。



　　然而語言這個東西，如果沒有勇敢的邁出第一步，就很難會有進步的空間，這麼多年來學習英語的經驗告訴我，自信心的建立很重要，而且千萬不要怕錯，英語不是我們的母語，發音不好、文法不對，其實在實際對話時都容易被理解及接受，反倒是一開始在聽力上，對許多人來說是比較吃力的。



　　台灣的英語教育訓練，會讓我們想要了解句子中的每個單字，再把句子串起來，才能參透整句的意義，可是等你想到要怎麼回覆的時候，往往對話已經跳到下一個主題了，這樣的挫敗感我也有過，但是後來發現了掌握關鍵字的重要性，著實讓我在對話和閱讀中不再感到那麼吃力，這也是撰寫這本書的用意之一。



　　透過對科技人職場及生活中常見單字及對話的熟悉了解，相信在未來看到或聽到時，能夠更有自信的融入討論，在書中我嘗試著用一種比較簡單、淺顯的方式來介紹科技英文，希望讀者能一面學習英文，一面覺得—其實科技沒有這麼難懂！

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