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成為賈伯斯:天才巨星的挫敗與孕成
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小型企業的網路經營最佳實務:這樣用網路找顧客,不會白花錢,只要五步驟,90天就能穩定吸引客源。

小型企業的網路經營最佳實務:這樣用網路找顧客,不會白花錢,只要五步驟,90天就能穩定吸引客源。

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9789869413954
高田晃
郭凡嘉
大是文化
2017年3月30日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789869413954
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正
    Biz


  • 商業理財 > 電子商務 > 網路行銷/趨勢商機

















      ◎公司架了網站,但流量好低,根本沒人看……

      ◎不懂網站,所以找了專家,點閱率是提高了,可是業績還是沒成長呀

      ◎我的網頁很有設計感,但顧客進了首頁晃一下就走,連enter都沒按,怎會這樣?

      


      日本知名網路行銷專家高田晃曾任職於大型網路廣告公司OPT,

      曾拿下公司的最高業績。是許多大公司的網路行銷顧問,

      但在獨立創業後發現,他過去給「大」客戶的建議與方法,

      根本就不適合自己這種小公司,也就是行銷預算根本不足十萬元的中小型企業。

      

      於是他以自己的公司為實驗,找出真正適合中小企業的網路行銷方法,

      而且只要90天,就能建立一套吸引顧客的穩定架構,五年後一樣適用。

      

      ◎花錢做網站、部落格、臉書社群,為何沒有成效?因為你

      .找公司最懂網路的人當負責人,錯了。

      網路行銷其實是行銷的一環,所以你要找懂業務、懂產品的人負責,不是懂IT的。

      

      .頁面設計很重要,但不是最重要的:

      很多人設計網頁,都先想要用什麼顏色當底,用什麼圖片和照片,錯。

      你應該先問自己:希望什麼樣的人來你的網頁?要傳達什麼訊息給這些人。

      這些內容都跟設計與美醜無關。

      

      ◎幾個步驟,90天就能穩定吸引客源

      .顧客不能全要,你得捨棄某種人,設定目標客層:

      不知道怎麼設定顧客,就問自己最不想跟誰做生意。

      

      .找出公司的優勢:(我公司這麼小,談啥優勢?)

      優勢不是你說了算,而是比較出來的。作者提供的3C分析法可以幫你。

      

      .攬客鐵則:不能妄想顧客會當場下單,你還得先送點好東西給他

      其實就是樣品、贈品,有吸引力的免費資源,

      只要能夠解決潛在客源目前的明顯煩惱,顧客就會變成忠實粉絲。

      

      ◎小型公司募集客源的必用招式

      .拍YouTube影片,不花錢還能找到客源:

      不用太在意畫質,用自己的手機拍攝就可以,

      但比起畫質,音質才是關鍵。音質太差,讓人看不到一半就會把網頁關掉。

      

      .經營自有媒體:

      什麼?自己辦媒體?這要花多少錢呀,很簡單,就是經營部落格,

      我要寫什麼?就是把你每天刊登在YouTube上的影片整理成文字。

      讓潛在客源搜尋關鍵字時,能一眼看到公司的文章和影片。

      

      .我該怎麼經營臉書專頁?

      就算把網站資訊、YouTube同時更新到臉書,沒人看到就沒有用。

      所以,你要用個人帳號邀請好友按讚,讓專頁得到曝光又能與潛在客源接觸。

      

      .用電子郵件、電子報追蹤顧客:

      信件開頭要加入顧客的名字,才能吸引他點開閱讀。

      此外,很多人用手機看電子郵件,所以你的標題字數要限制在15個字以內。

      還有很多工具很有用,而且免費,作者會教你。

      

      中小企業的網路行銷之所以很難成功,

      都是自認不懂,所以外包,結果花了錢還得不到效果

      本書幫你在90天之內,從外行變內行,不用預算也能馬上提高業績。

      

    名人推薦



      聖米爾企業管理顧問公司策略總監暨執行長�潘文俊

      奇寶網路總經理�高順堅

      





    推薦文

    前言 這套方法,90 天內一定有效

    ?

    序章 花錢做網站、部落格、臉書社群,為何沒有成效?

    1. 網路行銷會失敗,不外乎這幾種模式

    2. 找外部專家前,你得自知這兩點.

    3. 戰略自己主導,戰術才外包

    ?

    第1章 針對小型企業設計的網路行銷戰略

    1. 選業務經理來負責,而非IT來主導

    2. 網頁設計很重要——但不是最重要

    3. 網站外包,我沒見過能提升業績的

    4. 小公司,您還不需要大數據.

    5. 架網站企圖獲得當下客人,難怪沒成效

    專欄一 弱者的戰略:蘭徹斯特策略

    ?

    第2章 五步驟,90天,馬上看到成果

    1. 設定目標客層:你最不想跟誰做生意

    2. 找出公司的優勢:不是你說了算,得這麼比較

    3. 攬客鐵則:當場下單是妄想,跟你連絡好辦到

    4. 送點好東西,解決潛在客人的目前煩惱

    5. 行銷不該花大錢——花多久時間必收效?

    ?

    第3章 小型企業募集顧客的五大必用招式


    1. 網路集客過程:順著行銷漏斗水到渠成

    2. 幾乎免費的YouTube利用方式,找潛在客源

    3. 經營自有媒體

    4. Facebook專頁怎麼經營?粉絲人數大增

    5. 用電子郵件電子報追蹤顧客

    專欄二 這些工具很有用,而且免費

    ?

    第4章 竅門:廣告開銷低,也能快速募集顧客

    1. 搜尋引擎最佳化?重定向?網路廣告須知

    2. 我這樣擬定廣告預算——不宜「先做看看」

    3. 網路+哪些實體措施?=留住客人

    ?

    第5章 小公司經營網路的運作體制


    1. 公司30人以下

    2. 網路專門業者的種類與特徵

    3. 技術性的部分委外,但要注意……

    4. 哪些得自己做?哪些最好委外?

    5. 網路行銷最低限度的費用項目

    ?

    片尾彩蛋 一家美髮沙龍,也該有自己的網路戰略





    推薦序一

      

    顧客永遠是行銷的核心

    聖米爾企業管理顧問公司策略總監暨執行長�潘文俊


      

      網路行銷引領風騷許久,也確實改變,或說延展了商業諸多面向,如服務商機、通路型態、溝通方式、甚至創意奔放的商業模式。因為網路無遠弗屆、機能精準快速、資料豐富多元,翻轉了多年來,人們對於行銷程序的思維乃至企業經營的哲學。

      

      這樣的現象也使得許多經營者──尤其是新創事業主及小型企業老闆──往往期待藉由網路科技,做企業創新進而希望創業成功。

      

      有效運用網路行銷,確實能在無視時間或空間因素下創造商機,甚至能快速達成知名品牌;但我們看到更多企業,卻在網路行銷失敗,進而導致企業危機,是什麼原因才會出現這樣的差別?

      

      我從企業顧問經驗中發現,網路行銷失敗的其中一個原因,在於忽視了行銷STP,也就是沒有選立市場區隔(segmentation)、設定目標客群(targeting)、市場定位(positioning)模糊。

      

      奇怪的是,以往會出現STP策畫問題,通常是因為專業行銷能力,但我發覺現在會出現這樣的現象,通常是因為經理人認為,現今世代已不再需要「傳統」的策略思維。

      

      他們相信網路科技足以使小企業對抗大企業,因而放棄尋找市場利基,初期即以擴大市場占有率為策略目標;認為操作多元網路工具能取代客戶服務,或以為分析既有數據獲得即能取代市場的調查。

      

      行銷工具的創新,改變了行銷以「顧客是核心」的根本思維。翻轉了「戰略」在先,而後「戰術」再者「戰技」,他們誤認為「戰技」優先於「戰術」,乃至於可取代「戰略」思考規劃。

      

      誠如本書作者高田晃提到:「越是小型公司,越需要優先考量戰略,而非戰術。」

      

      無論企業的規模,都必須自行規劃屬於自己的經營戰略,在實行戰略時,才能夠適當的選擇外包,進而適切的引導外部夥伴。連結至網路行銷的步驟,也應該設定明確的目標客層,並瞭解自我的優勢與機會。

      

      所以作者強調,即使是選擇網路行銷的負責人,「都不應選擇一個對電腦或者網路熟悉的人,而應選擇缺乏網路或電腦相關知識、卻最瞭解顧客需求,同時也最有效推銷、販賣自家商品(或服務)的人」。

      

      顧客永遠是行銷乃至企業的核心!經營者在談「變」之前,應先思考亙古不變的事!

      

    推薦序二

      

    行銷對象不是數據,是人

    奇寶網路總經理�高順堅


      

      本書書名雖然是《小型企業的網路經營最佳實務》,但閱畢後,我覺得本書也十分適合大型企業的事業部負責人及產品行銷人員,當作網路經營教戰手冊。

      

      首先,一開始談的不是說明網路行銷技法,而是從根本上分析,讓用戶了解自身優、劣勢,書中「以相對比較來決定自己公司的優勢」都有分析法,可以作為行銷戰略規劃的依據。

      

      目前企業行銷數位化相關議題均是顯學,這個領域不管是成長駭客、GA分析、SEO、Facebook社群等,只要有單位開課,就有許多企業爭相報名。我們奇寶舉辦台北移動學苑,近三年來有上千家企業參與,並且從培訓上百家企業考取分析證照的經驗中,深知作者為何要先說明一個重點觀念──不要製作看起來光鮮亮麗的設計型網站,而是要製作出吸引顧客的行銷性網站。

      

      (按:Growth hacking,成長駭客是由科技業新創公司所發展出來的,使用創意、分析性思考、以及社交數據等主要元素的行銷技術。成長駭客專注於低成本的創新行銷手法來替代傳統的行銷手法,被視為網路行銷的一環。)

      

      多年來,我看到許多企業在規劃網路行銷時,往往著重在大家看得到的部分,也就是網頁設計來進行討論,以美術觀點來著手,這個方向往往見樹不見林,而最重要的用戶動線銷售流程則未能多加思考。

      

      本書也深入淺出以網路集客的行銷漏斗及轉換點的概念,讓讀者可以快速推導出自己的行銷動線決策點。最後,在附錄中也有三張實用的表格,讀者如果全書閱畢,相信如附表規劃討論,對網路經營應會有立即改善的效益。

      

      多年來我在企業數位營銷的課程中,最主要與企業強調一個觀念,那就是網路行銷的對象,實際上與一般通路店面是同一群的消費者,只不過現在的媒介為手機、電腦、廣告牆等具有即時互動特性,根本而言,消費者對產品及服務本身需求是不變的。

      

      因此,如果可以依照本書作者的指導,與網路經營同仁研討內容,原來在傳統行銷有不錯成效的朋友,會發現原來自己早就瞭解怎麼做好網路經營,如同傳統行銷不變的道理,我們溝通的對象不是數據,而是人。  





      

    這套方法,90天內一定有效

      


      「我明明幫公司架了網站,可是,都沒有顧客來詢問??。」

      

      「雖然有委託業者實行『SEO對策』,但也只是網站的搜尋排名上升了而已,銷售量沒有因此提高。」(按:Search Engine Optimization,簡稱SEO,搜尋引擎最佳化,是一種透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站,以及提高目的網站在有關搜尋引擎內排名)

      

      「為了要公開一些訊息,甚至還創了公司的部落格,可是根本就沒有人來看??。」

      

      你的公司目前是否也面臨這種困境?

      

      現今社會網路變得非常普及,因此,企業在開發場時,必須要把網路納為其中一環,其重要性已不言可喻了。

      

      但是,並不是單純架設一個網站,銷售額就會自動向上提升。也因此,在實際情況中,才會出現前面所提到的那些不滿、煩惱,以及不同的問題。以上提到的問題中,我們應特別注意的是,在進行網路行銷時,遇到最多挫折的,大多是中小型企業。

      

      為什麼總是中小型企業呢?

      

      (按:在臺灣,中小企業認定標準為,製造業、營造業、礦業及土石採取業,實收資本額在新臺幣8,000萬元以下,或經常僱用員工數未滿200人者;除前款規定外之其他行業前一年營業額在新臺幣1億元以下,或經常僱用員工數未滿100人者,即為中小企業)

      

      我的方法,最適合小型企業

      

      在日本,約有386萬家企業,其中約99%被稱為中小型企業、小規模法人的「小型公司」。

      

      雖然市面上充斥著各式各樣經營、市場開發的資訊與技巧,但絕大多數都是針對大企業所制定的。

      

      我大學畢業後,就進入大型廣告代理公司,在其後十年左右,接觸大約三百多間企業公司的網路行銷工作,說是網路行銷專家也不為過吧。

      

      但這樣的經驗和技術,在我自己獨立創業時,卻幾乎無用武之地。

      

      當時,我創立的公司規模不大,只有幾名員工而已,所以人手不足、知名度不高,但是更迫切的問題是缺乏「足夠的資金」。因此,「盡可能不花錢,卻達到開拓客源的效果」成為最緊迫的課題。

      

      但我很快的發現:「過去自己對各企業所提出的方案,以及市面上所流通的方法論,其實並不能用在小型企業上」。

      

      我在這個經驗中學到,就算是小公司,也有適合小型企業的戰略。說得更具體一點,如果你的公司每個月花在網路行銷上的預算不足10萬元,就不適用市面上流通的方法。

      

      在那之後,我便開始找尋「適合小型企業的戰略方式」,並且不斷的進行研究。我把自己的公司當作實驗的材料,經歷了各式各樣的失敗。

      

      經過這些研究與實際操作,我確立一套其他公司也能應用的方法,建立了針對中小、單一星企業市場開發的支援事業。

      

      這也成為目前我所經營的公司最主要的業務。

      

      90天內就能穩定吸引客源

      

      為了讓本書成為一本小型企業網路行銷戰略的聖經,成為各位讀者長久的助力,我不談論一些隨波逐流的方法,而是以不會隨著時間改變為原則,整理成這本書。

      

      如果你能實踐本書中所寫的方式,就算你的預算很低,還是可以在90天之內,建立起「每個月都能夠持續透過網站,穩定募集到潛在客源」狀態。

      

      不要只是把它當成單純的知識,而是要採取行動,才能獲得成果。 




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