第一篇 淺說商用書信
01前言
02商用E-mail的寫法
03商用書信的寫法
04敬語表現
05???????
第二篇 實踐篇
Part 1建立新業務關係
1-1 A希望建立新業務關係的請求
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1-1 B 希望建立新業務關係的請求
1-1 C 希望建立新業務關係的請求
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1-2 接受對方建立新業務關係的要求
1-3 婉拒建立新業務關係的請求
1-4 尋求報價
1-5 通知送出估價單
1-6 請求再報價
1-7 婉拒重新估價
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1-8 要求寄送商品目錄
1-9 要求寄送資料
1-10 要求寄送樣品
1-11 確認價格的詢問
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1-12 洽詢交期 庫存 交易條件
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Part 2下訂相關事宜
2-1 一般的下訂
2-2 依商品目錄下訂
2-3 依估價單下訂
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2-4 展示會後的下訂
2-5 特殊條件訂購
2-6 下訂確認
2-7 有條件接受訂單
2-8 交期 規格確認
2-9 請求更換訂購單
2-10 取消訂單
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2-11 接受下訂後的感謝函
2-12 婉拒訂單
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2-13 因下訂商品缺貨而婉拒訂單
2-14 拒絕新的下訂
2-15 拒絕新的下訂
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Part 3出貨處理
3-1 裝船通知
3-2 要求變更運送公司
3-3 請求出貨
3-4 請求付款（要求開立L/C）
3-5 要求交貨日期提前
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3-6 出貨通知
3-7 數量不足的情況下出貨
3-8 A 出貨延後通知
3-8 B 出貨延後通知
3-9 查詢出貨是否收到
3-10 貨到通知
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3-11 缺貨通知
3-12 匯款通知
3-13 收到貨款通知
3-14 漲價通知
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3-15 降價通知
3-16 請求開立信用狀
3-17 請求修改信用狀
3-18 請求更改信用狀
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Part 4處理出貨糾紛
4-1 交期延遲抱怨
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4-2 訂貨未到的詢問
4-3 交期延遲道歉
4-4 抗議數量不足
4-5 出貨失誤的致歉
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4-6 出貨數量不足道歉
4-7 到貨不良品抗議
4-8 到貨不良品道歉
4-9 抗議規格不一樣
4-10 規格不一樣之說明
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4-11 貨款未付的抗議
4-12 付款未付的道歉
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Part 5維持後續關係
5-1 拜託持續下訂
5-2 新商品介紹
5-3 詢問是否需要訂購新商品
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5-4 要拜訪客戶的通知
5-5 感謝招待拜訪
5-6 敬邀參展
5-7 感謝參展
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5-8 請求參觀工廠
5-9 參觀工廠後感謝函
5-10 邀請參加新公司的成立酒會
5-11 邀請參加分公司成立酒會
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5-12 邀請參加新產品發表會
5-13 邀請參加尾牙
5-14 敬邀餐會
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Part 6祝賀與慰問
6-1 謹賀新年
6-2 新公司設立的通知
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6-3 成立新公司的賀函
6-4 創業紀念日的賀函
6-5 颱風慰問函
6-6 地震慰問函
6-7 結婚致喜賀函
6-8 董事長就職祝賀的回禮
6-9 恭賀榮升的賀函
6-10 久未問候
6-11 感謝幫忙與照顧的感謝函
6-12 獲得成立分公司祝賀的感謝函
6-13 感謝來電
6-14 協力廠商董事長逝世致哀
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Part 7變更通知
7-1 總公司遷移通知
7-2 電話號碼變更通知
7-3 承辦人更替通知
7-4 付款日變更通知
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7-5 公休日變更通知
7-6 臨時公司休假通知
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解答__
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