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如何讓聊天變風趣的55條規則 給不是天生「歹到陣」,只是偶爾講話帶點刺的人!(全新修訂版)

如何讓聊天變風趣的55條規則

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9789869420495
松橋良紀
林佑純
大樂文化
2017年4月27日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789869420495
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正
    Smart


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    每次聚會時,明明想要開心聊,

    卻老是弄得場子冷冰冰,有時候還會被人翻白眼?

    現在開始,「會聊天」不再是口才好的人的專利!

    本書透過實際案例,教你超人氣溝通法,

    讓你不只跟誰都能聊不停,還能很有趣!





    前言? 不需要好口才,你也能聊得很盡興



    第一章? 為甚麼我們聊不起來?翻轉你說話無趣的壞印象!

    你不是不擅長,只是還沒找對聊天的方法而已

    總是「開不了口」是因為……

    如何做個說話有趣、好聊的人?

    想為你的好印象加分,祕訣在「主動」!

    如何聊出好氣氛?

    沒有目的性的談話,才能打開對方的心防

    說話想要不無聊,「聊天能力」不能少

    五種讓場子活起來的談話方向

    改變自己的說話習慣,你就不會「歹到陣」

    任何人都能學會的「NLP」溝通術



    第二章? 終結「句點王」稱號,14個打開話匣子的小動作

    1、寫筆記:隨手做紀錄,「有趣好梗」帶著走!

    2、找話題:用詢問句做結尾,自然延伸話匣子

    3、聊興趣:找到共同嗜好,我們的距離就更近!

    4、找樂子:日常生活大小事,甚麼有趣的都能說

    5、放輕鬆:聊天風趣的人都會練習這樣做……

    6、受歡迎的小祕訣:把第二人稱換成對方的名字

    7、做個「好玩」的人,能帶給別人積極的情緒

    8、用「有趣的回憶」炒熱現場的氣氛

    9、傾聽的力量:多聽少說,把對方當作話題核心

    10、凸顯存在感!自我介紹的內容要充足

    11、用笑容和聲音,讓你第一眼就被喜歡

    12、四個SOP,不搞笑也能留下完美印象

    13、打造自己的專屬特色,讓人記得你是誰!

    14、道別也要漂亮收尾,簡短一句話表達你的感謝



    第三章? 永遠「不冷場」,15個讓氛圍歡樂的聊天模式

    兩個問題,引導寡言少話的人開口

    心裡話這樣聊,讓談話過程不冷場

    你必須放大格局,才能用滿腔熱血打動人心!

    面對抽象話題時,小心「偏見」限制你的想法

    學「聯想遊戲」不斷延伸話題,就不怕沒話講

    不知道該如何回答?試試「反問法」

    讓對方感到「受重視」的求教技巧

    與父母有代溝?其實長者都想聽你聊自己

    說些無傷大雅的小糗事,解除對方的警戒心

    談論自己的失敗經驗之前……

    比起拐彎抹角,坦率的人更容易得人疼

    看透四種身體感官溝通法,跟誰聊都好應對

    每個人聊天習慣不同,你得選對適合他的方法

    商業篇:六種話術,引導對方說出自己的名字

    生活篇:忘記對方名字?快用這四種解套法!



    第四章 「少話」之人也有救,用傾聽法讓你聊下去

    想要聊天聊得愉快,用「聽的」就對了!

    別用「施壓型傾聽法」,體貼人心的回話法是……

    三要點調整溝通步調,聊出好氛圍

    表現誠意的對應技巧怎麼做?重複關鍵字。

    從聲音、姿勢、表情配合對方,就能引起共鳴

    先觀察,再選擇適當的身體語言做應對

    循序漸進加入群體的談話,你才不「白目」

    把自己當學生,就能從對談中挖到有趣的事

    不單單只是傳遞資訊,聊出你超人氣的魅力

    沉默的尷尬不算甚麼,請靜靜的等待對方開口

    不說話,也能有節奏的引導對方主動表達

    拼命講沒人聽?善用提問帶起參與感

    從傾聽開始,做一個「最懂你」的人



    第五章? 為何「超業」都風趣?13技巧教你必成交!

    1、記得!別參加短暫社交,因為很難維持好關係

    2、簡單!人脈養成必勝法就是,常常保持聯絡

    3、想一下!如果你是消費者,哪個業務談吐最有趣

    4、重點是!你賣的不只是商品,而是風趣的自己

    5、要小心!別油腔滑調,就算再會賣也會砸鍋

    6、小竅門!轉述他人經驗談,讓聽者覺得受用

    7、別做!「封閉式提問法」會讓對方「封鎖」你

    8、多做!「開放式提問法」引導對方主動開口

    9、別急!簽約前試著聊天搏感情,才不會殘念

    10、注意!要減少敵對關係,請先從肯定對方開始

    11、善用!好點子,是從天馬行空中聊出來的

    12、不批評!腦力激盪時,踴躍發言但不否定他人

    13、輪流說!聊天像拋球,每個人都要有機會接到



    第六章? 為何「社交高手」很能聊?用分享幸福做起點!

    站在客觀角度聽,你才不會過度亂解讀

    好人緣的人,都善於把談話焦點放在對方身上

    你的溝通盲點在哪裡?用一張表就能檢核!

    自我認同的行動指南:放下他人的眼光

    被討厭又怎樣?不完美的自己也很棒!

    負能量其實能讓你比別人成長得更快

    提升「小確幸雷達」,幸福感隨之而來

    有趣的事與家人分享,就是幸福的起點

    從今天起,用行動力讓你說話變風趣

    透過分享,重新整理自己的想法

    抱怨沒有比較容易,不如成為別人的力量!



    結語? 把聊天變有趣,解決你所有溝通問題!





    前言

      

    不需要好口才,你也能聊得很盡興


      

      現在正拿著這本書閱讀的你,可能也曾有過以下的感受。  

      「我平常只跟合的來的人聊天。」  

      「就算想跟別人聊天,也不知道該聊些什麼?」  

      「再說,跟人閒聊也沒什麼意義吧?」

      

      像這類型不擅長聊天的人,大多都具備「怕生」、「對自己沒信心」、「完美主義」甚至是「自尊心太強」這些特徵。其實我本來也很不擅長聊天。面對客戶,要我對自家產品進行多詳盡的說明都沒問題。但要是聊到其他話題,不知怎的,氣氛就會瞬間冷場。有時真不知道該跟客戶聊些什麼。

      

      改變的契機,是在我剛滿三十歲的時候。當時的我,在業務跟銷售上已經累積有十年以上的經驗,但卻完全沒有反映在薪水上,年過三十,月薪也只有二十萬日圓出頭而已。

      

      這樣的收入實在令人感到不安,我甚至強烈懷疑起自己在業務工作上的實力。考慮轉換跑道之際,由於本身從以前就對心理方面的工作很有興趣,於是開始參加心理諮商師的課程。

      

      在學習心理學之後,我才知道自己過去的說話方式有多麼自我中心,不得不正視「聊天」在人際關係中的必要性。我在客戶身上嘗試應用學習的成果,沒想到產生意想不到的變化。

      

      業績總是墊底,在公司裡總是抬不起頭的我,竟然如重獲新生般,在全國四百三十位銷售同樣商品的業務當中,忽然躍升為業績第一,月薪也從二十萬調漲到一百萬日圓!然而,這連我本身都感到訝異的成果,不是由於業務話術的提升;試想,三年間都負責銷售同樣一件商品,推銷的方式怎麼可能有多大的改變呢。

      

      我只是在上了心理學的課程後,懂得如何跟客戶聊得更愉快。慢慢地,我發現有時就算不用特別詳細介紹商品本身,客戶也會願意下訂單。

      

      人際關係中最重要的,就是如何建立彼此的信任感。要建立這層信任關係,取決於聊天的功力。乍看之下,跟工作本身毫不相關的「聊天」,其實是開啟雙方心扉的鑰匙,當了解彼此的個性、人品,信任感也就由此而生。

      

      本書提供的不僅是具體的聊天話題、技巧,也幫助你更加了解自己及他人。當你跟任何人都可以聊得來的時候,也同時拓展了周遭的人際關係。人生的醍醐味,就是人與人之間美好的相遇。如果能夠藉由閱讀本書,更加充實各位的生活,迎向充滿希望的未來,那將會是筆者無上的喜悅。

      




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