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變革抗拒:哈佛組織心理學家教你不靠意志力,啟動變革開關

變革抗拒:哈佛組織心理學家教你不靠意志力,啟動變革開關

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9789869199834
羅伯特.凱根
中衛
2017年5月18日
153.00  元
HK$ 130.05  






ISBN:9789869199834
  • 叢書系列:經營管理系列
  • 規格:平裝 / 320頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    經營管理系列


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











    阻礙個人與組織無法前進的原因,從來都不是意志力!

    哈佛組織心理學家終於找到一個解決變革抗拒的高效方法,

    只要你願意去做,改變近在眼前!





    序 章 「改變」真的這麼難嗎? ?

    引 言 歡迎參加我們的變革抗拒之旅! ?



    Part I 揭開「再努力也改變不了」的秘密



    第1章 對於成人心智複雜度的誤解

    年齡和心智複雜度發展的新發現

    成人心智複雜度發展的三個階段 

    心智複雜度與工作績效好壞大有關係 

    如何評估心智複雜度? 

    成功領導者的心智複雜度發展 

    加速心智複雜度發展有方法 



    第2章 「變革抗拒地圖」揭開改變不了的原因

    彼得的變革抗拒地圖 

    當免疫系統變成阻礙變革的問題 

    榮恩的變革抗拒地圖 

    每個人都有自己的變革抗拒地圖 

    抗拒系統中的情感生態 

    克服變革抗拒的三個前提 

    邁向更寬廣的覺知之路 

    最佳衝突的重要性

    認識變革抗拒的三個面向 



    第3章 轉化組織面對變革的不安

    每個人都有自己的「頭條大事」 

    從洞察力到影響力:讓真實的改變發生 

    先解決檯面下的小事,才能做好檯面上的大事

    個人作為與組織發展的息息相關

    變革工作需要領導者全心的投入與支持 



    Part II 他們如何成功克服組織、個人和團隊的變革抗拒



    第4章 團體如何克服變革抗拒?? ?

    陷入後繼無人困境──某所研究型大學的人文系 ?

    「只想降低同仁死亡人數」──美國國家林務署 

    「對拉美裔學生不抱太高期望」──加州某學校教育委員會 

    「致力凝聚領導團隊力量」──企管顧問公司 

    「想解決麻醉藥物氾濫」──教學醫療中心門診部 

    「成功完成課程變革」──醫學院教師團隊 



    第5章 領導者如何克服對「授權」的抗拒──大衛的故事

    大衛對「授權」的抗拒 

    大衛如何克服內心的變革抗拒? 

    大衛抗拒轉變的關鍵與方式

    心態與行為是大衛改變的關鍵



    第6章 個人如何克服情緒失控──凱絲的故事

    探究凱絲無法控制情緒的原因

    連同事都讚許──凱絲傑出的改善成果 

    造就凱絲克服變革抗拒的工具及轉捩點 

    持續變革造就新的行動模式 

    浴火重生,盡情享受生命的美好 



    第7 章 如何克服個人變革抗拒,幫助團隊成功變革──納森製藥行銷團隊的故事

    行銷團隊初次描繪現況 

    第一次團隊會議:設定改善目標

    工作坊後的任務:克服團隊內個人的變革抗拒

    第二次團隊會議:新工具與剛形成的新挑戰 

    第三次團隊會議:全面檢視改善成果 

    事後的個別面談──合作成果追蹤調查 

    納森團隊從成功中學到了什麼 



    Part III 破解變革抗拒──釋放個人潛能,啟動變革開關的方法



    第8 章 釋放潛能的三大要素

    【要素一】腸道──變革動機的重要來源 

    【要素二】大腦和心──思考與感覺併用才能克服抗拒

    【要素三】手──思考與行動同時改變 

    適應性變革成功人士的共同特徵



    第9 章 診斷你的變革抗拒

    踏出變革的第一步

    第一欄:你的改善目標 

    第二欄:你的無畏清單 

    第三欄:潛藏的對立想法 

    第四欄:主要假設 



    第10 章 克服你的變革抗拒

    驗證主要假設──測試的設計、執行與解釋 

    強化你的學習:找出絆腳石與解脫 

    變革第一步:發展自己專屬的變革抗拒地圖



    第11 章 檢視集體變革抗拒

    第一步:確定團體改善目標 

    第二步:勇敢面對阻礙變革的所作所為(違反目標的行為)

    第三步:揭開團隊的對立想法

    第四步:發現團隊的主要假設 

    第五步:準備測試你的主要假設 



    結 語 領導者成功引導組織變革的七大關鍵

    領導者帶領組織發展的七大關鍵 

    1. 認同成人也必需持續成長和發展 

    2. 強調技術性學習和適應性學習之間的差異 

    3. 認同並能培養個人內在的成長動機

    4. 假設心態的改變需要時間,且改變並非均速 

    5. 認同心態會形塑思想和感覺,所以改變心態需要涵蓋大腦與心 

    6. 認同轉變並非只是心態或行為的改變,而是要兩者相輔相成 

    7. 提供安全保障,使人願意冒險去改變自己 





    審校序



      一條看不見的線,一道無形的門,一腳界內、一腳界外,女孩「定格」在兩個世界的交會點。身後有「他」,不惜對抗全世界地愛著她,做她的屋頂,遮風避雨,做她的暖爐,驅散寒氣闇黑,做她的伴侶,感受滄海百態,一個熟悉自在、安心平凡、井然有序、卻令人稱羨的世界;前方是「它」,小說電影中的海市蜃樓,如幻似真,步步驚奇卻可能處處危機,陌生的風景、冷峻的臉,深藏的契機、無限的可能,一個難測高深、充滿魅惑,傲然自恃、卻引人入勝的世界。跟進一步踏入夢想,退後一步留在現世。沒有好壞對錯,只有選擇——選擇「量」的累積,或「質」的斷裂。如果有一雙超越的天眼在看著,或許莞爾:向前向後終究殊途同歸:如果是戲劇,或可破梗:穿梭時空就能任意分合。但這不是戲劇,而是真實人生——一腳踩在油門、一腳踩在剎車,只會「卡」住自己。時間是這世上唯一不能停駐、永遠朝向一個方向的存在,女孩終究必須「動作」:哭著、忍著不回頭,惶恐警覺向前行,是「相信自己」,還是相信「自己可以變得更好之前,先摧毀自己」?前者是每個人退回舒適圈、留在原處的藉口;後者需要縱身躍下斷崖的絕決,a leep of faith不保證到達「彼岸」,有可能粉身碎骨,但也有可能到達那存在於「此岸」與「彼岸」之前的「另一個空間」,a space between spaces。自我的陷落或許能開啟另一個天地,另一種救贖,既非旅程的終點,也非幻滅的開始,而是另一種「看」與「被看」的方式,另一種心理模式和心智狀態,另一次超越不完美,朝向完美的靠近……



      你的生命中一定也有過「抉擇」和「駐足」,有過「想做」與「做不到」,不必苛責自己,不是你沒有毅力、缺乏勇氣;也不是時不我與、小人作祟。但你確實需要轉目向內、深凝自我、由我開始。這本書的作者們在「序言」與「引言」中已將撰寫本書的緣起脈絡鋪陳得很詳實,將本書意欲處理的挑戰問題建構得很明確,當然也將本書所提供的方案平台鋪陳得很誘人,只剩一句話須說:



      “You can’t dig a new hole by digging an old one deeper. ”? (Edward de Bono)

      這本書就是教你「挖新的洞」(dig new holes),交給你囉!

    ?
    臺灣大學工商管理學系暨商學研究所專任教授? 陸洛




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