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頂尖團隊是如何自我管理?用1張「職場環境量表」,看出戰友出了什麼問題!(全新修訂版)

頂尖團隊是如何自我管理?用1張「職場環境量表」,看出戰友出了什麼問題!(全新修訂版)

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9789869458153
見波利幸
林佑純
大樂文化
2017年6月29日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789869458153
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正
    Smart


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人











      只挑想做的工作做、動不動就「請」人處理、

      馬後炮特別強、甚至協商時隨口承諾,反而幫倒忙……

      失控的戰友狀況百出,讓人敢怒不敢言。

      本書用一張表,擊破所有員工在職場上遇到的問題,

      協助管理者將團隊調整成最佳狀態,提升管理效率! 
     





    前言? 失控的戰友狀況百出,讓你敢怒不敢言嗎?



    第一章 團隊氣氛差,失敗主義蔓延,是因為……

    你的同事,是否充斥著這六種類型的人呢?

    【類型1】尋求同情的「抱怨型」

    【類型2】動不動就拜託的「依賴型」

    【類型3】愛挑工作的「我行我素型」

    【類型4】來交朋友的「倚老賣老型」

    【類型5】見風轉舵的「不負責任型」

    【類型6】沒權限又很雞婆的「使命錯亂型」



    第二章? 那些「麻煩製造者」不是懶,只是心態在作祟!

    【心態1】抱怨型:在努力之前,就先舉白旗放棄

    破解法:與其逃避,不如選擇簡單、有熱忱的工作來做

    破解法:別將藉口「正當化」,接受不夠堅強的自己

    【心態2】依賴型:遇到問題,常常「請」他人解決問題

    破解法:適度依賴能潤滑團隊的人際關係

    破解法:將依賴轉化為互相協助的信任關係

    【心態3】我行我素型:認為自己很專業,不和別人溝通

    ? 破解法:放下驕傲自負,試著將經驗傳承下去

    ? 破解法:重視對方的感受,調整自己學會多聽少說話

    ? 破解法:抱怨不會讓你更好,因為大家都一樣辛苦

    ? 破解法:覺得自己辛苦時,試著了解別人的立場

    ? 破解法:從傾聽開始,學會為別人付出

    【心態4】倚老賣老型:失去熱情,忘了自己還在工作

    ? 破解法:找到在職場上的價值,自然就會貢獻所長

    ? 破解法:放下自尊,就算是做雜事也能保持心情愉快

    【心態5】不負責任型:遇到挑戰時,就想辭職解脫

    ? 破解法:創造雙贏的局面,才是你該追求的目標

    ? 破解法:對自己硬起來!別為不負責任找藉口

    ? 破解法:為他人著想,停止明顯的差別待遇

    【心態6】使命錯亂型:過度自戀,看不起別人存在的價值

    ? 破解法:嚴以律己可以,但別忘了寬以待人

    ? 破解法:自信可以,但驕傲會為團隊帶來重大損失



    第三章 那些「優秀員工」,都是被培養出來的!

    當被職場同儕霸凌時,該怎麼處理?

    當遇到無法溝通的主管時,該怎麼處理?

    當職務不適合自己時,該怎麼處理?



    第四章? 學頂尖團隊會做的9個「自我管理法」!

    「職場環境量表」幫你先釐清隊友的現狀

    1、如果待遇不是問題,就得重新檢視工作內容

    2、賦予有意義的工作價值觀,表現自然能突出

    3、友善、積極的環境,讓「發問」不再是難事

    4、兩個關鍵,協助團隊找回學習的動力

    5、想要縮短集體的認知落差,怎麼做最有效?

    6、惡性循環的出現,其實只有一個原因……

    7、主動協調並建立共識,讓隊友感覺被重視

    8、改革不良職場風氣,從這件事開始……

    9、習慣將壓力推到「極限」的隊友,反而得留心



    第五章? 頂尖團隊會用「師徒制度」,引導問題員工!

    用「認知量表」重新檢視團隊的心態

    方法一:多點耐心指導隊友,讓彼此都能更進步

    方法二:對隊友的期待值,交給本人自己決定更適當

    方法三:說話方式,決定你的態度是壓力還是鼓勵

    方法四:放下成見接納隊友,建立良好的人際關係

    方法五:「師徒制」領導,兩項配套不能少



    第六章? 2張圖表,檢測管理者與員工出了什麼問題?

    管理者的意識檢測與檢核表

    團隊的意識檢測與檢核表



    第七章? 人不會為了錢拚一輩子,但會為了「共同價值」……

    創造工作價值觀,團隊就不會輕易被動搖

    找到工作的意義,隊友自然知道要如何努力

    主動創造價值,工作起來更有動力

    「負能量」能讓人從新思考過去與未來

    比起物質欲,你更該重視精神層面的滿足

    掌握住自己的原則,你就不容易被壓力擊垮

    將遠光放遠,團隊表現必定值得期待

    滿懷期待地參與各種日常體驗,讓生命更精彩

    令人感動的瞬間,能影響你的價值觀

    找出你的人生中,最重要的事





    前言



    失控的戰友狀況百出,讓你敢怒不敢言嗎?


      

      某天,有位在IT企業擔任管理職的四十多歲男性,主動前來拜訪我這位企業諮商師,在這邊就簡稱他為X先生吧。X先生在數年前擔任起管理職。他回想剛就任時,總是難以融入辦公室的氣氛,跟部屬之間的相處也算不上融洽,因此每天都感受到很大的壓力。但隨著日子一天天過去,他也慢慢獲得了部屬跟同事的信任。

      

      就在一切看似順利發展時,有位六十歲出頭的新同事調派到X先生的部門,我們這邊就簡稱他為Y先生吧。Y先生由於退休後的「再雇用制度」,重新成為公司的一員,來到這個新部門。由於X先生的部門當時有些人手不足,工作經驗相當豐富的Y先生,當時是相當受到歡迎的。

      

      一開始,Y先生臉上也會時常掛著笑容,說些慰勞的話:「這個部門的工作真辛苦呀」,並十分理解同事工作上的辛勞,也時常對身負管理職的X先生表達感謝之意。工作空檔時,還會跟年輕員工閒聊個幾句,似乎很快就融入了部門。

      

      但是,隨著時間過去,這位六十幾歲的Y先生,卻成了X先生最大的工作壓力來源。據X先生的說法是,Y先生對自己分內的工作,逐漸顯露出不負責的態度,時常對X先生的工作方式表達意見。例如:

      

      「為什麼不按照計畫進行?」

      

      「這種做法,當然沒辦法順利達成目標啊。」

      

      「你對年輕部屬應該要更嚴格一點……」

      

      「這種工作,交給部屬們去處理就好了啊!」

      

      儘管X先生身為上司,但面對比他年長的Y先生,畢竟不能隨便得罪,只好耐心地一一解釋:「是因為……當初才沒有這樣做……」「現在年輕人的想法改變了……」沒想到,換來的回應卻是:

      

      「你就是因為這樣,才會被部屬們騎到頭上!」

      

      「只要跟他們說「這是工作」,或是「上面的人交代的」就好了啊?」

      

      Y先生似乎根本左耳進右耳出,只顧著繼續發表自己的意見。身為管理人員,X先生單純只希望Y先生處理好分內的業務。但他不但沒有盡到自己的本分,還對上司的工作說長道短,這樣的態度,令X先生內心的怨氣日漸累積。X先生目前最大的煩惱是,最近只要稍微跟Y先生說幾句話,就會忍不住想咆哮:

      

      「你先管好自己的工作吧!」

      

      「不要只出一張嘴,快去做事!」

      

      「我的工作你懂什麼!少在那邊廢話!」

      

      光是要抑止這份衝動,就幾乎令他快喘不過氣來了。

      

      其實近幾年來,不少人都因為出現「與資深員工的相處問題」,而來找我進行諮詢。之前我也曾接受資深員工面臨退休時的相關諮詢,但從二?一三年四月開始,政府實施「資深者雇用安定法」,也就是企業有義務延長雇用原本六十歲達退休年齡的員工開始,這方面的諮詢內容似乎有日漸嚴重的趨勢。

      

      延長雇用的內容,包括再雇用、延後退休、廢除退休制度等等。只要企業違反了任何一項,就有可能因為違反雇用安定法,而被公諸於世,遭到撻伐。因此,現在大多數企業的做法,是每年更新雇用契約,以保障資深員工與企業雙方的權益。

      

      資深員工的增加,為職場帶來了許多變化。從企業的角度來看,延長雇用資深員工,薪水也不能給太低,由於人力資源成本的限制,因此只能減少雇用剛畢業的新鮮人,或是減緩青壯年員工的加薪幅度。

      

      沒有新血的加入,每個人必須負擔的工作量因此增加,卻沒有反應在薪資上……在現今職場上,這類問題令許多人感到工作壓力倍增。不僅如此,身為企業諮商師,我從前來諮詢的案例中,也發現不少中高年齡層的員工,由於一些缺乏自覺的行為,為同事帶來了無形中的負擔。

      

      工作態度消極、效率低落、無法獨力完成目標,給其他同事帶來困擾、吹噓過去的輝煌經驗、人脈、職位,或是因為不久之後就會退休,言行無禮失控,甚至越矩過問上司的管理權限……問題員工就像問題兒童一樣難以控管,令職場上產生許多以往相當少見的另類煩惱。

      

      從經營面上考量,該如何維持資深員工的工作意願,並穩固其工作的生產力,是企業方十分重要的課題。本書從不同的案例中,整理出雇用資深員工可能衍生出的問題,並且探討其中的原因,進而歸納出較為有效的對策。

      

      現在開始,讓我們來做個暖身操吧。以下是一些能夠瞭解現狀風險及問題的簡單自我檢測,從受雇方的問題員工本人,到身邊有資深同事的員工,都可以進行下列的測驗。不用太深入思考,以直覺來判斷,才能得到最準確的結果。 




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