前言　不受既有知識局限，才能搶進市場缺口



第一章　想成長10,000倍業績，就得改變看問題的角度

你提案時，是否只談理論卻沒考慮第一線的需求？

練習1-1： 思考主管期望看到怎樣的提案

思考重點》從經營者角度看問題

你遇到瓶頸時，是否習慣用過往的成功公式來解題？

思考重點》從多面向確認問題本質

練習1-2： 思考企業價值來自哪裡

如何擴大視野？跟著本田創辦人這樣做！



第二章　成功者如何用「假設思考」，突破沒正解的難關？

簡化問題導出的唯一答案，為什麼不適用？

練習2-1： 知道3C與ABC分析法的局限

葛斯納看穿顧客慾望，讓IBM成為軟硬通吃的霸主

假設思考的目的，是找到連網路上也沒有的答案

練習2-2： 杳無人煙的森林，樹倒下是否發出聲響

沒有絕對真理，得接受各種刺激來形塑多元觀點

因為葛洛夫的ＢtoＣ，英特爾從零件製造商再升級



第三章　當答案不只一個，該如何打造多元觀點？

賈伯斯用「禪修問答」，養成自由轉換觀點的能力

練習3-1： 或許極樂淨土不一定在西方

小松公司如何做到零庫存？如何掌握市場銷售趨勢？

練習3-2： 小松成功拓銷中國市場的關鍵

經營之神具備靈活觀點的訣竅，就是反覆練習與實踐



第四章　動腦會議為何想不出好點子？因為保守主義在作祟

員工腦力激盪的許多點子，為何孫正義敢捨棄？

練習4-1： 提高業績的最佳方法是什麼

練習4-2： 搞笑藝人怎麼維持高人氣

頂尖企業的業績大爆發，源自想像力而非分析力

UNIQLO如何成為龍頭企業？關鍵是設定遠大目標

練習4-3： 為何得設定遠大目標

練習4-4： 要讓業績成長10倍，柳井正強調什麼

ZARA能異軍突起，是因為看到女性市場的缺口

練習4-5： ZARA能業績6千億，是因為哪些要素

UNITED ARROWS用TPO做市場區隔，達到差異化的目的

練習4-6： UNITED ARROWS怎麼利用成長因素



第五章　如何突破成熟期的下彎曲線？試著大膽預言

當所有分析研究都失靈，得從擴大想像找出「奇點」

練習5-1： 技術革命的導火線是什麼

統整運用的力量有多大，看Google和Amazon就知道

練習5-2： 資源整合可促進哪些新事業

善用「延伸空間軸」的思考法，創造出３Ｄ革命

練習5-3： 用空間軸想像未來有何變化

運用「奈米科技」，不僅讓重症新藥的研發一日千里，還能……

練習5-4： 奈米革命將如何改變世界



第六章　為何企劃人員總是天龍國思考？因為視角……

基恩斯從「客戶視角」思考，讓利潤率高達5成

艾司摩爾從「生產與獲利結構」找缺口，打敗Nikon

練習6-1： 艾司摩爾抓住半導體市場什麼變化

IRIS OHYAMA著眼「生活型態」，推出熱銷商品

練習6-2： 改變生活方式的商品有哪些

GE醫療如何因應「海外需求」，讓業績在中國市場成長70倍

練習6-3： 如何區分低價與高價商品的客群

想看出「供應商成本結構」，得透過不斷嘗試和練習



第七章　為何提升品質仍無人問津？因為你忘記顧客情緒

Facebook用什麼吸引顧客？讓使用者可以「按讚」表達肯定

練習7-1： Facebook和Google的高集客力

當商品從物質轉變為資訊，「情緒」才是獲利重點

練習7-2： Facebook成功的答案

過去的營運模式著重品質，現在得思考讓「客戶感到興奮」

練習7-3： 資訊革命下的經營型態



第八章　為何開發海外市場會失敗？因為連結能力……

工業時代創造價值，資訊時代建構互補的生態系統

Apple如何串連鴻海、SONY等世界級企業，分散產品風險？

練習8-1： 商業生態系統為何比單一企業更具優勢

想參與商業生態系統，企業得回答2大基本問題

練習8-2： 加入商業生態系統必備什麼能力

英特爾和松下電器，以願景凝聚各領域的企業



第九章　遇到困境而被迫改變？記得！沒有投降輸一半這回事

為何證券業受到網路衝擊，導致獲利一蹶不振？

練習9-1： 思考傳統證券公司為何無法轉型

想著環境「無法改變」而投降，還是認為「可以改變」而努力？

練習9-2： 因資訊革命而崛起的產業

練習9-3： 日本跟不上潮流的原因是……

P&G反客為主促成東歐自由貿易圈，讓業績飆升30倍

練習9-4： P&G怎麼控制海外政治風險？



第十章　練習「建立與驗證假設」的6種技術！

1、當假設失敗，該怎麼做？試著讓看不見的問題結構浮現出來

2、消費者為何不買？將顧客的購買決策步驟化，就能突破瓶頸

練習10-1： 促使消費者回購的對策是……

3、如何找到過程的疏失？列出各個決策階段，找出解決方法

練習10-2： 從哪裡切入可以改善業績

4、為何問卷找不到真正需求？不如觀察顧客生活如何變化

練習10-3： 怎麼驗證新產品的市場潛力

5、為何點子沒有成功？若是點子在網路上搜尋得到，別做！

6、點子失敗怎麼看待？好消息！你已成功發掘一種錯誤方法



終章　不再紙上談兵，用實際行動超越逆境

日產汽車起死回生的祕密，竟然只是簡單的「知行合一」

練習11-1： 為何日產汽車陷入困境

戈恩展現執行力，就是從可控制的原因下手改善



參考文獻

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前言



不受既有知識局限，才能搶進市場缺口

　　

　　最近我的腦海裡，時常閃過這句話：「我是不是變得畏縮了？」



　　我年輕的時候非常有衝勁，雖然可能有點乳臭未乾，但我是個敢於暢談夢想的人。然而當我開始受到主管賞識，被交付管理領導團隊之後，我逐漸傾向提出務實的想法，表達意見也總是先考量現實層面。



　　當然，我並非對現在的自己感到不滿，但如果捫心自問：「我是否成為自己年輕時嚮往的樣子？」老實說，我沒什麼自信。我只能說服自己，進入公司的管理階層，就是這麼一回事。



　　另一方面，現在是百年一度的重大變革──資訊革命的時代，報紙上頻繁出現下述詞彙：物聯網（Internet of Things，簡稱IoT）、工業四．○（Industry 4.0，或稱為第四次工業革命）和金融科技（FinTech）等。



　　許多經營者受到資訊革命的影響，開始鼓勵員工提出前所未有的點子，或是發想不受常識拘束的創意。明明至今為止，這個環境總是教導我們提出常識性的意見，看到上述趨勢，只有我覺得遭到背叛嗎？



　　在矽谷，一、二十歲的年輕人，已經在活用創意開創新事業，相較之下，我卻曾經想著一輩子仰賴公司過活，或許有點太天真了。我開始擔心自己會像工業革命時代的馬車工匠，被時代的洪流淘汰。



　　電視廣告的台詞讓我產生共鳴，同時有越來越多人像這樣自問自答：



　　「你是否畫地自限？」



　　「你是否被束縛在過去的常識中？」



　　「人類原本應該追求自由，怎麼可以自己捨棄自由？」



　　學習各種知識或分析架構，有助於建構常識。近代的科學研究認為，世界上存在著普遍的真理，教育制度便是以此為前提，培育許多具備常識的人才，並建立各種經營對策的分析架構。



　　然而，當我們企圖跳脫常識時，這些方法卻突然不再管用。希望發想出過去沒有的創意，究竟該怎麼做？



　　這時，禪學等東洋哲學思想就顯得特別實用。在禪學世界中，真理會隨看待事物的角度改變，若想找出跳脫常識的真理，首先要改變自己看待事物的角度。因此比起學習知識或分析架構，付諸實踐更重要。



　　我們雖然都聽過釋迦牟尼悟道的故事，卻不知道他到底頓悟了什麼，禪學不會直接告訴我們答案，而是讓我們自己去尋找。



　　「禪修問答」便是改變看待事物觀點的鍛鍊方法。它討論沒有正確答案的問題，來訓練自己發現不同的世界觀，並培養直覺力。這就是為什麼賈伯斯等傑出的經營者，深受禪學吸引的原因。



　　本書不會介紹新的知識或分析架構，而是舉出許多優秀經營者的案例，介紹他們如何自由地變換角度、發想新創意，並出題讓各位練習。簡單來說，本書是幫助各位培養直覺力的商務版禪修問答。希望各位可以實際練習，訓練自己改變看待事物的觀點。

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