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心安理得的天使銷售法:從什麼都不懂到日銷3200萬日圓,銷售女王只替客戶設想的逆轉勝營銷術

心安理得的天使銷售法:從什麼都不懂到日銷3200萬日圓,銷售女王只替客戶設想的逆轉勝營銷術

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9789861303628
?本玖?子
程麗娟
財經傳訊
2017年8月11日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789861303628
  • 叢書系列:SENSE
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正
    SENSE


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷











      史上第一本!幫助業務員突破道德壓力同時又能提升業績的銷售書!  

      放下「不管怎樣都要成交」的潛意識,就可以成為成功的銷售人員!  

      無論使用的是小小欺瞞,或是隨機畫大餅!通通不需要!!  

      只有改變一個觀念而已!  

      從一個原本平庸,被丈夫說:「你什麼都不懂!」的「家庭主婦」  

      成功翻轉為每月業績第一的「銷售女王」!!!  

      本書教你既能不違背良心又能達成目標業績的實用方法





    前言 年近四十開始跑業務能成功的理由

    序 真心誠意的祈願,一定會實現!



    第一章?? ?為了溫飽而開始跑業務所得到的?示

    ●因為外表光鮮亮麗而選擇的工作

    ●向來被人們敬而遠之的化粧品推銷販售

    ●不管是誰都可以達到德雷莎修女的境界

    ●發揮一點點想像力,就會有大大的不同

    ●立志當不被業績追著跑的業務

    ●順利地與需要幫助的人相遇的方法

    ●如何找到讓你自身變得幸福的工作



    第二章?? ?打工的歐巴桑,毫不費力帶來的奇蹟

    ●沒有應徵資格也能錄取的方法

    ●進公司三天業績達到一百五十萬日圓的理由

    ●證照有時是最佳的「武器」

    ●讓沒有購買商品的顧客體驗到的是?

    ●進公司第一年就賣出二千萬日圓的理由

    ●輕輕鬆鬆就可達成「營業額目標」

    ●不說「請跟我買」

    ●是否用外表判斷顧客?

    ●不輕易決定顧客的「預算」

    ●讓「不打算購買」的顧客花了三千二百萬日圓

    ●為什麼能達成三千二百萬日圓的業績?



    第三章?? ?打工的歐巴桑,一轉眼變成管理職

    ●面對巨大的變化感到困惑時

    ●到哪學「磨練品味的方法」?

    ●如何培育一千八百名業務人才?

    ●向上司提案被駁回時



    第四章?? ?專為內向業務員準備的「心靈銷售法則」

    ●成為頂尖推銷員的首要條件是?

    ●如何面對棘手的顧客

    ●立刻讓顧客信賴的方法

    ●顧客不知道「自己想要什麼」!?

    ●找出潛在需求的「詢問力」

    ●推薦顧客「意想不到商品」的理由

    ●些微的體貼帶來的影響

    ●讓顧客接受提案的說話技巧

    ●無意中否定了顧客該怎麼辦?

    ●磨練「提案能力」可以做的事

    ●與營業額沒有直接關係的提案是否有必要?

    ●「放任不理」與「必要時推一把」

    ●如何接待「男性顧客」與「女性顧客」

    ●不愛人氣商品的顧客,該如何是好?



    第五章?? ?當商品推銷不出去時的「心靈復甦術」

    ●現在賣不出去的原因為何?

    ●當諸事不順時

    ●如何面對投訴的顧客

    ●為何會出現討厭類型的顧客

    ●對討厭的事物有效的魔法咒語

    ●改變「心境」的話,會改變什麼?



    第六章?? ?向一流人士學習所謂「體貼」的銷售心法

    ●向大塚家具頂尖業務學到的銷售術

    ●真正會賣的人不用競爭

    ●根本原則是常保「利他之心」

    ●「感謝的心意」必定會連繫彼此

    ●成功的瞬間何時會來到?



    結語 「不努力」到底是為了誰?







      

    真心誠意的祈願,一定會實現!


      

      ◎令我相信母親那句話的某件事

      

      「心裡默念『我一定做得到!』,只要真心誠意的祈願一定會實現的」。這句話,是內向又笨拙,既不會唸書也不會運動的我,從母親那聽過無數次的一句話。在本書裡,我會把我取名為「心靈銷售法則」的業務心法完完整整地分享給大家。在「心靈銷售法則」裡,在多數的守則當中最重要的一項就是這條「真心誠意的祈願,一定會實現」。

      

      在這膽敢斷言,只要真心誠意的祈願,我們就可「不費力」地實現想做的事。不管是「想要更加提升營業額」或是「想變得更幸福」,只要由衷地、真心誠意地祈願,不管是誰都可以不用「費力」地,達成自己所想要完成的願望。

      

      首先請讓自己相信這件事。

      

      我自己本身也曾經有段時期忘了這件事。但在離婚的契機下,讓我想起了這件事的重要性,並且藉此成為了頂尖銷售員直到現在。我的前半輩子是這樣過來的。

      

      在這稍微提一下在我小時候發生的事。在我出生時,父親早已人間蒸發。母親雖然罹患氣喘,但仍拖著虛弱的身體,含辛茹苦地養育姐姐和我長大。在這樣家庭長大的我從小就是自卑的化身,幼稚園和小學時期因為個性陰沈,幾乎交不到任何朋友。

      

      這樣的我能堅強的活到現在,靠的是母親的那句「心裡默念,我一定做得到!只要真心誠意的祈願一定會實現的」。而曾經發生在我身上的某件事,讓我更相信這句話的力量。

      

      那是發生在我小時候住在長野鄉下時的事。老舊的房子裡有以前留下來的下嵌式暖爐,某次在我試著用口吹氣讓炭火不要熄滅時,居然不小心跌到暖爐裡,臉還直接碰到燒得熱騰騰的煤炭。母親聽到我「啊……」的尖叫聲,驚慌失措地跑過來,趕緊叫了計程車送我去醫院。所幸沒有傷到眼睛造成失明,但臉上卻留下了被火燒傷的疤痕。醫生都說:「這個傷疤也許一輩子都好不了。」可見傷疤的明顯程度。好歹也是一個女生,被這麼一說,心裡淨是百般不願。

      

      「要是這個傷疤能消失就好了」年幼的心靈,只有不斷不斷在內心祈求著。然而不知經過了幾年的某天。我一如往常地照著鏡子,一邊想著「要是這個傷疤能消失就好……,」不知為何被火燒傷的疤痕竟然就一片片地剝落下來。是因為發生在孩童時期,伴隨著成長讓臉上的傷疤逐漸消失也說不定。經歷過這件事後,也讓我更加確信「只要真心誠意地祈願,神明真的會幫你實現願望。」這句話的力量。但不知曾幾何時,我忘卻了那段懷抱信念的日子,就這樣過了好長一段時間。當我再次回想起這件事時,已經是我相當年長的時候。

      

      沒錯,正是我決定要離婚,年近40歲大關的時候。在那之前的我,把「真心誠意祈願的重要性」忘得一乾二淨。

      

      ◎無法維持長久的婚姻生活

      

      那麼,為何我會將這條「真心誠意地祈願,必定會實現」,且稱得上是信念這麼重要的事給遺忘了呢?原因就在於我的婚姻生活。我27歲時結婚成為了家庭主婦。

      

      丈夫在外資企業的航空公司裡擔任部長職位,是標準的白領菁英。不僅是收入好,也經常利用公司的特權,免費到世界各地去旅行。如果「和條件優越的對象結婚」是我的心願的話,我算是實現了願望。但是,這跟我所想像描繪出的「幸福的形狀」,卻抱有相當大的疑問。理由是我對丈夫無法抱持戀愛的情感。

      

      之所以會結這個婚,與其說是願望不如說是打從心底「不想像母親那樣辛苦」的潛意識所引導。再怎麼說,我父親是個幾乎不工作的人,所以從小就看著母親備嘗艱辛的樣子長大。比起「自己是否真的感到幸福」,「和有份穩定工作,安定收入的人共組家庭」這點對當時的我來說才是最重要的一件事。要說是「願望」,更應該說是一種「應該要這麼做」的自我強迫的想法。

      

      就某種程度而言,前夫相當完美。雖然從認識到結婚僅有短短的三個月,但當時的我壓根沒考慮到二人的價值觀和個性是否相合的問題。

      

      這樣的婚姻,想當然爾無法長久持續下去。即使如此也生下了二個女兒,就外人看來就是個幸福的模範家庭。但事實上在家裡面,夫妻二人卻是過著幾乎沒有交談的寂寞的每一天。

      

      ◎年近四十才開始決定尋找「想做的事」

      

      如此的婚姻生活我依舊想讓情況好轉,於是提起了勇氣,主動跟丈夫要求「希望彼此可以多點對話」。然而丈夫卻說「你這個人什麼都不懂,閉嘴!」聽到丈夫的這句話讓我感到最不甘心的是,連我自身都自覺「我是什麼都不會的人」。

      

      丈夫的態度固然令人討厭,但我更討厭的是無法反駁且感到悲傷及懊惱的自己。那時我三十六歲。正是開始考慮離婚的時期。

      

      那時的我只想讓丈夫收回「你這個人什麼都不懂」這句話。對於未來該如何規畫,卻沒有絲毫頭緒。之後我在大塚家具獲得成功,開始出現在電視上後,丈夫對女兒這麼說:「你們的媽媽,真是厲害的人。」我算是很晚才開始實現了這一切。所以說年近四十才開始尋找「想做的事」一點也沒錯。

      

      「話雖如此,到底要找什麼樣的工作?」

      

      在離婚時雖然沒有立下明確的心願,但想起了遙遠孩提時期的事,為了生活立下目標及願望前進,則成為我最初的試煉。那麼,那樣的我是如何摸索到「心靈銷售法則」的呢?讓我在之後的章節為大家解說。

      

      




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