推薦序
行銷WOW WOW WOW
行銷不斷地在進化，行銷1.0以產品為核心，行銷2.0以顧客為導向，行銷3.0以追求價值為目標，行銷4.0數位行銷是重點。分享經濟、「The now」經濟、多元平台整合、內容行銷、Social CRM、Mobile CRM、網紅經濟……行銷更立體，更互動，更重視主動被傳播的議題性。
數位行銷時代，我認為要注意的是：
．更重視千禧世代的消費者洞悉（重CP值、重體驗、更自我、願意挑戰、忠於自己）
．數位行銷及傳統行銷的整合
．跨界競爭（大陸外送服務影響了康師傅泡麵市場、Airbnb成為旅館的競爭者）
．內容是新廣告
．消費者參與的行銷活動設計
．Customer path（消費路徑）由4A變成5A。AIDA（attention, interest, desire and action）到5A（aware, appeal, ask, act, advocate）
．重視購買率purchase action ratio 也重視主動品牌宣傳率brand advocacy ratio
．結合科技創造有創意的數位行銷活動
．大數據行銷
「公司在業界的定位合不合時宜？」
「公司的行銷有與時俱進嗎？」
「找不到行銷的突破點」
「阻止不了售價持續下跌」
「實體市場受到新興企業的網路攻勢而被瓜分」
「市場占有率被大型製造商代工的自有品牌給奪走了」
「不論怎麼詢問顧客，還是不懂顧客想要的是什麼？」
「面對新興國家企業的猛烈追趕，找不出身為企業的獨特之處」
「只倚重技術的產品策略，已經無法維持長期的競爭優勢了」
「電商搶了實體業務」
「Online Offline 如何整合」
行銷不斷地在變化，在日新月異的商業環境下，全球各地的行銷人員都被迫面對上述課題，且為此頭痛不已。光是倚靠奠基於過去經驗法則的方法已無法有效解決問題的情況，正拚命地試圖找出解決的方法。
相反地，也有許多日本企業，透過自己創造出的獨特市場獲取高額的收益、推出具有魅力的品牌，在全球擄獲無數粉絲的心。
本書仔細分析這些成功企業，可以發現他們的成功都具有1理解「市場理論」的基礎能力2經營者與行銷專員會以自己的發想與思考，擬定「先驅型行銷戰略」並加以執行。
這些優秀企業的做法以「六項行銷策略」加以區隔。六項行銷策略分別為：
?分析環境，考量上市時機的行銷策略
?重點放在市場區隔的行銷策略
?以品牌為主的行銷策略
?重點放在服務差異上的行銷策略
?焦點放在創新上的行銷策略
?行銷3.0時代的新策略
本書讓我們從四十三家企業的案例分析當中，學習最符合現況的行銷策略。變，就是唯一的不變，做行銷不斷地給消費者「WOW」就對了。
陳玲玲
（本文作者為晶晶晶廣告公司總經理）
