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差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

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9789863614340
舒伯•喬賀瑞
黃奕豪
高寶
2017年8月09日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789863614340
  • 叢書系列:RICH致富館系列
  • 規格:平裝 / 192頁 / 25k正
    RICH致富館系列


  • 商業理財 > 專業管理實務 > 生產/作業管理

















    ★全球最有影響力的50大管理思想家

    ★美國品質協會首座菲利浦.克勞士比獎章

    ★2017年最有影響力的品管書





    前言 當還好不夠好時

    第一章 從一根牙籤學會用心

    第二章 坦率的重要

    第三章 一杯水的力量

    第四章 承擔責任

    第五章 永不放棄

    第六章 錢幣還是筆:選擇成為那個差異

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    前言



    當還好不夠好時




      我在寫本書的時候,密西根州佛林特市(Flint)的水污染悲劇,正在全國新聞網上報得沸沸揚揚。佛林特市政府在刪減成本的過程中,更改了自來水供應的水源。地方政府、州政府和聯邦政府一再犯下相同的錯誤,最終使得送到佛林特市家庭裡的自來水出現了超量的鉛。不只該市的許多孩童被驗出血鉛,所有使用該市自來水的人,都受到了影響。



      這件事之所以引起我的注意,原因有二。首先,我曾在密西根住過很長一段時間。第二,我寫作此書的目的,就是希望幫助人們避免這類悲劇。佛林特市的水污染事件,就地方政府和州政府層面而言,問題在於未能事先預防,民眾抱怨時又未能作出適當回應。社區居民則是一直努力,即使他們的抱怨大多遭到漠視,卻仍不放棄,希望水污染事件能引起大眾關注。這兩組人在面對危機時所作出的不同回應,就是我在《差異》一書裡,希望解決的問題——終歸一句,是相關人員心態上的差異。



      我之前已出版了幾本書,其中好幾本都是國際暢銷書,但主要討論的,都是如何改善品質;主要的預期讀者,都是想知道如何改善自家產品和服務的高階主管、經理人和公司等。本書的主要目的,則是要打破一個謬論。在現代忙亂而令人疲累的時代裡,太多人不得不屈服於一個想法:認為還好已經夠好了。但在我數十多年來,和業界許多高階領導人合作的過程中,我發現,我們必須做得比還好更好,而且要盡力追求卓越。追求卓越的過程和想法,都始於建立謹慎用心的心態。



      雖然這本書當中的概念,是從我的個人生活經驗和我在品質改善方面的工作經驗而得,但這些啟示是通用的。我相信這些想法適用於每一個人,且不只在職場上,工作以外的人生也適用。我相信,本書將能讓眾人產生共鳴,無論是學生、賦閒在家的父母、店經理、公務員或老師,任何一個想要在組織內和人生中做出改變的人都可以。



      第一章裡,我在試圖解決一個困擾我整個職涯的難題時,也將「差異」這個難題帶了進來,最終,這個問題引發了我去尋找答案的決心。接著,在第二到第五章,我分別介紹了《差異》一書的四個核心特質或要素,我將這四個特質合起來簡稱為STAR。在這四章當中,我會跟大家說幾個故事,藉以顯示,這幾個特質如何在工作和工作以外的生活裡,影響我們的思維和行動。同時還會說明,若生活中缺乏這幾種特質,又會有哪些壞處。第六章則會告訴各位,我位於半個地球以外的家庭,如何在多年以前,在我成長的過程中,將建立用心心態背後的原則,和不能甘於還好的心態教給了我。



      本書分享的故事,都來自我的個人生活和工作經驗,也就是我做為顧問,和許多美國財富雜誌的百大公司,或高階主管合作的經驗。我更改了相關人物的名字,但故事都是真實無偽的。



      我希望STAR原則能幫助你們,建立起謹慎的心態,讓各位都能克服「還好就好」的想法,並改變與他人互動的模式,從而擁有更成功、更快樂且更滿足的生活和事業。



      為世界帶來真實的改變,是我們每一個人的責任。我們不能只是坐等或倚賴他人的善意,而必須付出行動。如果我們能夠這麼做,並實踐用心心態的四個特質的話,我相信我們就能改變工作環境,使家庭的連結更加緊密,讓美國恢復活力,進而改變這個世界。我們就能確保,像是密西根佛林特市的悲劇(或任何可以預防的災難),再也不會發生。因為我們值得這樣的世界。

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