序言

這一切是怎麼開始的？

寫在前頭



【第一部：基本工具】

第一章? 處理情緒的工具……情緒到底有什麼重要的？

──孩子心情不好，就不可能做出正確的舉動

工具一：透過語言承認孩子的感受

工具二：透過文字承認孩子的感受

工具三：透過藝術創作承認孩子的感受

工具四：現實中辦不到的，用想像來補償

工具五：用不發一語的聆聽，來承認孩子的感受



第二章? 讓孩子乖乖配合的工具……讓孩子完成該做的事

──不管真有情緒還是裝模作樣，該刷牙就是要刷牙

工具一：要好玩

工具二：提供選擇

工具三：讓孩子主導

工具四：提供資訊

工具五：用一個字（或手勢）表達

工具六：說出你看到的

工具七：描述你的感受

工具八：寫張小紙條

工具九：在不人身攻擊的前提下採取行動



第三章? 解決衝突的工具……避免發生家庭大戰

──用更和平、更有效的解決方式取代懲罰

工具一：表達你的感受……用非常強烈的方式！

工具二：讓孩子知道如何彌補過錯

工具三：提供選擇

工具四：在不人身攻擊的前提下採取行動

工具五：討論解決方案



第四章? 表達讚美和鼓勵的工具……別以為一招就能走天下

──正確的讚美是成長的助力，而非阻力

工具一：描述你看到的

工具二：描述對其他人的影響

工具三：描述孩子付出的努力

工具四：描述目前的進展



第五章? 適用特殊需求孩子的工具……你說的這些能用在我的孩子身上嗎？

──與眾不同的孩子，最需要父母的理解

工具一：加入孩子的世界

工具二：花點時間想像孩子正經歷著什麼

工具三：幫孩子說出想說的話

工具四：調整你的期待──控制環境，而不是控制孩子

工具五：用其他方式取代語言──寫紙條、做手勢、畫圖、唱歌

工具六：告訴孩子可以做什麼，而不是不能做什麼

工具七：要好玩！



第五又四分之一章? 孩子的基本需求……這些時候，說再多都沒有用

──讓以上工具都無法奏效時，讓孩子好好睡一覺吧！



【第二部：實戰工具】

1 食物之爭──餐桌上的大戰

2 瘋狂的早晨──克服重達千斤的家庭引力

3 手足爭寵──把小嬰兒還回去！

4 和孩子一起上街購物──超市破壞王

5 謊言──兒童對真相的創意詮釋

6 家長也有情緒

7 愛告狀──打小報告、當告密者

8 收拾──當要求整潔卻越用越糟

9 醫生的命令──吃藥、打針、抽血和其他嚇死人的事

10 害羞的孩子──別人太熱情反而讓我害怕

11 睡覺──求之不得的終極目標

12 愛亂跑的孩子──當孩子總在公共場所失控暴走

13 打、捏、戳、揍、推──不是我弄的！

14 爸媽真的生氣了

15 問題糾錯──當以上工具不奏效的時候



就這麼結束了？

致謝

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前言



◆輕鬆面對小小孩的各種挑戰



　　我要向您告解。我的母親是一個親子教養專家，寫過無數本盤據銷售排行榜的親職書籍。我和兩個兄弟從小就生長在一個爸媽會透過言語去尊重孩子的想法與情緒的家庭。就連我們最嚴重的一次衝突，也是用討論解決方案的方式來處理，而沒有受到爸媽的懲罰。



　　所以，為人家長對我來說應該是輕而易舉吧？我沒有任何藉口啊！而且，我也不覺得我需要任何理由開脫。因為我不只有一對近乎理想的父母，我自己也累積了許多經驗。我曾經廣泛閱讀、研究兒童發展與心理學的相關書籍文獻，在就學期間取得了特殊教育的學位。之後，我進入紐約教育體系，在西哈林區當了十年的老師，不僅指導過以英語為母語的孩子，也包括能說雙語的孩子。那麼當我自己生了孩子，想必是得心應手吧！



　　我還記得在我生出第一個孩子後，我曾經帶著還是嬰兒的他去逛超市。我溫柔地對著他又說又唱，一下子介紹蘋果，一下子介紹香蕉。另一個在超市採買的顧客靠了過來，由衷地給了句建議：「好好珍惜現在吧！在他還沒有開口說話之前。」天哪，這女人真沒禮貌！我可是等不及要聽我的小寶貝開口對我訴說他美妙的想法呢！



　　時間來到幾年後，場景換到雜貨店。這時的我，身邊已經有了三個小小孩，這天他們尤其特別地乖。兩個小的坐在購物車裡，老大則在幫忙我從架上取下要買的東西。一個老爺爺經過我們身邊，他停下腳步，看著這些可愛的孩子，說：「你們真乖！我猜媽媽從來不罵你們吧？」



　　重點來了。我家老大睜大眼睛看著他，說：「才不是呢！她一天到晚對我們大吼大叫……而且一點理由也沒有！」



　　等等，這是怎麼回事？這些近乎完美的乖孩子是哪裡來的？那個從來不會「沒有理由就大吼大叫」的完美母親又跑哪裡去了？而且他還說我「一天到晚」這麼做！



　　當了母親之後，我發現這種二十四小時全年無休照顧著孩子的生活，會讓一個人的腦袋沒法好好運作。雖然我曾經認為自己應該是育兒方面的天生好手，但是當我必須不斷處理孩子們接二連三的需求、連綿不絕的情緒，日復一日、夜復一夜……我發現沒有什麼事情是簡單的，也沒有什麼事情能夠做到完美。有些時候，甚至只要能安然度過，就是大功一件。



　　作為一個新手媽媽，我絕不認為自己在育兒方面有足夠的智慧可以和他人分享，我甚至一點也不覺得我有多麼勝任媽媽的角色。事實上，關於家人的豐功偉業，我覺得避而不談才是上上策。我一直很低調，沒有讓身邊其他媽媽知道，我的母親是個出名的親子作家。當我的孩子們大哭大鬧、低聲啜泣，或是打成一團的時候，我希望自己能專心處理當下的狀況，而不是需要擔心會不會有其他人看著我，心裡想著：「嗯……這個人的媽媽是親子教養專家？」



　　沒想到，有一個人一直在身邊看著我，然後也發現了這個事實。有一天，在我帶著孩子參加團體遊戲的時候，我的朋友凱西這麼對我說：「喬安娜，我發現一本妳一定會喜歡的書，這本書寫的完全就是妳的教養風格，我在讀的時候甚至會想起妳和孩子說話的樣子。這本書叫《怎麼說，孩子會聽 vs. 如何聽，孩子願意說》。」



　　我發現，繼續裝不知道已經不是辦法。於是我只好承認，那本書的作者就是我母親。凱西聽到後興奮極了，馬上對著其他的媽媽說：「嘿，大家聽我說！喬安娜的媽媽寫了一本超棒的書，而她竟然從來沒跟我們說過！」



　　就這樣，我的祕密身分被揭發了。沒過多久，凱西就告訴我她正在安排教會的演講活動，並且詢問我能不能去教會談談作為阿黛爾。法伯的女兒，我的成長經驗是怎麼樣的？隨著演講的日子一天天接近，我開始盼望教堂能出點什麼事。當然我不希望傷害到任何人，所以只要稍微淹點水，或是好巧不巧停了電，就再好不過。我到底該跟這些人說什麼呢？我覺得自己根本不足以被稱為是家長的典範，這件事我根本連想都不想去想！



　　但是人們還是希望我能站上講台說點什麼。我看了氣象預報，天氣似乎好到不行，那天不會有龍捲風，也不會有暴風雪。我簡直走投無路。最後，我突然想起，我確實有點什麼可以跟大家分享。當凱西提到我的「風格」時，她想必也發現了。我並不是一個完美的母親，我和我的孩子曾經發生過無數次衝突。但是我確實會用某些技巧來幫助我們一起度過這些衝突，而且這些技巧我天天都在用。



　　於是，我去了教堂，完成了演講。結束後，當地的教友們開始興致勃勃地想成立家長互助團體。於是，我開始帶領親子工作坊，然後又做了更多次的演講，最後甚至在全國各地，在家長、老師、社會工作者與醫療照護者面前做報告和展示。



　　現在你手上的這本書之所以會出現，是因為有越來越多的家長希望能看到更多可以運用在幼兒身上的案例和對策，也就是那些恐怖的兩歲小孩、好戰的三歲小孩、粗暴的四歲小孩、魯莽的五歲小孩、自我中心的六歲小孩與偶爾稍微有點教養的七歲小孩。這本書讓我再一次回想成長過程中爸媽教會我的知識，我也在書中加入身在二十一世紀的我們如何成為成功父母的個人見解。本書有部分是和我從小一起長大的手帕交茱莉。金一起完成的。在我覺得自己才不過剛剛理清一點思緒的時候，茱莉就鼓勵我帶頭主導這本書。於是後來，我們就在這本書中一起寫下自己親身經歷的觀察，以及所有信任我們的家長和老師們，跟我們分享的故事。



　　我們將這本書分成兩部分。第一部要介紹的是家長的基本配備，在你的小小孩失控的時候，你會發現這些基本工具相當好用。第二部則以我們觀察到小小孩家長最常遭遇的挑戰為主題（包括讓他們吃飯、穿衣服、出門、不要亂打人、趕快去睡覺！……等等），在這些章節中，你會看到我們工作坊的家長們是如何發揮自己的創意，用超乎尋常的方式來使用各種溝通工具。我們希望這本書就像是一個充滿新點子的深井，當你感覺自己才思枯竭、黔驢技窮時，只要向下一探，就能撈起滿滿一桶清新沁涼、振奮人心的新點子！