推薦序
專注平凡，成就不平凡
隨著全球化、多元化、數位化等浪潮不斷推進，企業間的競爭愈趨激烈，興盛衰敗的週期愈來愈短，如何持續成長並達到永續經營，是企業重要且艱鉅的挑戰。根據統計，台灣中小企業家數佔全體企業九成以上，平均壽命約為十年，根據赫曼•西蒙教授的研究，竟有三分之一的隱形冠軍擁有百年以上的歷史，且有相當亮眼的獲利與市場地位。不禁令人好奇是什麼樣的願景、策略與管理方法，讓這群隱形冠軍維持長期領先？本書匯集西蒙教授長年研究的實證結果，以及豐富的顧問經驗，將隱形冠軍的成功模式及寶貴經驗，提供讀者思辨。
目標客群與市場界定是策略的起點。西蒙教授提到，隱形冠軍相較於一般企業，在價值鏈的深度與垂直整合能力上，有著截然不同的樣貌。他們走進市場、貼近客戶，以產品使用目的或顧客需求作為標準，找到獨特的市場界定，然後聚焦核心專業。書中以豐富的案例說明，傳統的市場界定是依據產品種類來劃分，然而同一產品下，存在不同的客群及差異化要求，一般企業難以逐一滿足，最後往往會成為該領域無足輕重的跟隨者。相對的，隱形冠軍以需求或目的，重新賦予市場獨特的定義，在業務範圍內提供全套產品與服務，不斷深化價值鏈，成功發展為各領域市場領導者。
成功來自長期的專注，做好一系列看似平凡的事，然後成就不平凡的事業。隱形冠軍透過專注自己的能力，深入自己耕耘的市場，在技術、產品、流程、系統、行銷、服務等多方面持續進行創新，完整滿足甚至超越目標客群的各種大小需求，並將顧客需求與技術發展相結合，將顧客價值極大化，一點一滴創造出難以複製、難以取代的核心競爭力。台灣許多企業也正走上這條隱形冠軍之路，在生產鏈中扮演極具關鍵的角色，在世界貿易中佔有一席之地。隱形冠軍的經營模式與特質，不只提供中小企業追求發展的一種可行方式，其背後的理論與精神，也值得跨國、大型企業乃至個人學習。
願景有多大，力量就有多大。西蒙教授發現隱形冠軍個個始於雄心壯志，過程中意志堅定，執著於追求成長、領導市場，目標明確且長遠，而這股渴望也成為推動全體員工的前進動力，使自己進一步成為業界標竿。在這快速更迭的世代裡，科技、法規、市場不斷改變，玉山也因應變化彈性調整，在行進間變換隊形，但我們的願景與初衷始終不變。自一九九二年成立以來，玉山努力創造員工、顧客、股東以及社會的價值，矢志成為綜合績效最好、也最被尊敬的企業，決心邁向永續經營，讓社會更美好。
每天多一點正確的累積，創造長期成功的軌跡。
每天多一點積極的創新，邁向卓越永續的經營。
玉山金控總經理 黃男州
