庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
成交,水到渠成∼週週報件6call經營管理學

成交,水到渠成∼週週報件6call經營管理學

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789574350575
方老師(方瀧五)
方瀧五
2017年11月16日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789574350575
  • 規格:平裝 / 224頁 / 17 x 22 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷

















    集壽險達人20年專業經驗淬煉而成的武林密笈,

    讓你行銷、組織功力倍增!





    導讀



    第一篇 經營循環 週週報件


    主任症候群

    一、原因是什麼?

    二、傳統培訓方式

    週週報件系統

    一、足夠的客戶

    二、定期的經營與服務

    三、促成能力



    第二篇 定時定事

    顛倒做

    一、操作流程

    二、顛倒做初體驗

    活動量管理

    一、活動量管理指標

    二、「分數」指標

    三、「時數」指標

    四、一分的價值



    第三篇 「6call系統」的PDCA管理

    6call經營循環

    一、「Plan」規劃

    二、「Do」執行

    三、「Check」檢視

    四、「Action」對策

    活動量管理(時數╱分數──指標管理)

    一、「Plan」規劃

    二、「Do」執行

    三、「Check」檢視

    四、「Action」對策

    五、PDCA活動量管理的對象



    第四篇 自我學習

    如何自我學習?

    一、認識自己

    二、建立一套行銷管理系統

    三、運用團隊養成工作習慣

    深入話題

    一、客戶經營(談什麼?)

    二、照表操課(干擾)

    三、績效管理

    四、認識自己管理自己

    五、增員追蹤系統



    篇外篇 人脈資料庫

    一、人脈管理是基本,人脈挖寶是進階

    二、提高績效的祕訣在於有效率應用兩大資源─人脈與時間



    附錄

    〈附錄一〉A表

    〈附錄二〉B表

    〈附錄三〉行程計畫記錄表

    〈附錄四〉學員學習心得

    〈附錄五〉「6call系統」創始人





    推薦序



    培育菁英人才的絕佳系統

    中國人壽資深協理 陳怡伶




      20年前做保險,聽話照辦:一日三訪、寫日誌、每日20分、一週100分、保證年薪百萬。那時候好單純,就如此認真做,聽話做真的唉!百萬年薪!雖然保險業不是我首選的行業(甚至從來沒想過,我會來做保險),但是卻是實現我人生夢想的行業。



      現在保險業一日千里,以前一種商品賣個3、5年,現在一年賣3、5個商品,加上金融市場的開放、競爭,已不是單純的一日三訪、每日20分就可以達成目標了。



      一個因緣際會的機會,認識了方老師,一位業務工程師居然把保險業科學化,太神奇了!透過方老師系統,更加了解了做保險的精隨,知其然,知其所以然。他是個科學化的工程,我之所以說是工程,是因為他有藍圖、有架構、再精進到整個細部工程(施工),讓我們可有依循的規則、方向、數字評估……等等。



      自從全員上了方老師系統後,已開班10多期的主任保證班了。每位新人進來之後,經過方老師系統的調教,不僅底子打得深穩,新人晉陞主管人數亦屢屢攀高……母處分了一個子處之後,不僅無傷母處,更讓全體系在2016全國200多個年度競賽組裡,A+組排名,A組全國第一個職級的排名呢!



      還有一個更大的好處是,主管增員,新人進來不必擔心輔導的問題了!增員進來,只要把他丟進方老師系統,標準化的SOP,出來個個是菁英啦!



      人常說,保險不是人做的,是人才做的。我相信這麼好、這麼神聖的行業,必須讓更多人參與推廣,有方老師系統幫我們帶路,培育更多優秀人才,把愛的能量推到每個角落,精彩人生、人生精彩。



    推薦序



    確實掌握關鍵的奇蹟

    中國人壽資深協理 汪東森




      認識方老師算一算將近有10個年頭了,非常高興知道方老師即將出版這本保險業少見的經營管理學書籍!等了這麼久,終於盼到即將要出版了,這套系統運用在我們中國人壽巨誠家族當中,確實給我們的業務主管和業務新兵,有了遵循的標準和學習的步驟。



      這些年的壽險市場有很大的變化,相對地,在組織發展上,不管是增員、輔導、定著這方面,都比過去要付出更大的心力和時間!當然一個有效又完整的訓練系統或是新人的成長作業系統,自然就變得非常、非常重要了,而方老師的這套系統就在這方面發揮了相當大的作用。



      我們運用方老師部分的系統後,在組織人力的發展上,以及市場業務的成長上,確實寫下了不錯的成績,在增員的發展上,也有更上一層樓的績效!我想能夠有這方面的成就,大部分都必須歸功於方老師的系統!



      這本書的出版,相信會給從事壽險事業的夥伴,帶來更多、更好的指引和未來發展的參考指引!



      我仔細的看了各個章節的鋪陳,一方面溫故知新又有新的創意之外,在這個組織發展的關鍵階段,讓我重新找到了可以支撐的力道!而這套系統也成為我們團隊的特色之一。



      衷心地推薦這本書能夠幫助有企圖心、有目標、想要在壽險業大放異彩、成就非凡的從業人員,可以確實掌握關鍵的奇蹟而在壽險業築夢踏實、邁向成功!



    推薦序



    初入保險的啟蒙盡在本書

    南山人壽 薛皓元




      保險是人類歷史上最偉大的發明之一,所以保險事業也是最偉大的工作,壽險從業人員更是箇中翹楚,因為我們是淬鍊下成功的一群人。



      書中談及多少人進入保險業鍛羽而歸,多少人在業務的漩渦中掙扎,但可透過系統化的行銷與管理突破行業盲點,術德兼修,再創高峰。



      一步之遙,一念之轉,就可以讓事業不一樣。保險事業發展是一個易懂難精的行業,「工欲善其事,必先利其器」,透過學習能得到的東西都不困難,唯有不斷下工夫精進自己,方能成功。



      我從事保險事業15年了,當年以28歲成立重隼通訊處,打破南山人壽創立通訊處最年輕的紀錄。當年啟蒙老師之一,也是方老師,透過課程與思維讓我奠定基礎,以致於有後續成績,特此感謝!祝福讀者也能和我一樣,創造傳奇!



    作者序



    成功的關鍵在於自我管理

    彭啟賢(偕同著作)




      2012年與獵才人資顧問與精算師,3位好友共同創立了「保險雲世代」網站,3位當中只有我對於保險業是完全陌生的,由於網站目標族群明確,駐站顧問個個是業內翹楚,從核保理賠到商品精算,從理財稅務到業務銷售,大量的知識衝擊,不覺中也慢慢地對產業越來越熟悉。一直以來,都在企業體系內工作,雖然保險業專業知識略有長進,對於業務外勤的生態卻未真正了解,直到次年與方老師開始合作,拓展了不一樣的視野。



      真正深入方老師課程當中,也發現了行業通病。不論外表多麼專業、得體、自信,單憑藉天賦終會遇到瓶頸,管理是皮、觀念是本,釐清觀念道理通了,各項數據才有意義。在企業人資管理所謂「K A S」(工作知識、工作能力和工作技巧),但在保險業更多聽到的是「K A S H」(知識、態度、技巧及習慣),企業中無須特別強調習慣,只要你是受雇者,不論喜不喜歡,該做的工作還是要做。在保險業嚴格說來沒有真的主管�老闆,每個人都是自己的老闆,此時,是否擁有良好的工作習慣或自我管理,成為發展的關鍵。我回想起許多好友,在離開公司後,當少了他控,成功的關鍵,也是在於自我管理。



      印象最深刻的是方老師的諮詢指導,每每看到學員心情掙扎與迷惘,而這些,在沒有經過系統化經營與表格管理下,是渾然無覺的!而在一次次釐清觀念,是一個淬鍊成長的過程。感動我的,是方老師無私的指導與真心的付出;感動我的,是每一個學員的突破成長;看過太多學員課前、課後的差異,讓我相信這對業務員績效,甚至心理素質的成長都是正確的方向。



      「只有事情,沒有心情;只有程序,沒有情緒」。



      課堂上方老師常提醒學員們,這也是我目前的座右銘,個人特質善人際或善事務是天賦無法強求,透過管理,可以發揮強項控制弱項,就能突破瓶頸!



    作者序



    找到正確的「管理」學習道路

    方老師




      俗語說:「生意仔歹生(想生出一個具有生意頭腦的小孩,不是件容易的事情)」。意味著八成以上的保險業務員,不具備生意頭腦的,卻幹起業務做生意這檔事。其辛苦與調整的程度,比起一般的上班族,辛苦多多(不過,能夠活下來的,薪水相對也多多)!



      一個逐漸形成的信念「為80%者發聲」



      接觸保險業的前兩年,觀察到80%的眾多業務同仁之後─傳授一套,讓「80%非典型業務」的同仁能夠安身立命的業務運作模式,這個業務運作的模式,正是本書的核心課題─「方老師6 call系統」。



      因而,本書是為一直被「如何做業務」所困擾的80%的保險業務同仁所寫;同時,也為「如何帶領」非典型業務所困擾的戰將型主管所寫。



      在本書的【第四篇】「認識自己」,詳細的說明了身為80%「非典型業務」的學習方式,那些20%典型業務(具有生意頭腦的),兩者大大不同。本書的對象為─



      一、空有十八般武藝的主管,卻苦於沒有一套帶人的系統(方法),對於所帶領的夥伴,總是納悶著,如此用心又用力地教,夥伴們為何學不來呢?



      二、極力地想在保險這個行業發光發熱的過程中,甚至連存活都朝夕不保,總是很沮喪的看著那些優秀的主管們發呆,即使用心盡力地學習與執行,卻總是無法抓到他們的竅門。



      三、在保險這個行業歷經數年,雖然已經掙得一席之地,多年下來始終原地打轉,無法突破現狀,再創高峰。



      如何閱讀與使用本書



      首先,瀏覽本書的前兩篇,著重在「觀念」的導入與建立,內文的操作說明,略讀即可;留待進入第三篇時,再回過頭來翻閱,逐一詳加研讀,並開始實地作業。



      【第一篇】經營循環 週週報件



      詳細說明了「週週報件」所必須具備的三項要素,從觀念到做法,並搭配表格管理工具的運用。



      【第二篇】定時定事



      提供了「顛倒做」的規劃與管理時間的方法,更說明事先規劃「生產力時間」的方式,不但提升業務員的績效,更對於未來的目標,在資源上(時間)的分配有未雨綢繆的規劃。



      【第三篇】「6call系統」的PDCA管理



      本篇的開始,濃縮了「6call系統」的操作流程與實作步驟,並彙整一業務員應有的「功課」,接著說明「PDCA」流程的各項步驟,開始啟動你的「週週報件」。



      而本篇另一部分─活動量管理,「有興趣」者,建議在「6call系統」實務操作3個月之後,再納入執行。



      【第四篇】自我學習



      請在執行每天6call的3週或6週後,再來閱讀,會有更深一層的體會。



      認識自己為80%者與採取倒三角形的推銷法重要性,是身為非典型業務的自己必須體認與執行的。



      深入話題



      有關於這個章節的幾個議題,客戶經營╱照表操課─干擾排除╱績效管理 雖然都超出本書討論的範圍,卻是業務工作上無可避免的、會碰觸到的,因而這個章節做稍許的討論。執行6call系統的過程中,讀者(不論是業務員本身或主管)對於這些議題需要深入探討與研習,才能在業務這條路上不斷精進。



      人脈資料庫



      如果人脈確實是錢脈,如同礦脈一般的話,那麼挖掘礦脈是需要技術與工具。這小節,提供讀者一個更科學的方式─資料庫的管理,讓你運用「挖礦」等級的技術,來挖掘深埋於人脈中的「黃金礦」。



      希望這本書,能夠帶給你一個不一樣的業務人生。



      將這本書放在你的辦公桌上隨時翻閱是有必要的!初次運作,讀個3、5遍更是必要的。



      如果是一個新手,從未上過戰場,建議初期學習本系統的作業方式與相關的觀念時,最好能夠請直屬主管協助,一起運作。

    ?

      找出業務管理的步驟



      與保險業結緣十幾年來,作者看到一個迴異於一般企業的業務體系,其組織的編制,仿效一般的企業,運作的模式也頗有雷同之處;然而,因為兩組織的本質不同,對於從業人員往往陷於兩難,無所遵從??,如下的兩個面向,將進一步說明兩難的情況



      一、就業務主管的組織發展而言:



      一般人的認知,「主管=權力」,在企業界行得通,在保險業其實是有名無實。這是因為保險業務組織構成的本質建基於「佣金制」,卻少有人明確且公開的點出這一點。此時,對於保險業的主管,一旦套用企業界對於主管的認知,勢必衍生出管理上的盲點,因而使得多數的主管陷入管理上的兩難,成為組織難以順利發展的因素之一!除了對於主管的認知要重新定義之外,對於一般企業界的管理知識,需要經過轉化,才能應用於保險業的業務體系。



      二、就保險業務員的個人推銷而言:



      多數人幾乎憑藉著個人與生俱來的特質(或者稱為個性),發展他的推銷工作。終究因著個性的緣故,能夠過得了3年,過不了6年;過得了6年,過不了10年;也就是說,憑藉著個人特質,終有頂到天花板的一天,只有部分的人可以突破自我,屢創佳績!



      條條道路通羅馬,對於一般人,想要突破個人的瓶頸,想要在保險業發光發熱,學習「管理」,是一條相對輕鬆有條不雜的道路;因著管理,相對地有標準、有流程的一條學習道路!



      管理目標、管理績效、管理活動量、管理客戶、管理時間、管理資源、管理思惟、管理自己的個性。



      經由管理,順著事情的道理不是順著自己的個性,才能夠不斷地突破再突破!不斷地屢創佳績!



      管理是甚麼?



      聽起來既具體又抽象,既熟悉又陌生,詳讀本書,必能夠對於業務管理有個概括的輪廓,同時對於如何執行業務管理有個依循的步驟!



      本書雖然僅著重於業務員個人推銷面的管理,對於組織的發展面沒有深入的研討;然而,卻是所有主管帶領夥伴,進行績效�活動量管理時,不可或缺的參考書籍。




    其 他 著 作