前言 ?說話，只有「對味」才會有效



卷一 好交情從一句寒暄、問候開始



◎微笑，你的最好開場白

-----------微笑吧！它是最高明的化妝術。?



◎打招呼就可以瞬間抓住人心，怎麼辦到的

---------當有人迎面走來時，一聲招呼就能夠開出美麗的花朵。

何樂而不為？?



◎會做事也該會說話

-------職場的第一印象可能是履歷或儀表，

但談吐、表達能力則是足以令人扭轉關鍵的第二印象。?



卷二 找對話題，就能與對方產生共鳴感



◎學會傾聽，才是說話的開始

----------傾聽是比說話更美麗的語言。?



◎5分鐘聚焦注意力---抓住對方感興趣的話題

----------通往別人內心的坦然大道，便是談論他們最感興趣的事。?



◎讓別人覺得他很重要

--------讓別人感覺自己受到重視，是建立良好溝通和人際關係的第一步。?



◎談話有「共鳴感」最容易和人「搏感情」

----------要想得人心，不論說話或是做人，

最好能夠將心比心，把你的心意放在我的心上。?



卷三 如何避免與人說話「當機」



◎懂得「看臉色」，說該說的話?

---------言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心；

就連衣著、坐姿、手勢也會在無意間出賣它們的主人！?



◎學會5招，就能輕輕鬆鬆聊個不停

----------沒有人天生有義務要對我們好，

只有當你主動跨出第一步，才會交到好朋友。?



◎聲音裡的「表情」和說話內容一樣重要

--------不論是誰，當他說話時，真正的內心真實情感

常會伴隨著聲音不經意地流露而出。?



卷四 關鍵5分鐘，好印象贏得好機會



◎說出好故事，贏得好人緣

----------你怎麼說話，決定了別人怎麼看你；

想要別人聽你說話，最好先讓人家喜歡你。?



◎自嘲，是最高等級的幽默語言

----------自嘲式的幽默語言，是你與別人進行內心溝通時最短的道路。?



◎懂得讚美，打開話匣子說個不停

------------托爾斯泰：「最好、最友善、最單純的人際關係，

就是學會稱讚和肯定別人。」?



卷五 懂得問話，讓人樂意開口和你說



◎「為什麼？」是打破隔閡的最棒話題

-----------懂得發問的人，很容易點燃話題；

就像擁有一把鑰匙，可以打開一扇原本封閉的心門。?



◎問對問題，就能炒熱話題?

---------最好的談話方式就是：你創造了一個真空，

然後讓對方開心地把它填滿。?



卷六 告別「冷場王」，讓說話成為一件有趣的事



◎讓對方暢所欲言，是打開心門的直通車?

----------了解人們內心的最佳辦法，就是和那人討論

他知道最多、最感興趣的事物。?



◎說話不NG，臨時需要的一句話

-----------當遇上一個讓你感到不悅耳的話題時，不必急著要抵抗，

只要把這個燙手山芋，連接到一個另一個輕鬆無傷大雅的

議題上，就行了。?

?

卷七 成為人氣王、得人心，你一定辦得到



◎掌握開口時機，你就是說話達人

---------話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關係；很多時候，

錯的並不是你所說的話，而是時機點不對。?



◎如何看位子，看目的說話

-----------開口說話不能只講自己想講的話，必需考量不同時間、

地點、場合，以及不同的人，才能恰如其分。?