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績效為王:新手主管的王牌帶人學

績效為王:新手主管的王牌帶人學

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9789578904019
王鳳奎
資料夾文化出版事業有限公司
2018年1月05日
117.00  元
HK$ 99.45  






ISBN:9789578904019
  • 叢書系列:通識課
  • 規格:平裝 / 256頁 / 17 x 23 cm / 普通級
    通識課


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人











    你以為升遷是件天大的好消息,

    卻可能是個晴天霹靂的惡耗?

    不懂「帶人學」,就準備變成公司裡的夾心餅乾,

    讓上司和下屬把你壓到喘不過氣來!



      新手主管該要知道,

      老闆出錢,員工出力,主管拼績效;

      老闆不做的,員工不會的,都是你管的!

      透過領導╳訓練╳激勵╳分析╳決策,

      提升績效,滿足高層馴服基層,

      換個位置同時換個腦袋,才是職場生存真王道!



      打破新手主管迷思,突破績效追求盲點,

      用真正有效的方法,達到老闆愛你、下屬服你的成果!



      有訓練有交代?沒有績效,再多訓練都是枉然!



      很多主管常會以為只要有「訓練」就可以使團隊績效產出提升,大錯特錯!不適切的訓練菜單,只會讓員工花時間與精力學到對工作毫無幫助的知識與技巧,沒辦法在工作上應用,更甚者還有主管會以為員工不認真學習,因而減少訓練投資,形成惡性循環……想要不浪費資源,就該根據績效目標,訂定有效的訓練,才是王牌主管真本事!



      讓對的人做對的事,就是成功達成績效的開始!



      試想叫愛因斯坦別研究相對論了,嘗試挑戰唱歌跳舞吧;或是讓麥可傑克森放棄他的演藝天份,轉換跑道朝物理學術領域前進……上述兩種假設,無論何者結果想必都讓人不忍想像吧!同理可證企業內人才也是一樣的,若讓一個天才去做他不擅長的事時他便不是天才了,因此王牌主管該做的,就是找出每個下屬的專常,發揮超過100%的效益!



      從單一角度思考決策,絕對無法達成績效目標!



      頭痛醫頭,腳痛醫腳,是新手主管在做思考決策時的通病,雖然在短期、小範圍的目標上可以獲得成效,但時間久了之後就會發現這不是長久之計。組織是個巨大且精密的機器,需要各種齒輪彼此配合,才能得到產出,若有任何一個環節出錯,便會出現連鎖效應,因此若要達成績效,得要協調得宜,這便得考驗王牌主管的工夫才行!



      不僅如此,全書共25堂的績效管理帶人學,

      讓你心態從「員工」正式升級為「主管」,

      把「老闆想要的結果」和「員工能做的事情」完美結合,

      奉行績效為王的準則,你就是公司不可或缺的致勝王牌!



    名人推薦



      勞動部次長 林三貴先生

      台灣生物產業發展協會理事長�前工研院院長 李鍾熙博士



      國立政治大學校長 周行一博士

      前教育部長�私立佛光大學校長 楊朝祥博士

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    作者序-解決績效問題,你就是管理之王

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    01 你是「尿不准怪馬桶歪」的主管嗎?

    員工訓練沒效果?訓練方向錯了,當然達不到績效

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    02 別把你的千里馬當驢子使用!

    想提升績效很簡單,就讓「對的人」做「對的事」

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    03 沒有梁柱只有屋頂的房子不可能存在!

    績效分析不能眼光短淺,必須全面性、系統性地思考

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    04 只會出一張嘴,就想跟人混一口飯?

    專業績效「顧問」和「顧門口」只有一線之隔

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    05 王牌主管的績效問題分析智慧。

    運用6個層次態度+6大原則成功分析績效問題

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    06 績效資料分析看不懂?其實有訣竅!

    王牌主管教你如何運用「質分析」和「量分析」

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    07 績效顧問是「廚師」而非「美食評論家」!

    學習如何成為「表裡如一」的績效顧問之道

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    08 別讓你的武器成為害慘你的凶器!

    企業數位學習的績效顧問案例研究與應注意重點

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    09 揪出阻礙績效成長的老鼠屎!

    王牌主管告訴你工作分析為什麼會如此重要

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    10 到底該要「因事用人」還是「因人設事」?

    「工作分析的方法與流程」是主管的必修學分

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    11 上進主管必會遇到的「教�學兩難」問題!

    讓主管與員工同步成長的職場學習的教學策略

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    12 學會「翻轉教室與問題導向」的教學策略!

    員工大量且單向吸收學習,最後往往只會消化不良

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    13 咦?愛因斯坦的相對論也能用來提升績效?

    王牌主管必知必懂的「學習效能公式:E=MC2

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    14 讓員工從機器人變成會「邊做邊學」的超人!

    運用員工在職訓練,就能提升整體工作效益

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    15 「非正式學習」使工作激發全新滋味!

    連Google都在用非正規的方式來提升績,你怎能不知道

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    16非正式學習也能納入正規訓練的一環嗎?

    利用”E”nformal Learning將非正式學習化為正式學習

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    17 有知識、有見識,組織才能持續活化進步!

    知識型組織的重要,不說你一定不知道

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    18 與其慢慢挑菜,不如親手種出自己的菜!

    轉型培訓中心為企業大學,員工升級、績效也高飛

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    19 該如何成功設立企業大學?

    設立企業大學的方法與關鍵重點評估

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    20 好主管得避免萬貫家財卻膝下無子的窘境!

    早早預備「接班人計畫」,減少突發的意外損失

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    21 接班人計畫的實施步驟與常見問題。

    接班人計畫一點也不難,7個步驟讓你無後顧之憂

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    22 即便是奧運冠軍,背後仍有個教練支持。

    王牌主管告訴你為何我們需要教練,為何要學習教練型領導

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    23 當員工相信你時,一切就變得比較好辦了!

    王牌主管教你如何成為另員工信任的教練型領導

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    24從「教育訓練」走到「績效支援」的路上!

    以即時求救或輔助的方式解決工作問題或提升工作績效

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    25 績效支援欲善其事,則必先利其器!

    提升員工效率的最強後盾-電子績效支援系統(EPSS)

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    作者序



    績效為王-解決績效問題,你就是管理之王




      企業存在的目的是為股東創造價值,而想創造價值,就必須要產出「績效」。績效是什麼?簡而言之就是員工工作成果和目標間的比較。員工工作成果高於目標,表示績效優良;工作成果低於目標,則代表績效不彰,此時便需透過主管針對績效問題找出解決之道。



      然而,有許多主管-尤其是新手主管,它們尚未熟悉公司賦予他們的新角色,腦袋一時半刻轉不過來,還在用過去自己身為「明星員工」的角度去思考判斷,認為「能力即績效」,把自己基層員工時期的能力與需求投射在下屬身上,逕行胡亂投藥,給予不適切的例行性、制式化訓練,若收不到成效,則將其歸咎於員工的能力不足,要求替換員工。想當然爾,在沒有因材施教、對症下藥的情形下,再多的訓練、換再多的員工都是枉然,久而久之公司也會愈來愈吝於投資在員工培訓上,形成一惡性循環。



      事實上,若要員工展現工作績效,「能力」只是其中一環,而另一個不可或缺的要素則是「動力」。當企業提供了一個支持員工績效表現的合適環境時,員工的工作成果就能愈逼近、甚至超越績效目標。只是什麼才叫作「合適環境」?又怎樣才能創造如此環境?其中因素往往錯綜複雜,剪不斷、理還亂,如果只看到問題的表像,便無法系統性地找出癥結所在,進而提出改善方案。



      我曾經於美國兩所公立大學擔任教授,也任職過IBM、AT&T、Anderson Consulting、Delco Electronics及Eli Lily的績效顧問,就我在美國發展的數年經驗中,我發現歐美國家在「績效管理(Performance Management)」上,已逐漸將其獨立成一門企業管理的重要學科,稱為「人力績效科技(Human Performance Technology;HPT)」,它是一套能系統性解決員工績效問題的方法、流程或策略,為的就是改善員工績效表現,達成組織的績效目標,而這基本上也是歐美企業中高階主管的必修學分之一。然而在台灣,我們普遍性地對於人力績效科技感到陌生,一直以來都難以落實有效的績效管理,太多企業把問題單方面歸納是「人才不足」所致,殊不知人才如食材-再新鮮的食材,如果遇到三流手藝的師傅,依舊做不出能端上桌面的好菜。這也是為什麼我會著手撰寫這本書的原因。



      本書將我20多年來於學術理論上的研究與業界實踐上的經驗做融合,並且參考台灣企業特色,整理出一套適合台灣企業主管的實用系統方法,協助身為主管的你(或將來希望成為主管的你)進行人力績效診斷與改善。為了讓大家能更快速且簡易地學習人力績效科技的知識與技能,我在每個單元的論述前,會以經驗老到的績效顧問-「老王」為故事主角,提供輕鬆幽默的故事及對話,期使大家能夠快速掌握各個觀念與方法重點,在實務運用中快速上手,成為企業中不可或缺的成功經理人。

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