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話術專家的主導式溝通:10萬人口碑保證,用提問掌握人心!

話術專家的主導式溝通:10萬人口碑保證,用提問掌握人心!

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9789864755943
櫻井弘
蘇聖翔
台灣東販
2018年1月26日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789864755943
  • 叢書系列:職場力
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級
    職場力


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    話術專家獨家解禁!

    日本企業、各級政府機關人氣溝通術講師親授!

    揭露講座也不曾公開的私藏技巧!



    催眠師等級!

    用「提問」巧妙掌握對話主導權!

    只要開口拜託,沒人會說NO!

    提問有技巧,讓對方滔滔不絕!

    自然地讓對方採取行動,輕而易舉!



      【我是句點王?!和不熟的人閒聊總是尷尬……】

      ☉分析:

      想不到話題的人並非不善於溝通,「與自己無關」的想法才是主因!

      ☉解決:

      改變_________與對方相談甚歡!(參照本書第14篇)



      【好啦你冷靜點!遇到感情用事的人時……】

      ☉分析:

      判斷對方只剩下發脾氣這個選項時,退縮或是情緒性地回嘴是不行的!

      ☉解決:

      使用_________心理技巧,讓對方反過來配合你!(參照本書第38篇)



      【想製造機會……讓對方拒絕不了!】

      ☉分析:

      失落感就是關鍵,運用對方想消除「認知失調」的心理!

      ☉解決:

      製造理想和現實的差距,用_____技巧誘導對方答應!(參照本書第46篇)



      職場×家庭×人際全方位解套

      讓10萬人變成溝通達人的「話術專家」教你

      工作與人際無往不利的必殺提問法!!



      !注意!

      本書技巧來自專業話術達人,

      效果超乎預期,請小心運用……



    ?


     





    前言 2



    CHAPTER 01

    打動人心的提問

    一流商務人士與父母所學的內容


    01 讓人老實地聽話──

    以充滿「愛」的提問掌握人心 12

    02 讓人心情愉快地說出「結果」──

    聚焦在「人」身上更勝「結果」 16

    03 讓別人「幹勁十足」地去做你所求之事──

    打從心底稱讚讓對方感動 20

    04 滿足對方的自尊需求並引出話題──

    不用耍花招,老實地開口問不懂的地方 24

    05 激起下屬的幹勁──

    假裝詢問工作情況,問出他真正想做的事 28

    06 培養對方的改善能力──

    提出問題讓對方「自己發覺」 32

    07 讓對方老實地說出隱瞞的事──

    提出比隱瞞更大的好處 36

    08 間接阻止對方的不當行為──

    藉由「暗示」使對方自制 40

    09 問出犯錯等難以啟齒的事──

    「自己坦承」的過錯一筆勾銷 44

    10 讓沮喪的人打起精神──

    以積極的提問轉移注意力 48

    11 想讓對方改變主意──

    給「迷惘」與「煩惱」一個大義名分 52

    COLUMN 從名言讀懂提問術? 56



    CHAPTER 02

    引出話題的提問

    專業記者與採訪者所學的內容


    12 消除對方的緊張──

    藉由離題的提問讓對方放鬆 58

    13 瞬間緩和對方的心情──

    寒暄過後立刻稱讚一件事 62

    14 閒談中想不到如何發問時──

    真的對對方感興趣自然就會浮現問題 66

    15 讓對話順利進行──

    從對方容易回答的問題開始問 70

    16 想要「有成果的談話」──

    事前發布資訊,讓對方認真看待 74

    17 讓談話多面向發展──

    以第三者的觀點提問讓對方說出具體實例 78

    18 想要確實問出「答案」時──

    論點集中於一點,制約對方的思考 82

    19 想控制對方的回答量時──

    以封閉式提問緩和心情,以開放式提問展開回答 86

    20 想要更深入地討論話題時──

    如鸚鵡學舌般重複在意的關鍵字 90

    21 想探究對方的面貌時──

    詢問當時的心情,對方自然會說出內心想法 94

    22 想和對方深入議論時──

    刻意提出反駁讓對方辯解 98

    23 為了「有效地」議論──

    將談話抽象化歸納便容易提出具體方案 102

    24 在多人會議中擔任司儀時──

    根據集團心理操控議論 106

    COLUMN 從名言讀懂提問術? 110



    CHAPTER 03

    讓人答應的提問術

    能幹的業務員與談判專家所學的內容


    25 降低對方情感上的防備心──

    從閒聊流暢地切入正題便容易說服 112

    26 拜託他人時──

    先強人所難再提出真正的請求 116

    27 想滿足多個願望時──

    以簡單的請求為突破口反覆要求 120

    28 想否定缺點時──

    先說壞消息,再說好消息 124

    29 苦思交涉方式時──

    別忘了可以直截了當地發問 128

    30 跑業務或開會時想說服對方──

    詢問現況與理想並加以滿足,任何請求便都能實現 132

    31 讓談判有利地進行──

    以超越對方的資訊量占盡優勢 136

    32談判時想要強硬一點──

    持有「B方案」就能強硬地交涉 140

    33 不想讓對方冷靜地判斷時──

    藉由消除理性的提問得出意料中的結論 144

    34 消除對方腦中的「過濾器」──

    開口問「假設」、「如果」藉此改變對方的價值觀 148

    35 使談話對自己有利──

    藉由「銘印現象」誘導思考 152

    36 想讓談判有利進行時──

    搶先提出標準 156

    37 交涉時間有餘裕時──

    以無謂的問題浪費時間煽動「成本」意識 160

    38 對方感情用事時──

    做出與對方相反的反應藉此占上風 164

    39 不讓對方有辯解的餘地──

    反覆發問堵住對方的辯解之詞 168

    COLUMN 從名言讀懂提問術? 172



    CHAPTER 04

    瞬間掌握人心的提問

    向戀愛高手和人氣王學習


    40 初次見面想打好關係時──

    持續發問直到發現共通點 174

    41 想要最快縮短內心的距離時──

    看穿對方關心的事並且提問 178

    42 想要加深與對方的關係時──

    即使明知答案也要刻意發問 182

    43 想要有效地稱讚對方時──

    最討人歡心的發問 186

    44 讓對方覺得「再不行動就虧大了」──

    強調稀有價值 190

    45 想讓對方對自己懷有特殊感或連帶感時──

    分享祕密的提問 194

    46 想製造機會時──

    以絕對不會被拒絕的問題誘導對方 198

    47 別讓對方思考拒絕的選項──

    若無其事地提出「終極選項」 202



    後記 206

    ?





    前言



      人類這種生物面對別人的質問,自己的想法與行動也會受到影響。

      要是有人問你:「最近好嗎?」對於對方你會感覺親近。

      「你在煩惱什麼?」聽到這個問題,終於可以將心裡的煩惱一吐為快。

      「這樣真的好嗎?」聽到質疑的聲音,你會重新考慮。



      反過來說,這表示若能善用提問,就可以操控他人。



      詢問對方:「最近好嗎?」他就會對你感到親切。

      再問:「你在煩惱什麼?」他就會宣洩心裡的煩惱。

      接著問:「這樣真的好嗎?」就能使對方重新考慮。



      僅僅藉由一個「提問」,就能一口氣縮短與對方的距離,打聽出不為人知的真心話,甚至能改變對方的價值觀與行動。

      掌控提問的人,就能掌控人生。這樣說一點也不為過。

      社會上的一流人士都瞭解提問所具有的「強大力量」,他們從書上學習高級技巧,從經驗中學會,每日努力不懈,精益求精。

      不過,大家不用這麼費事。

      本書將會介紹能立即派上用場的基本「提問術」。之後只要配合各位的人生狀況善加應用即可。



      本書的結構如下:

      •藉由提問如己所願地推動他人。

      •藉由提問打聽出別人的真心話。

      •藉由提問讓別人「答應」。

      •藉由提問瞬間掌握人心。



      在職場、家庭、朋友關係等所有場面中都能應用。

      趕緊打開未知的提問世界的大門吧!

      在你讀完本書時,你的人生將會產生戲劇性的變化!

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    作者




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