第1章 創業前的準備

01 創業前，先該了解的事情

02 事前準備

03 PEOPLE

04 找到可以放鬆的方式

05 天下無難事

06 沒有什麼故事比親身經歷還來的真切



第2章 100招，省出第一桶金創業

01 勤於動手「食」在省

02 縮減慾望「衣」定省

03 節能減碳「住」得省

04 雙腳萬能「行」步省

05 自訂規劃「育」教省

06 淡季出行「樂」得省



第3章 建立有效的客戶管理制度

01 淺談客戶管理觀念

02 客戶資料的收集與整理

03 Mobile美孚公司的客戶分級管理

04 理想與現實的差異



第4章 客服管理

01 制式化的客戶情報

02 善用資訊與網路

03 行銷方面上的管理

04 客服上面的管理



第5章 新手一定要有的創業態度

01 5大創業精神

02 了解

03 成功的秘訣



第6章 年輕人一定要懂的創業課

01 每天多做一點點

02 觀念決定命運，財富源於方法

03 做生意的長久之道

04 慧眼識先機，決定定天下

05 損人利己是聰明，利人利己是智慧

06 用別人的錢賺錢才是王道

07 先學做人，再學做生意

08 學會善待自己，回饋社會

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序



　　要有一個非常明確的目標，自己創業的目標是什麼呢？賺大錢？自由做自己想做的事？



　　把自己的目標寫下來，寫上自己每個月要做到的事、每一季要達到的目標、半年目標、年度目標。



　　寫下來就要開始計畫要要怎麼做才能達到自己寫的目標？要達到目標是否需要找人協助？



　　初期沒有一個底，可能寫的目標會太過巨大或描小，這是隨時做更動的，寫下來的目的主要是給自己一個明確的目標前進，有一個明確的目標會讓自己更有動力實行。



　　寫下這些，會更清楚自己該做的是什麼又或者看看自己所想的是不是太過天真簡單，明白事情的困難度可以讓自己更好做事，一來了解自己的膚淺二來明白自己的不足，重要的是明確知道自己不足之處，想辦法搞懂並解決。



　　如果連怎麼寫目標跟規劃，可以問問親朋好友，甚至上網搜尋那些成功者的經驗談，會找到你想要的資訊。把這些內容寫成一份企劃書，當要跟親朋好友介紹你的事業時會非常好用且易懂，它將會是幫助自己的利器之一。



　　除了父母親跟兄弟姊妹之外，你有多少朋友可以請教？對於你不熟悉的領域，例如說怎麼租店面？怎麼記帳估算成本支出？想做招牌設計名片可以請誰協助？



　　你身邊有多少人可以幫助你？創業初期自然是能省則省、能不花錢則不花錢。租店面，若是友人就這麼剛好自家一樓空著沒用願意提供只需支付水電費用是不是就剛好減少了一份租金支出？



　　若是朋友在做設計方面工作，則又可以請對方幫忙設計名片跟招牌，這樣可能又可以省下設計費用只需支付印刷跟器材費用而已。重點是，感謝朋友的方式很多種，跟對方有一定交情的話甚至請頓飯就可以解決了，除了基本開銷，一堆錢都不用花。



　　當然，這是譬喻。重點是你有沒有朋友可以幫你介紹推薦更省成本的方法去做好創業前該準備器材週邊？當你找到店面需要簡單裝潢時是不是可以找到朋友來幫助你甚至提供協助？



　　創業是不可能單打獨鬥起來的，總會有幾個死黨等級好朋友在你需要幫忙的時候前來幫助你、助你一臂之力完成夢想。就算嘴上講的盡是讓人討打的話，必要時仍會出人出力幫你。若是真的個性孤僻到沒有什麼朋友可以幫忙，就只有說服父母、兄弟姊妹支持自己，把問題告知家人，家人會幫助你的。



　　創業這種事情，最好是能夠找到支持你的人，朋友也好、親人也好，有人支持你會更有動力努力下去。既然有人支持就要做出成果給人看，讓支持你的人有所回報。



　　不能急



　　創業是以年為單位的事業工程，最少要半年時間才能了解營運大概狀況，不可能第一個月就可以立刻看到成果。



　　事業是長久的，要像水流般一直流動不停息，太過急躁跟盲目對創業一點幫助也沒有。站穩腳跟一步一步，最重要 的基底要打好不要偷工減料，否則就跟那些黑心建商沒兩樣，小小一個地震就垮了亂七八糟，自己的心血沒了也害慘住戶。



　　所有過程都是要靠長期累積才能得到的成果，沉著氣莫急躁，做事業是沒有速成這回事。

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