序：世上最動聽的語言

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PART 1 傾聽術能帶給我們什麼好處？

01．傾聽，能讓我們迅速的讀懂一個人??????? 016

02．傾聽，是拉近雙方距離的最快方式??????? 023

03．傾聽，能洞悉對方話意的真實想法??????? 029

04．會傾聽，不善言辭也能成銷售高手??????? 035

05．沉默的聆聽，更勝於任何一種雄辯??????? 041

06．用提問來傾聽，能使你擁有主動權??????? 049



--PART 2 會傾聽比會說話，更好聊

01．傾聽，是一種無聲的說話技巧??????? 056

02．人多喜歡傾訴，卻不懂得聆聽??????? 062

03．認真傾聽也是一種溝通的學問??????? 068

04．最具魅力的談話家都是聽來的??????? 074

05．說話伶牙俐齒，未必能信服人??????? 080

06．傾聽必須用心，絕不能太隨意??????? 086

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PART 3 不須開口，一樣獲得好人緣

01．人們需要的往往不是一個策略師??? 094

02．傾聽，是對他人最好的一種恭維??? 101

03．傾聽，是擄獲人心最快速的方法??? 108

04．聆聽要懂得及時回饋，確認聽懂??? 115

05．多聽少說常點頭，輕鬆擁有好人緣??????? 122

06．遵守白德巴定律：話以稀為貴??????? 128

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PART 4 傾聽也是學說話的第一步

01．傾聽是啟發說話技巧的重要因素??? 136

02．想更好地說話，就要先學會傾聽??? 143

03．如何在聆聽中掌握說話的技巧??????? 149

04．在聆聽中找問題，訓練說話思維??? 156

05．別再把內向當做不會說話的藉口??? 163

06．說話的另一門學問是保持沉默??????? 169

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PART 5 要懂得用思考的方式傾聽

01．聆聽也需要邏輯推理與思考?? 176

02．傾聽對方訴說，理解對方感受??????? 183

03．要發揮觀察力，瞭解說話者?? 191

04．聆聽分析話語中暗藏的玄機?? 199

05．聽話要聽出試探，謹慎作答?? 207

06．謹慎的思考，拒絕聆聽謊話?? 214

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PART 6 能讓人對你上癮的傾聽技巧

01．讓說者與聽者，在人性上引起共鳴??????? 224

02．善於觀察，把握好交談中的角色??? 231

03．發揮上天給予雙耳的真正功能??????? 237

04．你也可以在五秒鐘內征服人心??????? 244

05．傾聽時，臉部的表情更重要?? 251

06．傾聽的十大原則及十大戒律?? 258

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序



世上最動聽的語言

　　

　　當在美國的社交界流行這樣一句話：「與其自己嘮嘮叨叨地說很多廢話，還不如爽爽快快，讓別人說話，反而會得到意想不到的成功。」



　　美國藝術家安迪•沃霍爾說：「自從我學會閉上嘴巴張開耳朵後，獲得了更多的威望和影響力。」



　　赫斯特也說：「一個日理萬機、交際廣泛的人，絕對也是世界上最棒的傾聽者。成功者要做的不是自己喋喋不休，而是要學會傾聽。」



　　美國著名記者麥克遜更斬釘截鐵的說：「不肯留神去聽人家說話，是不受人歡迎的原因之一。一般的人，大都只關注自己應該怎樣說下去，而不管人家要怎樣說。須知世界上多半是歡迎專聽人說話的人，很少歡迎專說自己話的人。」



　　如果你把全部的注意力都集中在對方身上，你就知道他在想什麼，他想要做什麼；相反，如果你的注意力全部聚集在自己的身上，就難以與你周圍的世界進行溝通及交往。



　　請記住這段話：傾聽是一種有效的溝通方式，是雙方進行感情和思想交流的過程。很多人一提起溝通就認為是要善於說話，但當你對一個人說話時，你不是想給他傳達資訊，就是想改變他。但對方是否會接受你的意思，換句話說，你說話的目的是否能夠實現，卻是另外一回事了。



　　其實，溝通既包括如何發表自己的觀點，也包括怎樣傾聽他人的意見。一個善於溝通的人首先應該做一個合格的聽眾。



　　傾聽並不是簡單的聽，而是要進行有效的傾聽。它不僅要用耳，而且要用心。有效的傾聽有兩個層次的功能——既幫助接收者理解字面意思，也理解對方的情感。好的傾聽者不僅聽到對方說的內容，而且瞭解對方的感受和情緒。傾聽是一種心理上的體貼，是一種真誠的表現，會很容易打動別人的心，增加雙方的親近感。



　　傾聽是世界上最動聽的語言。傾聽並非僅僅靠耳朵聽取別人的表面含義，而是要動用所有的感官仔細觀察、用心聽取、用腦分析，聽取說話者的表達重點，分析其言辭中的邏輯聯繫。學會洗耳恭聽，不僅讓人愛向你傾訴，同時也給自身留下了更多學習說話的思考時間。



　　說話，是每個人必修的一門課程，也是影響人一生最直接的一件事。要想學會說話，首先要善於聆聽，只要願意聆聽，就會成為交談大師。有時候，你不必去羡慕他人有誇誇其談的口才，只要你懂得什麼時候開口說話，怎樣說話，又明白什麼時候閉上嘴巴靜靜聆聽，運用得當，默默的傾聽與眼神交流，一定會與人相處得融洽愉快，一樣能俘獲人心。



　　瞭解別人最好的方式就是傾聽，增進友誼的有效方法也是傾聽。上天給了我們兩隻耳朵卻只給我們一張嘴，就是告訴我們聽得要比說得多。因此，學會傾聽是加強交往能力的一門必修課，那些真正會交往、擁有許多真心朋友的人，往往就是因為他們願意並且善於做一個傾聽者。



　　如果我傾聽別人講話，我就處於有利地位；如果是我講話，別人就處於有利地位「你是願意聽呢？還是不願意聽呢？」你有理由不聽嗎？傾聽，是人際交談最重要的一環；傾聽，你越用心聆聽分析，越能讀懂一個人；傾聽，你傾聽得越久，對方就會越接近你。

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