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超實戰.好事情都是談出來的:洞悉人性60招,學會到哪兒都吃香

超實戰.好事情都是談出來的:洞悉人性60招,學會到哪兒都吃香

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9789865626723
郭鵬
好的文化
2018年2月27日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789865626723
  • 叢書系列:內在小革命
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正
    內在小革命


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通

















    馬雲只花6分鐘,孫正義便投資2000萬美金!

    卡內基只說一句話,飯店經理便取消漲價3倍的租金!

    為何成功人士都這麼會說?



      「巧言令色,鮮矣仁」,

      翻成白話就是「太會說話的人多半在唬爛」。

      事實真是這樣嗎?才不是!



      你離成功,只差一句話的距離!

      這年頭,光有實力還不夠,「會做不會說」注定失敗。

      想成功就得提高說服力,關鍵在於「洞悉人性」。

      本書分享超實用60個絕招,

      為你揭開馬雲、卡內基、Nike的成功祕訣。



      成功人士最厲害的,就是「說出別人想聽的話,得到自己想要的結果」。

      因為他們知道,所有好事都是談出來的,

      只要說對話,職場、商場、情場都能得意。

      但怎樣才叫說對話?



      ﹝職場篇﹞



      .想加薪別提房貸,業績才是最好籌碼

      完善制度的企業,一般會給予合理薪水,但若不幸遇到數十年如一日的狀態,你得開口主動爭取。別拿貸款當藉口,你面對的可不是大慈善家,最好拿出業績數字,證明自己「值得」加薪。



      .好老闆要看員工「臉色」,才能激勵他衝衝衝

      沒有永遠開朗、正向的員工,所以好老闆得學會「看臉色」,一句真誠的「別太累了」,會讓他們覺得辛苦努力有被看見。只有讓員工足感心,才能卸掉他們的負面情緒,甘願義無反顧地往前衝。



      .向老鳥偷學,他們就是貴人

      每間公司都存在資深老鳥,他們通常喜歡事事干涉、倚老賣老,與其埋怨或不屑,不如滿足他們「好為人師」的欲望。「傑克哥∼請問跟這家簽約有沒有特別要注意的事?」小至文件撰寫,大至和顧客打交道,他們都能傳授一套成功眉角。



      ﹝商場篇﹞



      .抓住顧客的心,「省錢」永遠是王道

      「貴公司的電費可以再節省一半」、「每天省下一杯咖啡的錢,自己終生都有保障」,一件商品再好,如果不能在短時間內打動人心,也只是徒然,與其拚命推銷、死纏爛打,不如引導顧客發現自己的「利益」,畢竟錢永遠是大家最關心的事。



      .忘詞要鎮定,牽拖機器故障也沒關係

      不管臺下是熟悉或不熟悉的人群,只要有觀眾,就永遠有忘詞的機率。你可以神情自若地說:「如果時間允許,我們等會兒再回來這個話題。」也可以假裝麥克風失靈,面露無奈,或者乾脆大方看提綱,無論如何都別晾著當木頭人。



      .開場就要抓住眼球,自嘲是個好方法

      「大家好,我是小志玲姊姊。欸∼前排的聽眾不要交頭接耳!」只要有人笑出來,就能打破緊張氣氛,一開始就成功閃亮登場,不只有效地吸引觀眾,也為後續的簡報或演說打下基礎。



      ﹝情場篇﹞



      .搭訕別再聊天氣,免得一句「對啊」就句點

      雖然天氣是萬能話題,但遇到讓自己心動的人,你得創造更多交流互動。不如請對方幫個小忙,例如,「小姐,麻煩幫我遞一下辣椒,謝謝。妳也知道這家的特色就是辣椒嗎……」也許藉此就開啟了飲食話題;或者直接大方開口:「你手上這本書我也喜歡,作者的全系列我都有追……」,以喜好結緣也是個好方式。



      .試探心意最高招:「妳男友對妳真好」

      「這項鍊真好看,看來妳男友很有品味。」如果對方回你:「我沒有男朋友」,你的機會就來了。或者隨意閒聊:「我媽又逼我去相親,真煩。妳呢?有沒有人催?」如此便能自然地套出口風。這招最適合用在面對熟人時,就算沒得到理想的答案,也不會讓場面變尷尬。



    專業推薦



      當當網暢銷書★★★★★5星好評




      .廣播主持人、GAS口語魅力培訓R創辦人�王介安 ?

      .人際溝通演講家、作家�鄭匡宇


     





    序? 言? 你離成功只差一句話的距離



    第一章?? ?會說話,一切都好喬

    成功人士都知道,光是做得好還不夠,還要「說得好」。

    但是好口才絕不能淪為耍嘴皮,你得知道如何在關鍵時刻說出適當的話。



    花六分鐘換取兩千萬,怎麼做到的?

    所有你渴望的好事,都是談出來的

    拓展人脈第一步:懂得考慮他人的感受

    洞悉人性、說話得體,就是你的勝出關鍵



    第二章?? ?引經據典或華美詞藻,都比不上把話說清楚

    別貪心什麼都想說,愈是重要場合愈要注重邏輯。

    思考順序、直接點出重點,把話說清楚比什麼都重要。



    絕招 01:幫你說的話加上表情,讓誠意更深重

    絕招 02:不吃字、不吞音,別考驗對方的耳朵

    絕招 03:讓聲音不高不低,富有吸引力

    絕招 04:愈重要的話得愈精簡,不浪費大家的時間

    絕招 05:說重點、分層次,簡報最忌拉拉雜雜



    第三章?? ?一開口就有感染力,關鍵在於……

    幽默、故意唱反調,會讓你顯得與眾不同,但有時捨棄炫目的說話技巧,

    真摯、平實地娓娓道來,反而更讓人動容。



    絕招 06:語氣、聲調、肢體動作,讓話語更生動

    絕招 07:適度自我調侃,幽默會幫你加分

    絕招 08:「自曝其短」反而能突顯強項

    絕招 09:平實陳述經歷,最令人印象深刻



    第四章?? ?會說話很棒,但用心聽才能聊不停

    聊天高手不是一天造成的:勤閱讀就能豐富話題、

    悉心觀察就會發現對方最引以為傲的事,然後就是用心傾聽,讓人感受到你的誠懇。



    絕招 10:先營造輕鬆氣氛,再難開口的話都好說

    絕招 11:沒話聊、怕尷尬,就從萬能話題下手

    絕招 12:遇到愛講的人,認真聽就好

    絕招 13:最高竿的稱讚,是發現隱藏的亮點

    絕招 14:炒熱場子不費力,適時回應就對了



    第五章?? ?如何在初次見面就讓人留下好印象?

    求職、面試、結交新朋友,生活中有太多機會和陌生人交流,

    別因「不好意思」阻擋了自己的機會,想縮短雙方距離,就從共同點切入!



    絕招 15:利用「想像訓練」,消除怕生心理

    絕招 16:態度有禮,是贏得好感的關鍵

    絕招 17:一句「我也這麼覺得」,拉近雙方距離

    絕招 18:出於真誠的心思,對方一定能感受到



    第六章?? ?主管最想聽的,是你用心取捨後的主張

    主管不是小祕書,別對他囉嗦一堆,說重點、給選項,再提出你的看法,

    就算要婉拒,也別忘顧及他的面子。先搞定人際關係,工作起來才更順暢。



    絕招 19:彙報少廢話,只說他關心、你得意和特殊事

    絕招 20:主管不是google大神,別老問他該怎麼做

    絕招 21:面對不合理要求,拒絕要有技巧

    絕招 22:談加薪別提有貸款,業績才是你的籌碼

    絕招 23:主管非聖賢,但千萬別當面指正他

    絕招 24:聰明員工都知道推功攬過,把面子做給主管



    第七章?? ?和同事打好關係,把他們變成你的貴人

    同事是一天中和你相處最久的人,既是合作夥伴,又是競爭對手,

    要想讓這微妙關係保持平衡,溝通就成了最要緊的課題。



    絕招 25:別談心事和抱負,除非你想被人八卦

    絕招 26:犀利言詞放心裡,婉轉商量才好共事

    絕招 27:保持謙虛低調,沒必要在職場樹敵

    絕招 28:要想進步神速,就向老鳥偷學

    絕招 29:「遇物加錢,逢人減歲」,善意恭維可多用

    絕招 30:請求協助時,要讓對方覺得自己是首選



    第八章?? ?激勵員工衝衝衝,先站在他那邊

    高明主管會讓員工覺得平易近人,站在他的立場設想、關心他的情緒,

    讓他感覺被重視,自然就能凝聚向心力。



    絕招 31:拉攏下屬大原則:把「你們」改成「我們」

    絕招 32:表揚要私下,以免招惹不必要的敵意

    絕招 33:影響團隊的責罰要公開,只對事不對人

    絕招 34:說個好故事,更勝教條大道理

    絕招 35:會議目的要明確,可有可無的就別開

    絕招 36:學會看員工「臉色」,精神按摩很重要



    第九章?? ?攻下顧客的心,任何東西都能賣出去

    沒有打不破的心防,只有抓不到方向的技巧。

    永遠將顧客利益放在最前面,別怕被挑剔,因為這可能就是潛在成交信號。



    絕招 37:寒暄有訣竅,就能開啟成交大門

    絕招 38:人人都在乎利益,「省錢」就是好切入點

    絕招 39:提供選擇空間,讓客戶得以精挑細選

    絕招 40:價格最後才談,要把焦點引導至商品價值

    絕招 41:嫌貨才是買貨人,冷靜分析對方的疑慮

    絕招 42:用五感體驗引人注意,主導場面

    絕招 43:抓住成交信號,別錯過搥心肝



    第十章?? ?可不可以,不只是朋友?

    讓你喜歡的人心動,得一步步加深對方好感。

    從共同愛好創造約會機會,自然、大方的姿態絕對比浮誇稱讚更能受人青睞。



    絕招 44:搭訕別再聊天氣,不如請他幫個忙

    絕招 45:試探心意最高招:「男朋友對妳真好」

    絕招 46:創造不敗約會,共同嗜好超好用

    絕招 47:甜言蜜語會膩,最好改誇氣質、能力

    絕招 48:告白不必學電影,平凡文字照樣情深義重



    第十一章 簡報、演講、說場面話,即興表達就是軟實力

    當眾發言最考驗臨場反應,不僅不能怯場,還要展現個人魅力。

    好口才不是天賦,勤練才能一開口就為自己加分。



    絕招 49:勤和聽眾交流,演講就成功了一半

    絕招 50:一開場就要抓住注意力,自嘲是個好方法

    絕招 51:忘詞免驚!13個撇步巧妙接下去

    絕招 52:話中加點調味料,聽眾更能感受甜酸苦辣

    絕招 53:有效提問、婉轉質疑,突顯自己的存在感

    絕招 54:突然上臺不用怕,圍繞主題一句話就夠

    絕招 55:祝賀詞得合時宜,別成為冷場王



    第十二章 如何成功地說服一個人?

    說服是一門藝術,千言萬語大道理,都比不上擺在眼前的實例。

    站在對方的立場權衡利弊,抓住他的思路,談判自然能成功。



    絕招56:成功說服他人,舉實例最好

    絕招57:得寸就進尺,讓對方難以拒絕

    絕招58:換上對方的腦袋,用他的要害說服他

    絕招59:為對方權衡利弊,雙贏才是談判目的

    絕招60:先順應再否定,讓人難再堅持

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    你離成功只差一句話的距離




      前陣子看到一本書,名叫《創意黏力學》(Made to Stick: Why Some IdeasSurvive and Others Die),出自史丹佛大學商學院教授齊普.希思(Chip Heath)和前哈佛大學研究員丹.希思(Dan Heath)之手,他們在書中教導大家怎樣讓自己的觀點「有黏性」,也就是讓大家理解、記得,並且被說服。他們總結出六大原則:簡單(simple)、出人意料(unexpected)、具體(concrete)、可信(credible)、動之以情(emotional)和講故事(stories)。這六個單字的字首正好可以拼湊出SUCCES。



      看完後我也萌生自己寫一本書的念頭。因為他們總結出來的原則,都是口才培訓過程中常被提到的部分,而且我們有一套更有系統的指導方法。早在春秋戰國時代,就出現很多嘴上功夫了得的人,他們通常被叫作「說客」,或被稱為「縱橫家」,比如晏嬰、毛遂、蘇秦、張儀等不勝枚舉。大家可能不知道,就連孔老夫子的學生子貢,也做過說客。而且他只不過是偶然做了一次說客,卻值得鄭重地記錄下來。



      當時,齊國的一位大臣田常,想要攻打魯國。孔子知道後,派得意門生子貢去齊國交涉,拯救自己的國家。沒想到,在子貢極力說服田常的過程中,吳國、越國、晉國的利益陸續被牽扯進來。不得已,子貢只好一路奔波下去。遊說的結果竟然一舉數得,不僅讓魯國得以保全,還促成了齊國亂、吳國亡、晉國強、越國稱霸的連鎖反應。用司馬遷的話來說就是:「子貢一使,使勢相破,十年之中,五國各有變。」可見「一言之辯,重於九鼎之寶;三寸之舌,強於百萬之師。」一點都不誇張。大至一個國家的命運,小到你今天的心情,口才都在其中發揮舉足輕重的作用。



      尤其是在今天的社會,能力和努力的確非常重要,但是懂得在關鍵時刻說適當的話、知道哪些話不能說,也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧,能讓你的職業生涯加倍輕鬆。



      不僅職場如此,你的社交、愛情,甚至和親人的關係,都離不開卓越的口才。難怪石油大王洛克菲勒(John Davison Rockefeller)會說:「假如溝通能力和糖或咖啡一樣也是商品,我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」



      也許這種珍貴能力並不需要付出那麼昂貴的代價。在這本書裡,我針對日常生活中各個場合可能遇到的狀況,提出了超級實用的口才技巧。如果能夠熟練運用,相信你的口才一定會突飛猛進大提升,不管事業還是家庭生活,都能如魚得水、如虎添翼。



      本書包含了我的多年總結,和常使用的六十個提高口才的絕招,能讓你從一個羞於開口的人,變成一個受歡迎的聊天高手。幫你在最短的時間內,在職場上贏得主管、同事和下屬的信賴;在商場上贏得客戶;在情場上收穫愛情。相信自己,相信我,你一定可以成為說話最得體的人!

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