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為什麼Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作?:募資提案教父1週談成6千萬的快•精•準攻心術

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9789867778185
歐倫.克拉夫
林步昇
商業周刊
2018年3月22日
120.00  元
HK$ 96  






ISBN:9789867778185
  • 叢書系列:藍學堂
  • 規格:平裝 / 288頁 / 25k正
    藍學堂


  • 商業理財 > 職場工作術 > 談判

















    商務溝通的遊戲規則早已改寫,現在是買家取悅賣家的時代!



      提案、簡報、勸敗、推銷、比稿……

      我們天天都在用Pitch,卻用錯了還不自知──

      掌握「必取=Pitch」心法

      快速切中要點,開口就是主角,「鉤住」全球一流企業主的心

      無須卑躬屈膝、不必看人臉色,讓客戶主動找上你

      成交率9成以上!




      ★日本第一企管顧問大師、《菁英就是閱讀控》作者神田昌典盛讚:「本書可說是百年,甚至是五百年來難得一見的經典之作! 」

      ★美國亞馬遜書店「2014年最重要商業書」

      ★ Business Insider評選「創業者募資前必讀的11本書」

      ★加州大學洛杉磯分校安德森商學院 MBA必讀個案分析

      ★作者客戶遍及全球,包括Google、Yahoo!、高通、花旗、波音、本田、山葉、LinkedIn、Hershey’s、迪士尼、萬豪酒店、德州儀器等一流企業



      Pitch適用於各種商務溝通場合,包括提案、簡報、募資、說服、推銷、推廣、勸敗、兜售、簡報、比稿等。

      本書打破我們習以為常、卻早已落伍的常識,提供一擊必取(勝)的王牌心法與步驟,獨家揭露作者與全球頂尖企業菁英交手的成功案例,讓你從此不必追著錢跑,而是錢必須追著你跑。

      作者也說,「懂得我的方法,就像玩一場輸不了的遊戲,你與客戶都會樂在其中。」

      

      ◆ 每個客戶都像難纏的鱷魚,提案用錯方法,有說就跟沒說一樣

      →聽眾接收訊息用的是情緒化又不靈光的「鱷魚腦」,懂得製造張力十足的頓點,吊人胃口,見好就收。

      

      ◆光是努力還不夠,「驚奇力」才不會背叛你

      →高級法國餐廳侍者是最好的老師!做出意外卻不討人厭的舉動,創造風靡全場的「當下明星魅力」,瞬間從B咖變A咖。

      

      ◆ 介紹自己、產品或構想,1個段落解決,5分鐘內結束

      →套用作者獨門公式,再難的事,都能用對方懂的語言,說進他們心坎裡。

      

      ◆別當纏人精!作者新解老子《道德經》:無欲功成身退

      →死纏爛打的推銷注定失敗,聚焦自身最大優點,簡報結束瀟灑離開,客戶就會主動來追你。

      

      ▌本書重點 ▌

      ◎ 「必取=Pitch」6大心法=1萬小時試誤校準╳2小時隨學隨用

      ■建構框架

      ■說好故事

      ■吊人胃口

      ■提供大獎

      ■引人上鉤

      ■達成交易

      

      ???任何客戶都不脫3大類框架,只要學會「4大反制框架╳20分鐘提案簡報術」,客戶就會主動掏錢投資、上門談合作

      人人都有自己的「框架」(用來包裝自身影響、權威、實力、資訊和地位的工具),無論提案會議、業務拜訪等商務溝通場合,框架都在彼此碰撞、弱肉強食,最後唯有一個框架會勝出。

      真正厲害的話術並非按部就班,而是要不斷吸引他人的注意力。因此,你必須「支配框架」主導全場、祭出「誘因」、激發「渴望」,並快速找到「上鉤點」,讓你的聽眾心甘情願買單。

      

      ◎獨家披露作者與全球一流企業高層交手案例,從思維、技巧到創意,全面講解

      想在全球眾多競爭對手中脫穎而出,死纏爛打、卑躬屈膝等方法早該淘汰了!面對客戶,請做出「驚奇而不討人厭」的舉動,同時拿出「找我來算你們幸運」的態度。

      

      案例

      在會議桌上擺著一只資料夾,上頭標示著「機密文件——約翰.史密斯」。對方伸手想拿時,你抓著資料夾說:「不行,時候未到。到了才能給你。」

      →在小地方拒絕對方、引起好奇心,「吊足胃口」,同時展現「這場會議由我作主」的態度

      

      案例

      約好的提案時間已到,握有決定權的「大人物」卻請助理告知無法出席或要遲到一小時

      你的回應:「難道是要我延後一小時才開始嗎?我可以給你們十五分鐘處理這件事。但如果十五分鐘後還是無法開始提案,今天就到此為止吧。」

      →面帶微笑,態度溫和但堅決,讓對方知道:「這是我的提案,一切按照我安排的時間表。我的提案只說給有決定權的人聽。」

      

      案例

      當你搭機飛到某地做完一場價值五百萬美元的提案,與會客戶卻從頭到尾冷眼以對,不發一語,一個問題都不問。

      作者解方:一邊淡定地說「各位,既然你們沒有問題要問我,那我就把企畫書收回來了。」一邊沿著會議桌逐一收回客戶手中的企畫書。

      →製造讓對方不得不正眼看你的「小衝突」與「壓迫感」,先將人際互動「升溫」才能打破僵局,創造雙向溝通機會。

      

    各界盛讚

      

      丁菱娟∣世紀奧美公關創辦人

      王介安∣媒體人•行銷人•GAS口語魅力培訓R創辦人

      周郁凱Yu-kai Chou∣遊戲化與行為科學設計先鋒•The Octalysis Group總裁

      孫治華∣策略思維顧問有限公司總經理

      黃志靖∣創略廣告董事總經理

      鍾子偉∣關鍵評論網執行長暨共同創辦人

      (依姓氏筆畫序)

      

      「超級模特兒和創投資本家有何共同點?他們每年要聽的行銷話術不下數百次。本書教你如何切中要點,讓對方心悅誠服。」────拉爾夫.克雷姆(Ralph Cram),投資人

      

      「敘事緊湊、趣味十足又超級實用。」——──喬.蘇利文(Joe Sullivan),偉創力(Flextronics)創辦人

      

      「尼爾.史特勞斯(Neil Strauss)的賽局理論落伍了,本書直指社交互動關係的下一波巨浪:商場上的賽局。」────賈許.惠福(Josh Whitford),階層媒體(Echelon Media)創辦人

      

      「本書提供全新銷售心法,讓你從眾人中脫穎而出。」────傑森.瓊斯(Jason Jones),仲量聯行(Jones Lang LaSalle)資深副總裁

      

      「無論是推銷產品、籌措資金或敲定交易,務必要讀完本書,再身體力行書中心法。」────光譜資本(Spectrum Capital)創辦人史蒂芬.沃爾曼(Steven Waldman)

      

      「這是一套違反直覺的超有效心法。」────傑伊.葛尤爾(Jay Goyal),SumOpti執行長

      

      「本書令我大開眼界,恍然驚覺自己過去簡報和商場交戰的缺失。」────路易•阿契佛里(Louie Ucciferri),Regent資本集團(Regent Capital Group)總裁

      

      「多虧了歐倫的獨家策略,我在提案、募資和處理棘手問題都得心應手。」────泰勒.蓋瑞特(Taylor Garrett),White Cap副總裁

      


     





    【推薦序】建立框架,破解鱷魚腦,任何人都買單╱王介安

    【推薦序】面對難纏客戶的六大心法╱丁菱娟



    CHAPTER 1? Pitch必勝心法

    Pitch能力可後天養成

    ──Pitch挑戰:與大師級人物過招

    為何需要建立Pitch新法則

    了解並對付「鱷魚腦」

    ──訊息與受眾脫節

    ──交戰法則

    ──從頭認識Pitch必勝心法



    CHAPTER 2? 框架支配

    框架本位的商業模式

    支配框架是致勝關鍵

    ──警察框架:心理框架運作原理

    ──選擇框架

    權力框架

    ──邂逅權力框架

    ──掌握框架

    ──具體範例

    大獎框架

    ──認識大獎框架

    打一場談判勝仗:搶救畢生血汗錢

    時間框架

    吊胃口框架

    ──吊人胃口的故事

    ──凍結分析師框架

    ──營造懸疑感,破除分析師框架

    重新認識大獎框架

    ──大獎框架為何如此重要

    ──大獎框架為何效果奇佳

    ──深入探討大獎框架:避免常見錯誤



    CHAPTER 3? 人際地位

    社交框架操控達人:法國侍者

    A咖與B咖

    ──B咖陷阱

    提升人際地位

    ──從B咖變A咖:與對沖基金經理交手實錄

    ──把握情境地位



    CHAPTER 4? 任何好點子都能賣

    兜售好點子的方法

    第一階段:自我介紹與好點子

    「機不可失」框架

    ──三大市場力量:預測趨勢

    一分鐘介紹好點子

    ──點子說明範本

    第二階段:說明開支與祕訣

    吸引聽眾的注意力

    ──注意力究竟是什麼

    適時製造壓迫感

    ──低強度推�拉範本

    ──中強度推�拉範本

    ──高強度推�拉範本

    Pitch的核心

    ──簡報的數據和財測

    ──競爭對手

    ──獨門祕方

    第三階段:提出合作條件



    CHAPTER 5? 框架疊加和熱認知

    第四階段:框架疊加和熱認知

    ──喜歡或討厭?熱認知決定

    ──喚起熱認知

    框架疊加技巧

    ──熱認知第一步:吊胃口框架

    ──熱認知第二步:大獎框架

    ──熱認知第三步:時間框架

    ──熱認知第四步:道德權威框架

    現實有待框架詮釋

    ──熱認知與冷認知



    CHAPTER 6? 別當纏人精

    四度提案:背水一戰

    不當纏人精的理由

    ──纏人的成因

    反制你的渴求認同行為

    最終提案



    CHAPTER 7? 魔王級案例研究:十億美元機場改建案

    魔王級案子

    同事搭機來找我求救

    迎戰魔王前的準備

    ──死敵古漢默的動態

    ──擬定策略與研商

    ──期中報告:參戰一個月

    ──A咖客戶現身

    ──魔王級提案倒數九天

    ──提案當天

    剖析提案思考的點線面

    ──提案前重點一覽

    好戲上場

    競爭對手的逆襲

    結果出爐



    CHAPTER 8? 正式加入Pitch戰局

    Pitch心法的七大具體步驟

    ?





    推薦序



    建立框架,破解鱷魚腦,任何人都買單

    王介安�媒體人•行銷人•GAS口語魅力培訓R創辦人




      當我接到本書的中文版,心中充滿感激,因為這本書的英文版已經影響非常多人。《商業周刊》出版此書的中文版,勢必能夠幫助更多人,在職場的溝通談判中尋求一種更好的方法與視角。



      多年來從事媒體以及行銷相關的工作,近年我創立了「GAS口語魅力培訓」課程,教授溝通、說服、談判,談的是口語溝通的「影響力」,作者歐倫•克拉夫(Oren Klaff)提出的概念,和我們在學術研究上面的技法不謀而合,尤其是「框架概念」,這本書的許多內容讓我有很大的收穫,希望也能影響大家。



      作者克拉夫是位募資高手,也可說是位提案高手,他經手的商業談判個案,被很多專家學者拿來作為教材。「Pitch」一字是整本書的關鍵核心,書中已對Pitch做了解釋,而我則想再一次點出本書的英文書名Pitch Anything: An Innovative Method for Presenting, Persuading, and Winning the Deal,讓你更了解這本書到底想帶給你什麼?英文版書名最直接的理解就是「透過創新模式的提案說服,贏得訂單」。無論生活與工作,溝通協商都是必須的,然而,能讓對方「買單」卻是多麼不容易的一件事。買單,不僅是一種商業行為,也可能是內心的情感意圖;終極目標在於讓對方能夠接納你的想法。



      本書最珍貴的,是作者提出了方法與技巧,加上實際個案(他講了很多故事)讓我們理解該如何「操作」。另外書中還融入神經學、心理學、生理學、行為學等研究,幫助我們深入地思考「Pitch這件事,單靠技巧似乎沒用」。比如,作者談到了人腦運作的「鱷魚腦」,這部分實在太有意思了。我願意先為讀者簡單說明一下:科學家發現鱷魚「睡覺的時候」總是睜一隻眼閉一隻眼,看起來兩眼是閉著的,但其實一隻眼睛是處於瞇成縫的狀態,這隻眼睛會不斷盯著周遭。這是來自鱷魚大腦非常獨特的運作。雖然鱷魚的大腦很小,卻能一半大腦休息,一半大腦工作。如果身邊沒有任何危險,牠會繼續睡覺,一旦產生了「危險」,牠才會開始行動——戰鬥或逃跑。



      所以,一般人聽你說話的時候,倘若內容無聊、不新鮮、不有趣,便會自動忽略。單單這一點,就足以讓我們思考,每當溝通協商時,到底我們該怎麼引起對方「戰鬥」或「逃跑」呢?



      如何鉤住鱷魚腦?如何建立框架?如何面對魔王??…這些都是書中談到的關鍵技巧,如果你能夠妥善運用,相信Pitch能力一定能大幅提升。



      人與人之間的互動,最困難的是「換位思考」,作者也提到如何進入對方的內心世界,創造對方的「注意力」。引起他人注意的兩大關鍵是欲望和壓力,他甚至還談到了多巴胺和去甲腎上腺素!書中實在提供了許多實用又有趣的內容。



      我很喜歡這本書,也希望你會喜歡,並且能實際應用其中的技巧,更祝福你能Pitch Anything,無論在事業上,或感情上。



    推薦序



    面對難纏客戶的六大心法

    丁菱娟�世紀奧美公關創辦人




      看到這本書之後,我真是心有戚戚焉,心想若能早一點看到的話,或許我就能明白很多事,對客戶的簡報或Pitch成功率將會提高很多。



      我自己身處於公關的龍頭企業,接觸的都是全球前十大的知名企業,可以想見這些客戶絕非省油的燈,對於當時相對年輕的我是很大的壓力,每次會議或比稿都是一場震撼教育。有的客戶會故意給人下馬威;有的人則是頻頻進出會議室、蓄意干擾簡報進行;有的一開始就表明只給你十分鐘,讓你把重點講清楚。以前遇到這種情況總是戒慎恐懼,不知如何是好。雖然事後知道客戶是在考驗我們的應變能力,以及壓力承受指數,卻沒有一套因應之道。本書作者也經常遇到相同的情境,但是他卻可以將劣勢扭轉成優勢,從客戶端拿回主導權,與客戶平起平坐,這是我最佩服的地方。



      當然,Pitch最重要的還是說服,將你的構想或產品賣給對方,所以一開始在氣勢上好像少了一截,但是腦袋瓜裡若握有客戶所需要的解決方案或創意,其實是客戶需要你的多。所以不必卑躬屈膝,要有自信,想清楚客戶到底需要什麼,你可以解決他什麼問題,還有,你要用什麼方式來讓他印象深刻,這都是高手過招時的必要思考關鍵點。



      作者從精神科學、神經科學、金融學、心理學、行銷行為等各個層面來分析我們在Pitch過程的一些狀態,提出了STRONG心法,這六大心法其實就足以提供我們在打仗的時候必備的武器了。其中最重要的當然要懂得引起人們的注意力以及鉤住他們的興趣。要知道,人的集中力是很容易渙散的,一旦精神不集中,我們講什麼客戶也聽不進去。



      有了這六大心法後,還要具備過人的勇氣和充分的準備,臨場的應變能力也相當重要。有時候在Pitch過程中,光憑你和客戶一個眼神交換,或客戶的一個肢體小動作,就應該能立即判斷和調整簡報的策略和步驟了。



      俗話說得好,沒有賣不掉的產品,只有不會賣的行銷人員。作為行銷人員當然不能說謊,卻應該具有說服的能力。當某一天你可以言之有物、與客戶平起平坐,甚或擁有跟CEO對話能力的時候,就是屬於你的必勝時刻。




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