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決勝從轉念開始

決勝從轉念開始

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9789573282914
瑞克•彼得森,賈德•霍克斯卓
林錦慧
遠流
2018年6月27日
107.00  元
HK$ 90.95
省下 $16.05
 
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ISBN:9789573282914
  • 叢書系列:洪蘭作品集
  • 規格:平裝 / 240頁 / 17 x 23 x 1.6 cm / 普通級
    洪蘭作品集


  • 商業理財 > 職場工作術 > 壓力與健康

















      在緊要關頭拿出最好表現



      作者指出,處理重要時刻的心理壓力不是只有運動員才需要,一般的人也同樣需要學會這種技巧,作者把這方法稱為「轉念」(reframing)。問題是當你在壓力下,我們生來的反應是:心裡緊張焦慮、冷汗、發抖、心跳加速等,這個緊張刺激的狀態就像一隻飢餓的老虎站在你的腳跟後。在今天的城市,不可能有老虎,但卻有其他許多的壓力,如面試、演講或考試等。

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      然而,你可以「轉念」你的高壓處境變得沒有那麼可怕,改變這個令你恐懼的威脅成為一個讓你發揮的機會。



      在書中,作者提出6個不同的「轉念」策略,當中包括:

      1.從賣力轉為輕鬆;

      2.將緊繃轉為笑臉;

      3.將焦慮轉為掌控;

      4.將懷疑轉為自信;

      5.將失敗轉為學習;

      6.將充分準備到轉為過度準備。



      作者透過真實的人物和日常例子加以說明,助你掌握從中的技巧,建立自信,你將會體驗從窒息的痛到純粹的喜悅,讓你在關鍵時刻以最短的時間把威脅變成機會。

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    作者序

    推薦序

    前言:瑞克和伊仔

    1 轉念:化危機為轉機的最短路徑

    2為什麼轉念在緊要關頭是必要的

    3將賣力轉為放鬆

    4將緊繃轉為笑臉

    5 將焦慮轉為掌控

    6 將懷疑轉為自信

    7 將失敗轉為學習

    8 將做好準備轉為過度準備

    結語

    故事索引

    謝詞

    關於作者

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    自序



    在攸關勝敗時刻,表現出自己最好的一面


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    賈德•霍克斯卓(Judd Hoekstra)



      人生的恩典是能夠表現出自己最好的一面,而且每天都能行使這項恩典。——瑞克•彼得森(Rick Peterson)

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      二?一三年春天,我接到一通電話,對方有意跟領導大師肯•布蘭查德博士(Dr. Ken Blanchard)合寫一本書。我跟布蘭查德博士共事了將近十五年,這類請求不勝枚舉,可是這次不一樣,我不禁站直了身子豎起耳朵。



      來電者是瑞克•彼得森(Rick Peterson),地表上最知名的投手教練。在奧克蘭運動家隊著名的「魔球」時代,執掌投手教練兵符的人就是他,此外他也帶領過紐約大都會的投手群,手下球星雲集,有賽揚獎得者主,也有名人堂球員。對於曾經是大學棒球選手、終身是棒球迷的我來說,能跟瑞克講話令我興奮不已,若是說到投手教練,他絕對是第一把交椅。



      瑞克提到他對布蘭查德心有戚戚焉——布蘭查德是暢銷書《一分鐘經理》(The One Minute Manager) 的共同作者——他指出,投手教練正是最典型的「一分鐘經理」,他負責設定明確目標、讚揚進步、脫軌時把方向導引回來,不過他也指出一大差異之處。



      投手教練並不是在一般的辦公室環境運作,也是唯一在比賽現場指導的職業運動教練,他必須在數百萬球迷面前、在攸關勝敗時刻、在不到三十秒鐘之內讓投手冷靜下來,而且,他的指導有沒有效,只要幾分鐘的時間,就可在全場觀眾眼前展現出來。



      布蘭查德告知他很樂意與瑞克合作,但接下來幾年的出書計畫已令他分身乏術,他知道我在領導、教練、運動方面的專業和熱情之後,推薦我跟瑞克合作。於是我向瑞克提出這個想法,他立刻張開雙臂歡迎,就這樣開始了我們漫長的寫書旅程。



      跟瑞克合作,除了很興奮能分享他獨特的觀點和專業之外,還出於一個自私、私密的原因:在以前我擔任業餘運動員以及現在在商場上都小有成就,但緊要關頭的窒息感其實一直是我的惡夢。不是只有我如此,在壓力很大之下無法有最佳表現是個很普遍的問題,這種情況處處可見,不管在工作上還是在日常生活中。



      現在救兵來了。閱讀《Crunch Time》等於是把瑞克當成你的私人教練,此外,書中還收錄了許多訪談內容,是我採訪許多菁英領袖、教練、表演者所收集的祕訣,告訴你如何在壓力之下也能有好表現。如果你是棒球迷,那你一定知道以「魔球」享譽盛名的運動家隊總經理比利.比恩(Billy Beane)、名人堂球員湯姆.葛拉文(Tom Glavine)、賽揚獎得主貝瑞.齊托(Barry Zito)、鼓舞人心的奧運英雄吉姆.亞伯特(Jim Abbott)。此外我也汲取了棒球以外許多菁英人士的智慧,包括執行長、高階經理人教練(executive coach)、領導大師肯•布蘭查德、金獎導演史蒂芬.索德伯(Stephen Soderbergh)。我和瑞克很幸運可以稱呼這些人為朋友。



      《Crunch Time》分享了瑞克棒球生涯很多有趣的幕後故事,即使你不是棒球迷,也一定會覺得這本書很有趣、有價值,書中分享的經驗談超越了棒球範疇,非常適用於日常面臨的種種高壓環境。



      此外,書中收錄的菁英領袖、教練、表現優異者的經驗分享,並不只是為菁英而寫,而是對每個人都受用。我在書中分享了我如何運用所學到的「轉念」方法,以及取得的成果。



      舉個例子,二?一五年是我第一個有意識進行「轉念」的完整年度,把威脅轉念為機會,結果我負責的年度營業額成長了兩成五!我和團隊所服務的客戶也大豐收,我因而獲得拔擢,升任副總,這個新角色有更多責任、更大壓力,也有更多機會可以拓展我的影響力。



      在開始進入內文之前有個小小的建議:請按照順序把前言、第一章、第二章讀完。這些是本書的基礎,第三章到第八章的閱讀順序則可以隨你喜好決定。

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    他序



    轉念可以激發潛能



    比利•比恩(Billy Beane,奧克蘭運動家隊棒球營運執行副總)




      《魔球》(Moneyball) 一書記錄得很詳盡,當時(一九九?年代末到二???年代初的運動家隊)我們竭盡全力在重新思考棒球各個面向:棒球是怎麼經營的、棒球是怎麼打的、誰最適合打棒球以及為什麼。



      那時候,各球隊之間的貧富差距日益擴大。在某些人看來(尤其是傳統派),球隊總薪資倒數第二或許是個凶兆,難以網羅人才的凶兆、難以贏球的凶兆、難以保住我們飯碗的凶兆,但是在我們看來卻是一種解脫,我們因而得以打破陳規、比豪門球隊更敢於冒險,也因而有機會去探索這項運動各個未開拓的處女地。



      我知道網羅瑞克•彼得森(Rick Peterson)擔任投手教練可以給我們帶來驚人成長與優勢。瑞克並不是典型的棒球人,他擁有高學歷,在大學主修心理學和藝術,有很強的求知欲望,我們也是,他跟我們英雄所見極同。



      瑞克總是在學習,願意探索各種可能的方法來讓投手不只更好、也更健康。在我們共事期間,瑞克把目光望向沒有其他教練注意的領域——跟詹姆斯•安德魯醫師(Dr. James Andrews)共同進行生物力學分析,亦即跟投球數、運動心理學、覺知(mindfulness)有關的統計機率——以便找出增進投手表現的方法。



      最令我印象深刻的是,瑞克對新觀念、對挑戰傳統想法抱持開放的態度,這就是所謂的轉念(reframing):用另一種眼光來看世界,以激發出自己和他人最好的一面。



      關於如何激發出投手最佳表現(尤其是在極大壓力之下),瑞克也採用「轉念法」,他證明了,關鍵時刻的表現並不是「有就有,沒有就沒有」這種純屬天分的事,而是可以學習的。



      他成功激發出我們投手新秀的最佳表現——也就是運動家三巨投:貝瑞•齊托(Barry Zito)、提姆•哈德森(Tim Hudson)、馬克•穆爾德(Mark Mulder)。更重要的或許是,在他的協助之下,查德•布雷佛德(Chad Bradford)、柯瑞.李多(Cory Lidle)等等身體先天條件較差的投手也能發揮最大潛能,為球隊帶來最大貢獻。棒球是勝負就在毫釐之間的比賽,能否讓所有球員(上自先發球員下至替補球員)在壓力之下也能始終如一發揮潛能,往往就是勝負的關鍵。



      在我的職業生涯(包括擔任球員和經營高層),我清楚看到有些球員在壓力之下崩潰,有些在壓力之下反倒更勇猛。本書作者瑞克和賈德(Judd)透過圈內人視角觀察到許多有趣故事,並且分享了對壓力免疫的人有何不同思考,以及為何能在最緊要關頭拿出最好的表現。



      對我們球隊來說,瑞克是造就新轉機的人,《Crunch Time》一書的智慧也會給你和你的團隊帶來新轉機,請好好享用!



    專文推薦



    把無法操之在己的事物放下,就是爭取自己的自由



    臨床心理師? 洪仲清


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      「能壓垮人的從來不是外在事物,而是內心感受。」∼《沉思錄》馬古斯.奧列利烏斯



      《決勝從轉念開始》這本書結合了運動心理學,以及商管的理論與實務。從運動員與業務銷售如何面對危機,對應到日常我們都要面對的壓力,把焦點從外在拉回到內心,讓危機成為可能的轉機。



      「不管你認為自己做得到,還是認為自己做不到,你都是對的。」∼福特汽車創辦人福特(Henry Ford)



      我們內在如何回應外在事件,是讓我們感覺有活力還是無力的關鍵。而作者把書裡面提供的幾種因應壓力的方式,以「轉念」(reframing)一詞來統稱。



      英文「reframing」就字面直翻,可以翻成「重新框架」。在心理學中,至少有兩種含意或使用的方式,大致上跟改變視角有關。



      第一,是正向框架,特別適用在關係與溝通。

      譬如說,有位爸爸向高中的女兒多次重申,最晚要11點回家的家規,這讓女兒憤怒,親子關係也降到冰點。當我們要尋求關係與溝通的其他可能性時,我們要回到大家都認同的善意基礎。



      女兒是覺得爸爸想掌控她的生活與交友,當我們試著正向框架之後,女兒也能認同,爸爸是希望維護女兒的人身安全。爸爸眼中女兒的叛逆,在正向框架之後,爸爸也能認同,女兒對於友誼的重視,然後也不想要爸爸操心的體貼。



      由目前的僵局,往前找到善意的基礎,靜心觀照,活路便在不遠處。經過父女雙方妥協,如果事先知道會超過晚上11點,要先傳訊息讓媽媽知道,且告知在什麼地點。但最晚不能超過12點,法律規定未成年不能深夜在外遊蕩。周末的白天,則讓女兒有多一點時間跟朋友聚會。



      第二,是擴大架構,這可以用在解決各類問題。

      譬如說,如果只把手機當成通訊產品,那麼手機的通話品質、成本定價、耐用程度,就會是首要考量。然而,如果把手機想成是,「如何帶給人們最大的愉悅經驗?」那麼加進娛樂元素的智能手機,就成了可能的方向。



      當思考架構一改變,手機產業消長立見。原本稱霸全球的兩家跨國際企業倒了,軟體見長的公司便有了更大的發揮。

      《決勝從轉念開始》這本書,使用了專注可掌控的過程、化整為零、正念、自我比較、列出具體解決辦法…等轉念的方式,進行內在的心智訓練。關於自我比較的概念,我特別受益。



      「『比較』(comparison)是個會偷走快樂的賊。」∼狄奧多•羅斯福



      作者提出量化自己的表現,抓出平均,給自己合理的期待。一般來說,大部分人會拿自己或他人的最佳表現,作為自己的目標。

      然而,這讓自己挫折,特別在壓力下要有超乎平常的表現,機率很低。只要超越自己的平均,即可視為成功,這是進入了成功認同,逐步建立自信,也讓自己的幹勁能長久持續。



      轉念目前依然是入門門檻低,快速且有效的調適方法。尤其是這本書寫得簡單清楚,立即可執行,讓我能輕鬆學習。跟各位朋友分享!

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    推薦文 II



    夠好,就很好:轉換觀點,讓自己好過點



    心理學作家? 海苔熊


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      如果你喜歡棒球,那麼這本書絕對能夠對你胃口;但如果你對棒球一竅不通,仍然可以從這本書當中,獲得意外的收穫(尤其是完美主義者)!



      老實說一開始看到書名的時候,會覺得「媽呀,這不會又是一本叫人家正向思考的書吧?」但讀了幾頁之後就沒有辦法停下來,作者運用了很多的例子和心理學研究,提供可能的思考方向,讓我們不被原始「洞穴人」的大腦控制(戰或逃),並且好好地運用「理性的大腦」來渡過危急的時刻與挑戰。換句話說,這其實就是一本「前額葉」(Prefrontal lobe)情緒使用手冊,作者不是要你壓抑情緒或是對自己焦慮視而不見,而是透過合理的設定目標、重新詮釋(reframing or reappraising)自己的情緒,減緩焦慮對自己的影響,讓你能有「如常」的表現。



      「重新詮釋」起來很抽象,既不是一昧正向思考、也不是停留在焦慮和緊張當中,那到底是什麼感覺呢?下面舉三個經典的例子說明:



      緊張時,用「興奮」代替「冷靜」:Alison Wood Brooks曾邀請實驗參與者準備一場演說,由於有錄影所以大家壓力都很大,其中一部分的人跟自己說「試著興奮一點」(Get excited),另外一部分的人則跟自己說「試著冷靜下來」(calm down),結果發現,興奮組的人表現較好,類似的效果也發生在數學考試、唱卡拉OK上面[1]。



      大賽前,用「平常」帶提「非凡」:要緩解焦慮,除了改變思考,也可以改變「訂定目標的方式」。例如書中提到,許多運動員經常會要求自己表現「超乎平常水準」,但這樣的方式會給自己增加更多壓力、結果反而失常。根據耶多法則(Yerkes-Dodson Law)[2],壓力適中的時候表現最好,所以作者Peterson與Hoekstra認為,與其要自己表現比平常更好,不如這樣跟自己說:「表現得和平常一樣吧!」



      任務大,用「多次切割」取代「一次搞定」:Peterson與Hoekstra舉了一個很棒的例子,如果你週末要交8000字報告,可以試著一天寫1000字。不過我要補充一點,光是切割或是「宣示」是不夠的(例如在臉書跟大家發誓我這周一定會完成報告),還要有具體的操作方式,比方說每天幾點、在哪裡寫這1000字,打算怎麼做的更多細節等等[3]。



      當然,不會有什麼方法是對每一個人都有用的。但如果你經常逼死自己,表現又不如預期,那麼這本書將提供你一些不一樣的觀點,讓你學會在壓力底下對自己好一點。



      最後我想說:當你要求自己做到「最好」,一次的崩潰就可能把你擊倒;但如果你願意接受「夠好」,反而有機會能出人意表!

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      參考文獻

      [1]Brooks, A. W. (2014). Get excited: Reappraising pre-performance anxiety as excitement. Journal of Experimental Psychology: General, 143(3), 1144.



      [2]Yerkes, R. M., & Dodson, J. D. (1908). The relation of strength of stimulus to rapidity of habit?formation. Journal of Comparative Neurology, 18(5), 459-482.



      [3]Gollwitzer, P. M., Sheeran, P., Michalski, V., & Seifert, A. E. (2009). When intentions go public: Does social reality widen the intention-behavior gap? Psychological Science, 20(5), 612-618.

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    其 他 著 作