庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
杜鵑的呼喚
  • 定價133.00元
  • 8 折優惠:HK$106.4
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效:掌握人類行為動機,交涉、決策、銷售一出手就精準到位

這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效:掌握人類行為動機,交涉、決策、銷售一出手就精準到位

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789864794911
池田貴將
莊雅琇
天下文化
2018年6月29日
127.00  元
HK$ 107.95
省下 $19.05
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789864794911
  • 叢書系列:工作生活
  • 規格:平裝 / 248頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    工作生活


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學

















      ★圖解!100則哈佛、史丹佛、哥倫比亞等大學知名心理學實驗,幫你掌握人心法則,凡事都有想要的結果!

      ★日本亞馬遜書店暢銷書!

      ★暢銷突破9萬本!




      人心,是可以統計歸納的!

      行為心理學,你最強的職場武器!

      用科學的方法掌握人心法則,世界都會聽你的!

      希望提案一次過關時,要一次只提一個,還是提三個以上?

      要激起對方工作的動力,要告訴他工作的理由,還是目的?

      希望顧客選擇某件商品時,要將它放在左邊,還是右邊?

      想提高商品銷售時,要單獨推出低價品,還是多項商品一起促銷?

      希望孩子表現更好時,要給予獎勵,還是剝奪已有的東西?

      工作是與人交涉的過程,要工作順利有成果,

      你最需要的不是管理學,而是心理學,

      驅使別人或自己做事的關鍵在「動機」,

      動機其實是一種「選擇」,只要懂得減少我們「不做」的選項,

      讓對方或自己沒有選擇不做的理由,

      就能讓別人和自己照我們所想的去做!

      

      如何才能讓人接受我們的想法?如何才能讓人採用我們的提案?如何才能人讓掏錢買東西?我們的工作中不斷碰到這些問題,有的人就是知道讓對方點頭的方式,這是因為他們對人有一流的觀察力和分析力,如果你沒有這樣的觀察力和分析力,就要藉由行為心理學實驗來了解多數人的心理傾向和動機。這些數據裡有著人類行為的共通法則,掌握了人心的情感偏向和行為動機,做任何事都能精準到位,凡事都有想要的結果!

      

      「動機」是驅使我們行動和生活的力量,我們人生中經歷的所有事情,絕大多數是由我們的「動機」所決定,但它不像天上的雲朵飄忽不定,沒有固定路徑,而會依循某一項法則驅使著我們,只要了解這些人心法則,一切看似無解的問題,都能像未卜先知般,迎刃而解。

    ?


     





    第一章? 行動更有勁

    ■ 目標梯度 20

    讓自己或對方感覺目標就在眼前。

    ■ 糖果效應 22

    適時給自己或對方小禮物。

    ■ 消費目標 24

    事先預定給自己的獎勵。

    ■ 自問式自我對話 26

    事先徵詢自己的意見。

    ■ 建立積極心態 28

    將我們的行為與價值觀結合。

    ■ 增加內在動機 30

    給自己或他人一份獎賞。

    ■ 小包裝策略 32

    適當的增減事情步驟。

    ■ 同調狀態 34

    先調整步調,再開始行動。

    ■ 面對課題的難易 36

    當心八卦的殺傷力。

    ■ 證明型與學習型 40

    讓自己和自己比較。

    Column? 注意六種需求,貼近對方的行動。 42

    ■ 親近效果 44

    將推薦的物品放在右側。

    ■ 罰款與獎賞 45

    給予不如剝奪。

    ■ 學習動機 46

    讓對方躍躍欲試。

    ■ 心理抗拒 47

    尊重對方想做的意願。

    ?

    第二章帶人更輕鬆

    ■ 轉移焦點 50

    重新評估主觀認定。

    ■ 促發效應 54

    注意維護自己的形象。

    ■ 建立特異性信用 56

    發表意見前先提供協助。

    ■ 群體無知 58

    陷入危機時大聲說:「我有困難。」

    ■ 棉花糖實驗 60

    不要覺得正在忍耐。

    ■ 角色的力量 64

    確定自己和別人的角色。

    ■ 道德行動 66

    斥責行為,讚美存在。

    ■ 同類相斥 68

    遠離同溫層。

    ■ 背離道德 70

    公開對方的相片與名字。

    ■ 過度自信的偏誤 72

    細節藏在魔鬼裡。

    Column? 設身處地察覺對方的痛苦與快感。 74

    ■ 社會貢獻 76

    想像工作未來的遠景。

    ■ 習學失敗 77

    再次嘗試當初遭遇挫折的事。

    ■ 潛在適應力 78

    讓人以為你是「有能力的人」。

    ■ 遺傳與環境 79

    大膽追求夢想。

    ■ 維護自信 80

    讓對方對自己有信心。

    ?

    第三章達標更快速

    ■ 目標設定理論 82

    讓目標更具體明確。

    ■ 非競爭的報酬 84

    激發對方的上進心。

    ■ 化解敵對 86

    設定共同目標。

    ■ 我想就能我要 88

    工作時要覺得自己「運氣真好」。

    ■ 戰勝集體惰性 90

    給團隊的每個人任務。

    ■ 週期化 92

    讓自己或別人分段交件。

    ■ 行動思考 94

    先設定好執行步驟。

    ■ 悲觀的策略 98

    心想「接下來可能會失敗」。

    ■ 妥當性理論 100

    告訴對方事情對別人的影響。

    Column? 設定較容易達成的目標 102

    ■ 計畫有誤 104

    做現在能做的事。

    ■ 自己的事與別人的事 105

    以旁觀者的立場給自己建議。

    ■ 點與面 106

    思考最大與最小。

    ■ 目標與耐力 107

    凡事多做一點。

    ?

    第四章決策更精準

    ■ 展望理論 110

    從利害得失的觀點來看。

    ■ 資訊的偏頗 114

    聽完雙方的說法再決定。

    ■ 經驗的我與記憶的我 116

    選擇不合理之事。

    ■ 資訊處理的特性 120

    缺點要盡量說出,優點要有所保留。

    ■ 錯誤共識效應 122

    找出自己與反方的中心點。

    ■ 誘餌效應 124

    選擇時不要看比較對象。

    ■ 計畫與誘惑 126

    製作自己的工作計畫表。

    ■ 引導服從 128

    先聽對方的結論。

    ■ 神奇的創造性 130

    休息一下再做決定。

    ■ 機會成本 132

    尋找其他選項。

    ■ 潛意識的型態辨識 134

    信任老手的直覺。

    ■ 腦力激盪法 136

    從異想天開的點子著手。

    Column? 著眼想要的結果,增加決定的選項 138

    ■ 價格與價值 140

    猶豫不決時目標定高一點。

    ■ 領袖氣質 141

    盡量率先發言。

    ■ 成長型思維模式 142

    把「現在也不遲」掛在嘴邊。

    ■ 印象與本性 143

    初次見面的印象僅供參考。

    ?

    第五章人際更順暢

    ■ 互惠原則 146

    自己先主動示好。

    ■ 模仿效果 148

    試著重複對方說的話。

    ■ 多數選項 150

    提供多數選項。

    ■ 初始效應 152

    努力在第一次留下深刻印象。

    ■ 聚光燈效應 154

    別太在意別人的反應。

    ■ 得寸進尺法 156

    試著提出小小的要求。

    ■ 好奇心效用 158

    對別人產生濃厚興趣。

    ■ 觀點取替 160

    設身處地為對方著想。

    Column? 別只顧自己,多關心對方 162

    ■ 透明度錯覺 164

    表達時可以誇張一點。

    ■ 一致性原理 165

    拜託陌生人。

    ?

    第六章工作更專注

    ■ 忙碌的反效果 168

    不要讓對方太忙。

    ■ 情緒轉變 170

    善用興奮的狀態。

    ■ 消耗意志力 174

    不要勉強別人或自己硬撐到底。

    ■ 控制情緒 176

    隱藏怒火。

    ■ 權勢姿勢 180

    適時調整自己的姿勢與呼吸。

    ■ 過度分析的陷阱 182

    斟酌選擇的次數。

    ■ 交互練習 184

    同時讀好幾本書。

    ■ 從眾效應 186

    認同始於共鳴。

    ■ 控制欲 188

    要求自己和對方做得更多。

    ■ 理想與行動 190

    先追逐夢想。

    Column? 改變「忙碌」一詞的定義 192

    ■ 果醬法則 196

    刪減至五、六個選項。

    ■ 學習阻礙 197

    壓力也要演練。

    ■ 創意訓練 198

    練習改變做法。

    ■ 情感表現 199

    發生任何事情都要說「太好了!」

    ■ 聯想網路 200

    試著從笑臉開始。

    ■ 原型理論 201

    注意印象。

    ?

    第七章思考更周密

    ■ 提出反證 204

    將「問題」當成事實討論。

    ■ 批判者的知性 206

    對提案加上反對意見。

    ■ 規避損失 210

    精挑細選用品。

    ■ 魔術性思維 212

    不要抗拒求神保佑。

    ■ 單純化 214

    質疑容易理解的印象。

    ■ 奈克方塊 216

    從另一個角度評斷事情。

    ■ 強制的思考模式 218

    將命令變成期望。

    ■ 抽換記憶 220

    重新設定「理想的狀況」。

    ■ 客觀檢視問題 222

    把問題全部拋出來。

    ■ 改變盲視 224

    拓展自己的能力範圍。

    ■ 偽陽性與偽陰性 226

    向同行其他公司詢問評價。

    Column 具體說出目的,重新檢視世界 228

    ■ 要求與理由 230

    質疑附帶的理由。

    ■ 先見的後見之明 231

    當成另一個世界來看。

    ■ 權威者的指示 232

    抗拒缺乏「令人信服的理由」。

    ■ 觀察與人性 234

    鉅細靡遺描寫。

    ■ 更新焦點 236

    只記錄好成績。









    注意六種需求,貼近對方的行動


      

      每個人展開行動的理由各不相同。因此,即使參考別人的理由,依樣畫葫蘆,也未必能順利進展。每個人的想法都不同,各有自己的喜好,價值觀當然也迥異。激勵大師東尼.羅賓斯曾說:「表面上來看,驅使我們每個人的動機各不相同,但是基本上不外乎以下六種需求。」我們終其一生便是根據這六大需求,決定做與不做。



      需求1:穩定性 ?

      希望維持目前生活步調的需求。這雖然是生存所需的基本要求,但是過於追求穩定感,會變得想掌控別人。



      需求2:變化性

      希望有全新體驗的需求。這種需求必須改變現狀,但是過於追求變化,也可能會危及生命。



      需求3:重要性 ?

      希望別人重視自己的需求。有的人藉著在競爭中獲勝而得到滿足,也有人藉著否定別人獲得滿足。



      需求4:連結性 ?

      希望與周遭產生連帶感,並受人疼愛的需求。內心深處深受家庭環境影響,與別人有些微共通點就能獲得滿足。

      我們每個人或多或少都有以上四種需求,基本上,只要滿足上述需求,就能產生行為動機。



      需求5:成長性? 希望提升自己的需求。



      需求6:貢獻性? 希望能幫助別人的需求。

      

      以上兩種需求一旦獲得滿足,就會感受到非常深刻的喜悅。如果是向別人展現自己,就會滿足我們對「重要性」的需求。然而,我們追求成長性和貢獻性的需求時,就算沒有人知道或看見我們的努力,也能從中得到滿足感。

      

      每個人都有以上六種需求,只是渴望的程度會因人而異。而且每個人都有心中最看重的「兩大需求」,會願意為了滿足這兩種需求而不斷努力。因此,設法找出對方最渴望的需求,再針對他們最重視的需求,向他們提案、委託、交涉、推銷,事情就會進展得更順利。那些打動人心、引起迴響的電視廣告、電車廣告,或是店員的話術、政治家的街頭演說等等,無不是針對這六大需求展開強烈的訴求。而如果我們希望簡報能擄獲廣大人心,平常就必須悉心觀察,如何才能滿足人類的這六大需求,這樣才能在簡報時用自己的話語自然表達,讓自己的所見、所聞、所感,都能直指人心。




    其 他 著 作
    1. 未來記憶成功術:向未來預借自信,輕鬆打造「我做得到」的人生!