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一看就懂!從圖解•事例學行銷

一看就懂!從圖解•事例學行銷

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訂購需時10-14天
9789864774968
Sherpa
簡琪婷
商周出版
2018年8月09日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789864774968
  • 叢書系列:ideaman
  • 規格:平裝 / 256頁 / 21 x 14.8 x 1.63 cm / 普通級
    ideaman


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關











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    從基本理論→實戰應用!


    徹底解構商品暢銷機制,掌握消費者的行銷策略!


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    對於所有商務人士而言,在資訊搜尋社會中掌握消費者內心的行銷策略,已變得不可或缺。


    本書以豐富圖解+大量企業案例,說明如何將行銷理論活用於實務上,絕對是提升業績的最佳利器。


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    行銷是與時俱進的科學,掌握關鍵操作,


    弱者也能因善用行銷策略創造市場魅力!


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    本書涵蓋行銷萌芽期倡導的理論、隨著行銷發展形成的普遍性理論,以及開創新時代的最新理論。


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    【本書特點】


    徹底解構所有暢銷機制


    從「行銷3.0」、「SWOT分析」、「病毒式行銷」等,解說所有基本到最新的行銷知識。只要這一本,便能學會市場分析、商品開發、促銷宣傳、品牌打造、網路行銷等精髓。


    除了行銷人員,也推薦給想了解行銷的商務人士


    最簡單的文字+一看就懂的圖解,每篇2∼4頁,3分鐘就看懂,再忙也能立刻學會並實踐!


    豐富的行銷案例


    滿載飲料大廠、汽車製造商等豐富案例,透過暢銷商品及知名企業的成功案例學習,不再只是紙上談兵。


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    第1章:從「何謂行銷?」談起。


    第2章:說明如何分析自家公司現狀與所在市場,確切掌握自家公司需要什麼樣的行銷策略。


    第3章:具體解說各式各樣的行銷理論,同時列舉基本行銷策略。


    第4章及第5章:針對「新商品或新服務」、「現有商品」,進一步理解必要的知識和技術。


    第6章:探討行銷3.0時代不可或缺的品牌策略。


    第7章:了解現代行銷的必修科目──網路行銷。




     





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    前言? 行銷為不可或缺的商業技能


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    第1章? 何謂行銷?


    1-01為什麼需要行銷?


    隨著時代變遷,行銷扮演的角色也日益廣泛


    1-02創造市場與顧客


    讓向來的銷售活動變成毫無必要的行銷


    1-03行銷理論的主要提倡者


    頂尖大師為菲利普.科特勒


    1-04行銷會進化


    消費者的意識與價值觀會隨著時代改變


    1-05屬於行銷前提的4P


    深入探討產品.價格.通路.促銷


    1-06由4P進化而成的4C


    秉持顧客觀點的行銷理論


    1-07嘗試組合4C與4P


    利用行銷組合提高成效


    column行銷專業書籍精準掌握著時代潮流


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    第2章? 「市場分析」與「公司自我分析」


    2-01行銷必做市場分析


    得以開創新市場


    2-02也有企業間的交易市場


    B2C市場與B2B市場,各自特徵為何?


    2-03掌握消費者的購買行為


    頭一個被模式化的AIDA


    2-04擬定讓消費者記憶深刻的策略


    具有三個情感階段的AIDMA


    2-05分析網路時代的消費行為


    追加「搜尋」和「分享」的AISAS


    2-06新商品滲透市場的過程


    將消費者分為五類的創新理論


    2-07從顧客.競爭者.自家公司進行市場分析


    掌握自家公司處境的3C分析


    2-08市場上容易忽略的勁敵為何?


    利用5F分析突顯自家公司承受的壓力


    2-09政治和社會現象也是分析對象


    帶來全新視角的PEST分析


    2-10由內外兩面進行分析


    找出優勢與劣勢、機會與威脅的SWOT分析


    2-11注意市場成長率與占有率


    以產品組合進行評估


    2-12由市場占有率研擬企業策略


    將庫普曼模式活用於行銷上


    2-13留意商品壽命


    同於人類,具有生命週期


    column於AIDA附加「確信」的AIDCA心路歷程


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    第3章 行銷的基本策略


    3-01行銷的大前提──STP


    務必理解掌握的三大步驟


    3-02?細分市場


    市場區隔的基本


    3-03?鎖定市場


    選擇目標市場的基本


    3-04?決定市場定位


    市場定位的基本


    3-05市場占有率也能決定市場定位


    波特的四個定位分類


    3-06顧客內在心理直接連結市場占有率


    建議與市場占有率一併探討的心智占有率


    3-07購買前的決策過程


    主張三種過程的霍華德—謝思模式


    3-08即使顧客感到滿意,也不能高枕無憂


    評估滿意度的期望失驗模式


    3-09員工滿意度與顧客滿意度的關係


    CS將隨著ES一起提升


    3-10於每個過程評估廣告效益


    以五大階段進行檢測的DAGMAR理論


    3-11務必牢記的廣告原則


    獨特銷售主張的三大原則


    3-12廣告效益不能單以費用衡量


    著重曝光量的廣告聲量占比


    3-13整合多元化的行銷理論


    統括性的全方位行銷


    Column STP行銷概念在理論形成前便已存在


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    第4章 開發新商品.新服務的行銷操作


    4-01新商品完成為止的過程


    行銷果然不可或缺


    4-02 洞悉自家公司與自家商品的未來


    依據狀況,也可考慮推出新商品以外的對策


    4-03創新有三大類


    商品或服務將變為如此


    4-04難以推出新商品的原因


    完成的架構成為阻礙


    4-05打破固有觀念高牆的行銷


    不受限於既有市場的創意非常重要


    4-06以水平思考激發全新構想


    水平行銷的三個步驟


    4-07開拓新通路吧


    有銷售場所,新商品才有生機


    4-08 嘗試加入遊戲元素


    將遊戲化運用於行銷之中


    4-09 新商品如何定價?


    判斷基準為「成本」、「競爭」、「需求」


    4-10留意價格的「彈性」


    降價有效的商品,與降價效果不彰的商品


    4-11導入期效果顯著的兩種價格設定


    高瞻遠矚的吸脂定價法和滲透定價法


    4-12讓消費者感到超值的價格為何?


    包含尾數價格在內的定價技巧


    4-13牢記「服務」的特徵


    具有無形性等一般商品沒有的特性


    4-14服務分類


    可分為無形行為與有形行為兩大類


    4-15服務是一場與時間的競賽


    決定企業形象的「真實瞬間」


    4-16以顧客觀點填補差距


    以SERVQUAL模式進行檢視


    4-17結合製造業與服務業


    包含商品的服務主導邏輯


    4-18暢銷品往往出現仿冒品


    避免深陷紅海的危機管理


    column行銷新商品時,也得留意公司內部環境


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    第5章 販賣現有商品的行銷操作


    5-01如何把自家商品提供給顧客


    小眾行銷等適切的細分方式為關鍵所在


    5-02把顧客資料活用於下一次吧


    掌握優良顧客的RFM分析


    5-03重視顧客反應


    重視回應的直接行銷


    5-04面對每一位顧客


    每個人都是行銷對象的一對一行銷


    5-05何謂不會造成不悅的接觸


    取得同意的許可式行銷


    5-06加深與顧客之間的信賴關係


    以CRM建立每位顧客的基本資料


    5-07不著痕跡地宣傳商品吧


    讓人渾然不覺有廣告之嫌的置入性行銷


    5-08以從事社會公益感動顧客


    被善因行銷感動的心理


    5-09正確操作行銷


    切勿淪於一般的廣告推廣或促銷


    column郵購讓大眾行銷變成小眾行銷


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    第6章 品牌策略的行銷操作


    6-01為什麼品牌很重要?


    對於企業經營而言好處多多


    6-02品牌對於利害關係者也有正面助益


    也能為顧客、員工或交易對象帶來莫大好處


    6-03掌握自家品牌的種類


    包括全國性品牌在內,分類五花八門


    6-04品牌直接攸關資產價值


    同時留意資產與負債


    6-05掌握品牌價值


    以品牌共鳴金字塔進行分析


    6-06優秀的員工能提升品牌力


    雇主品牌的影響效應


    6-07超捧場顧客之所以重要的原因


    顧客忠誠度將帶來各種價值


    6-08成為超捧場顧客的過程


    奧利佛主張的顧客忠誠度四大階段


    6-09獲得顧客忠誠度的方法


    檢視顧客認為價值何在


    6-10妥切管理複數品牌


    行銷操作不可或缺的品牌組合


    6-11擬定品牌組合策略的方法


    將品牌組合整理成六項要素


    6-12打造令人著迷的品牌


    所有商品.服務都能品牌化


    6-13結合運動和品牌


    效果顯著的贊助行銷


    column能夠創造品牌的人與無法創造品牌的人,彼此差異何在?


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    第7章 網路行銷的基礎知識


    7-01即使是網路時代,創造性同樣重要


    行銷的基礎不變


    7-02傳遞感動消費者的資訊吧


    原則採用搏來客行銷


    7-03讓消費者找到商品吧


    活用SEO或SMO


    7-04讓顧客代為推廣商品的架構


    人傳人的病毒式行銷


    7-05有助於口碑策略的五個神話


    蜂鳴行銷的注意事項


    7-06出自內心的推薦才能感動多人


    由熱情粉絲出面的代言人行銷


    7-07網羅值得仰賴的代言人


    代言人建議型社團的優點


    7-08也有違法的行銷手法


    不宜採用的祕密行銷


    7-09活用聯盟行銷吧


    對於業主和推廣者都有好處


    7-10限時限量銷售


    誘發焦慮感的閃購行銷


    7-11留意網路特有的風險


    隨著社群網站的蓬勃發展,風險相形顯著


    7-12嘗試串聯網路與實體


    急速發展的O2O行銷


    column行銷4.0和馬斯洛的需求層次理論


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    結語? 在資訊搜尋社會中掌握消費者內心的行銷策略




    其 他 著 作