緒論/ １



１. １ 研究背景與問題提出/ １

１. ２ 研究意義/ ４

１. ２. １ 理論意義/ ４

１. ２. ２ 實踐意義/ ５

１. ３ 研究目標和內容/ ６

１. ３. １ 研究目標/ ６

１. ３. ２ 研究內容/ ６

１. ４ 研究方法/ ８

１. ４. １ 文獻分析法/ ８

１. ４. ２ 實證研究———問卷調查法/ ８

１. ４. ３ 實驗研究法/ ９

１. ４. ４ 統計分析法/ ９

１. ５ 本書結構/ ９

１. ６ 技術路線/ １１

１. ７ 本章小結/ １２



２ 基本理論與文獻綜述/ １３

２. １ 團隊衝突的研究現狀/ １３

２ 跨國企業高管團隊內部衝突的影響研究

２. １. １ 衝突的內涵/ １３

２. １. ２ 團隊衝突的研究基礎/ １４

２. １. ３ 團隊衝突的分類/ １６

２. １. ４ 團隊衝突的影響因素/ １８

２. １. ５ 團隊衝突對團隊績效的影響/ ２０

２. ２ 團隊(群體) 決策相關研究現狀/ ２７

２. ２. １ 團隊決策的內涵/ ２７

２. ２. ２ 團隊決策中的信息加工/ ２８

２. ２. ３ 團隊決策績效的維度及測量/ ３０

２. ３ 文獻評述/ ３２

２. ４ 本章小結/ ３４



３ 研究思路與模型構建/ ３５

３. １ 研究思路/ ３５

３. １. １ 本研究擬解決的問題/ ３５

３. １. ２ 本研究的研究思路/ ３６

３. ２ 團隊「任務衝突—決策績效」雙向影響模型構建/ ３７

３. ２. １ 模型構建的目的/ ３７

３. ２. ２ 模型的構建/ ３７

３. ３ 情境因素影響模型的構建/ ４０

３. ３. １ 模型構建的目的/ ４０

３. ３. ２ 模型的構建/ ４１

３. ４ 情境因素作用下「任務衝突—決策績效」整體模型的構建/ ４２

３. ４. １ 模型構建的目的/ ４２

３. ４. ２ 模型的構建/ ４２

３. ５ 本章小結/ ４３



４ 團隊「任務衝突—決策績效」雙向影響模型的實驗

研究/ ４４

４. １ 模型中的基本概念界定/ ４４

４. ２ 研究假設推導/ ４５

４. ２. １ 獨特信息加工與決策績效的關係/ ４５

４. ２. ２ 任務衝突和獨特信息加工的關係/ ４６

４. ２. ３ 任務衝突和關係衝突的關係/ ４７

４. ２. ４ 關係衝突和決策績效的關係/ ４８

４. ２. ５ 假設匯總/ ４９

４. ３ 實驗設計/ ５１

４. ３. １ 被試的選擇/ ５１

４. ３. ２ 實驗任務/ ５１

４. ３. ３ 實驗操控/ ５２

４. ３. ４ 實驗流程/ ５２

４. ３. ５ 模型中各變量在實驗中的測量標準/ ５３

４. ４ 量表信度效度分析以及數據聚合/ ５４

４. ４. １ 量表的信度效度分析/ ５４

４. ４. ２ 數據聚合/ ５６

４. ５ 實驗數據的獲取/ ５７

４. ５. １ 團隊任務衝突數據的獲取/ ５７

４. ５. ２ 團隊關係衝突數據的獲取/ ５８

４. ５. ３ 獨特信息數據的獲取/ ５８

４. ５. ４ 決策質量數據的獲取/ ５９

４. ５. ５ 決策承諾數據的獲取/ ５９

４. ６ 實驗操控有效性的檢驗/ ５９

４. ７ 假設檢驗/ ５９

４. ７. １ 描述性統計結果/ ６０

４. ７. ２ 各變量之間的相關分析/ ６０

４. ７. ３ 任務衝突對獨特信息加工的影響分析/ ６１

４. ７. ４ 任務衝突對關係衝突的影響分析/ ６１

４. ７. ５ 獨特信息加工對團隊決策績效的影響分析/ ６１

４. ７. ６ 關係衝突對團隊決策績效的影響分析/ ６２

４. ８ 結果討論/ ６２

４. ９ 本章小結/ ６５



５ 情境變量影響模型的實證研究/ ６６

５. １ 模型中基本概念的界定/ ６７

５. ２ 研究假設推導/ ６８

５. ２. １ 信任的調節作用/ ６８

５. ２. ２ 感知團隊氛圍的調節作用/ ７０

５. ２. ３ 團隊情商的調節作用/ ７１

５. ２. ４ 求知動機的調節作用/ ７２

５. ２. ５ 自我效能感的調節作用/ ７３

５. ２. ６ 假設匯總/ ７４

５. ３ 模型中各變量的測量/ ７６

５. ３. １ 量表的開發與設計步驟/ ７６

５. ３. ２ 變量的測量/ ７７

５. ４ 研究設計/ ８０

５. ４. １ 研究程序/ ８０

５. ４. ２ 信度和效度分析/ ８１

５. ４. ３ 數據聚合/ ８５

５. ５ 研究結果/ ８５

５. ５. １ 樣本描述/ ８６

５. ５. ２ 控製變量對因變量的影響分析/ ８７

５. ５. ３ 調節作用的假設檢驗/ ９０

５. ６ 結果討論/ ９３

５. ７ 本章小結/ ９６



６ 情境因素作用下「任務衝突—決策績效」整體模型

的實驗研究/ ９７

６. １ 模型中基本概念的界定/ ９７

６. ２ 研究假設推導/ ９７

６. ２. １ 信任對「任務衝突—決策績效」的影響/ ９７

６. ２. ２ 求知動機對「任務衝突—決策績效」的影響/ ９９

６. ２. ３ 假設匯總/ １０１

６. ３ 實驗設計/ １０３

６. ３. １ 被試的選擇及實驗安排/ １０３

６. ３. ２ 實驗任務/ １０４

６. ３. ３ 實驗操控/ １０４

６. ３. ４ 實驗流程/ １０５

６. ３. ５ 模型中各變量在實驗中的測量標準/ １０６

６. ４ 實驗數據的獲取/ １０６

６. ５ 實驗操控有效性的檢驗/ １０７

６. ６ 假設檢驗/ １０７

６. ６. １ 描述性統計結果/ １０７

６. ６. ２ 信任的調節作用分析/ １０８

６. ６. ３ 高信任狀態下「任務衝突和決策績效的關係」/ １１０

６ 跨國企業高管團隊內部衝突的影響研究

６. ６. ４ 求知動機的調節作用分析/ １１２

６. ６. ５ 高求知動機狀態下「任務衝突和決策績效的關係」/ １１５

６. ７ 結果討論/ １１７

６. ８ 本章小結/ １１９



７ 綜合討論與展望/ １２０

７. １ 研究結論及討論/ １２０

７. １. １ 現場決策中任務衝突對決策績效的影響機理/ １２０

７. １. ２ 情境因素的甄選/ １２３

７. １. ３ 情境因素作用下任務衝突和決策績效的關係/ １２４

７. ２ 理論進展及實踐啟示/ １２７

７. ２. １ 理論進展/ １２７

７. ２. ２ 實踐啟示/ １２９

７. ３ 研究局限與展望/ １３１



參考文獻/ １３３

附 錄/ １４７

研究一(實驗一) 全套資料/ １４７

研究二(實證) 全套資料/ １５２

研究三(實驗二) 全套資料/ １５５__



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序



　　本研究在梳理和分析團隊衝突、群體決策和信息加工等理論的基礎上， 構建起以跨國企業高管團隊為研究對象，以任務衝突為研究起點，適用於現場決策過程的「任務衝突—信息加工—關係衝突—團隊決策績效」的理論模型；為尋求任務衝突和決策績效之間的正向關係， 本研究又通過發放問卷調查的方式甄選出適合中國跨國企業高管團隊的對「任務衝突—決策績效」具有正向調節作用的情境因素，並進一步考察了情境變量對「任務衝突—決策績效」的具體調節過程， 以及在何種情況下團隊任務衝突能夠對團隊決策績效產生有價值的正向影響。