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阿德勒教你正向能量說話術:連「拒絕」、「說不」,都能讓人感覺溫暖的85個技巧!

阿德勒教你正向能量說話術:連「拒絕」、「說不」,都能讓人感覺溫暖的85個技巧!

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9789869659666
戶田久實
侯詠馨
大樂文化
2018年10月15日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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ISBN:9789869659666
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Smart


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通

















    本書運用阿德勒心理學的概念,教你100句正能量的說話方式,

    讓你保有自己做人做事的原則,還能成為群體中最受歡迎的人。



      因為害怕被討厭,所以把話吞下去嗎?

      怎麼說話和傾聽,能贏得他人的信賴?

      放心,阿德勒教你用正面能量的說話術,解決所有人際關係的煩惱!



      阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題,你得先培養信賴感和同理心,讓自己與對方充滿勇氣,才能跟周遭的人產生美好的互動。



      作者戶田久實擔任溝通講師24年,指導超過10萬名學員。她與阿德勒諮商心理師岩井俊憲攜手合作,告訴我們:解決人際關係的問題,別靠職位、蠻力,說話溝通才是根本方法。



      阿德勒心理學教我們,為了保有自我,你可以消極地「說No」、「拒絕」,因為每個人都得有被討厭的勇氣。然而,本書更希望教你阿德勒心理學的積極說話技巧,讓你說話時能被喜歡、被接受,即使「說No」、「拒絕」也令人感到溫暖,自然而然擄獲人心、吸引貴人!



      ◎為什麼你充滿負面能量?是因為這10種NG的壞習慣造成……



      •壞習慣1:總認為自己才對,無法包容其他想法。

      →阿德勒教你:明白自己的價值觀並非絕對標準,試著認同對方有助溝通。

      •壞習慣2:出錯時老是找藉口,以為認錯就輸了。

      →阿德勒教你:這種行為源自自卑感,其實認錯反而能促進自我成長。



      ◎為什麼處不來的人越來越多?學會這18個說話原則,讓你……



      •阿德勒原則1:先改變自己,就能改變他人。

      →你可以這樣說:「上次多謝您的指點,所以這次我採用這種方式。」

      •阿德勒原則2:清楚劃分YES與NO,用真實的自我跟別人交流。

      →你可以這樣說:「這樣處理我認同!」「那件事情我反對!」



      ◎為什麼朋友不再願意跟你說話?運用8種阿德勒傾聽訣竅,讓你……



      •訣竅1:用「興致勃勃的態度」去傾聽,對方更暢所欲言。

      →你可以這樣說:「聽起來很有趣耶!後來怎麼了?」

      •訣竅2:當自己成為談話主角時,記得讓大家都能發表意見。

      →你可以這樣說:「對這件事你有什麼看法?」「你打算怎麼做?」



      ◎為什麼斥責時,下屬總是選擇離職?掌握9項技巧,你就能說對話……



      •阿德勒技巧1:碰到難題時,別追問發生原因,而是放眼如何解決。

      →「你怎麼會做出這種事,簡直讓人不敢相信!」(X)

      「讓我們一起想想,下次該怎麼做會比較好。」(○)

      •阿德勒技巧2:請求對方時,拐彎抹角會讓人搞不清楚你想說什麼。

      →「有一件事想拜託你……你有空再做就好了,不用勉強」(X)

      「不好意思,這一件事請你提早三天完成,可以嗎?」(○)



      ◎為什麼上司總是搞我?為什麼家人的關係出現裂痕?



      就讓這本「說話解憂書」,教你怎麼說好話,讓問題迎刃而解。

      •情境1:已忙得焦頭爛額,上司又突然交辦工作,該怎麼拒絕?

      →「為什麼每次都找我?我很忙耶,請您找別人啦。」(X)

      「我正在準備會議報告,這次麻煩您找其他人好嗎?」(○)

      •情境2:摸不透朋友心裡的想法,怎樣探詢真正的心意?

      →「我真的不懂你在想什麼耶。」(X)

      「關於這件事,我想聽聽你的意見。」(○)

      •情境3:對於父母的關心與碎念,如何表達自己的意見?

      →「你很煩耶,我不想談結婚的事!」(X)

      「我知道您擔心我的婚事。但我有自己的想法,有好消息一定告訴您。」(○)



      *此書為《阿德勒教你如何說話被喜歡》二版。



    名人推薦



      世紀奧美公關創辦人丁菱娟

      國際演說家、人際溝通專家 吳娟瑜

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    ? 只要透過溝通,任何難事都能迎刃而解

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    序章 懂得阿德勒說話術,夥伴挺你、貴人找你

    阿德勒說:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」

    首先認識阿德勒心理學的7大元素,你就能知己知彼

    1賦予勇氣──讓人湧現克服困難的活力

    2創造性自我──人能主宰自己的命運

    3目的論──每個行為都有目的

    4整體論──理智與情感緊密相連

    5認知論──每個人的認知與感受都不同

    6人際關係論──行動一定有對象

    7共同體感覺──個人是家庭、職場的一份子

    專欄:不需要老是當好好先生、好好小姐

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    第一章 別讓這10NG壞習慣,讓你的話充滿負能量!

    阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」

    1負面能量讓你的說話超悲觀?

    2凡事都喜歡和別人做比較嗎?

    3喜歡打斷別人,不把話聽完嗎?

    4生氣時,就不自主的大聲與人爭論?

    5因為羨慕他人,說話酸酸的呢?

    6總是喜歡把「可是、反正」掛嘴邊,令人厭?

    7自以為是,看不起他人嗎?

    8覺得「我好可憐!」,隨時隨地想討拍拍?

    9每次跟人談話,都像是辯論會?

    10以為承認犯錯,就輸了且沒面子嗎?

    專欄:把自卑感當作成長的種子

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    第二章 學會這18個說好話原則,就能聊出好人緣!

    阿德勒說:「每個人的見解都有偏差,只是偏差的程度不同罷了。」

    1不指責缺點,把重點放在「該怎麼做?」

    2自己的價值觀並不是絕對的標準

    3不受其他人的情緒左右

    4相信對方一定能夠理解

    5認同並發揮自己的自卑情結

    6包容他人的失敗與缺點

    7虛心接受對方的提醒與指責

    8擅長傾聽是必備條件

    9先建立信賴關係,再指出對方的缺點

    10改變自己,而非控制別人

    11尊重彼此的想法,站在對等立場交談

    12臨機應變,改變說話方式

    13不需要誇大,呈現最真實的一面

    14相信有人期待自己的貢獻

    15說清楚「YES」或「NO」

    16不過度干涉他人的問題

    17大方表達感謝,給別人勇氣

    18重視對方,懂得討人歡心

    專欄:生氣也是一件好事,因為可以減少人際關係的壓力

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    第三章 用8種阿德勒傾聽訣竅,不說話也能取得信任!

    阿德勒說:「對別人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出自於這種人。」

    1抱著同理心傾聽,拉近彼此的距離

    2用興致勃勃的態度回應

    3善用5種肢體語言,表達好感

    4說完話,停留一次呼吸的時間

    5把話聽完,別急著下結論

    6別讓對方認為你在敷衍

    7避免將提問變成拷問

    8不被對方的主觀影響

    專欄:注意對方內心深處的情緒

    專欄:回應初始情緒,可以這麼說

    專欄:對方怒氣一直沒消,該怎麼辦?

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    第四章 「說教」已經無效,不如改成賦予勇氣的讚美!

    阿德勒心理學深層概念:不是追究原因的「原因論」,而是針對目的的「目的論」。

    1專注於優點,不說缺點

    2比起讚美,賦予勇氣才是重點

    3溝通時用「我」當主詞

    4不情緒化地表達情緒

    5停止追究原因,提案「該怎麼做」

    6對過度關心你的人說「NO」

    7具體表達自己的想法

    8請求與拒絕,都不扭捏

    9斥責時,不說「我才是對的」

    專欄:如何當個罵人高手?

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    第五章 說NO、拒絕,也能讓人聽得心甘情願的22個技巧!

    阿德勒說:「如果一個人真正對另一個人感興趣,他必須成為真誠的友伴,他必須勇於負責,他必須使自己忠實可靠。」

    1遭到客訴或批評時,說明原因與處理方式

    2別期待對方有心電感應,你不說沒人懂

    3先聽對方的意見,再表達自己的看法

    4要讓人欣然同意,訣竅是……

    5說「NO 」或者被說「NO 」,都是對事不對人

    6遭受性別歧視,動怒是大忌

    專欄:你是不是越來越不開心?

    7開會時,從結論開始說出想法

    8被誇獎時,這樣做最加分

    9被指出缺點,該怎麼回話?

    10想說「NO」卻難以啟齒……

    11不想參加聚餐,拒絕時先道謝

    12面對意見相左的人,勇敢說出主張

    13同事考取高難度證照,真心為他開心

    14拜託別人幫忙,如何說出口?

    15做錯事,先道歉就對了

    16忙得焦頭爛額,上司又交辦,怎麼拒絕?

    17向主管反映意見,善用緩衝用語

    18要求下屬時,一定得說清楚

    19部屬屢次犯錯,怎樣指導最有效?

    20這麼說,愛遲到的人必定改正

    21跨越代溝,與草莓族順暢溝通

    22部屬不承認錯誤,動怒只有反效果

    23告誡部屬時,千萬別居於弱勢

    專欄:講不過男性部屬,怎麼辦?

    24和老闆談薪、家人談錢有密技

    專欄:NG說話集錦

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    第六章 與朋友出現裂痕時,學9種「正向表達」技巧!

    阿德勒說:「一個人的意義是沒有用的,真正的意義是從與人交往中體現出來的。」

    1初次見面,如何10秒內就留下好印象?

    2傳達喜怒哀樂,該注意哪些重點?

    3有人訴苦時,請學習當個好聽眾

    4人心難捉摸?其實探詢有技巧

    5向喜歡的人告白,請注意2件事

    6情人遲遲不肯談婚事,如何傳情達意?

    7明明很寂寞,鬧起彆扭沒得救

    8父母老是嘮叨,不煩躁是基本功

    專欄:從金錢、工作到家事,具體規畫婚後生活

    9讓懶惰老公動起來分擔家務

    專欄:遭逢困難時,男女說法大不同

    專欄:肯定對方時,男女遣詞不一樣

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    ? 語 溝通充滿勇氣,一開口就受人歡迎

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    前言



    只要透過溝通,任何難事都能迎刃而解




      「做得好!」「你真棒。」「你盡力了。」「了不起!」這些都是我們在職場或家庭中常說的話,但是這些話其實無法表達你真正的想法,為什麼?



      乍看之下,前面這些句子好像在讚美別人,實際上卻帶有評價對方的態度。也就是說,你是以居高臨下的角度,向對方說出這些話。當你在對話中使用這些字句時,可能會引導對方成為一個必須獲得讚美才肯做事、沒有獎勵就不去行動的人。



      阿爾弗雷德.阿德勒(Alfred Adler)與佛洛伊德、榮格,並稱心理學界三巨擘,他認為:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」



      人際關係是我們人類永遠的課題。在缺乏溝通的情況下,就無法建立人際關係。



      有別於前面提到的錯誤字句,阿德勒心理學則是以對等的觀點,看待對方的所作所為,並產生同理心。



      「○○先生(小姐)這次的結果,讓我與有榮焉。」

      「○○先生(小姐)幫了我不少忙。」

      「□□是○○先生(小姐)努力爭取來的結果。」



      這些話能為對方帶來充沛的活力,幫助對方建立自信、積極行動。



      我每年都會以溝通傳達術為主題,針對五千多名學員舉辦企業研習或個人講座。



      在課程中,學員都會向我尋求有關工作、戀愛、婚姻的建議,我總會回答:「請改變你的遣詞用字。」



      阿德勒心理學在處理人際關係的煩惱時,運用的概念是:「解決問題別靠蠻力,用說話來解決才是根本之道」



      只要我們稍微改變一下平常說話的方式,即可為人際關係帶來驚人的改善效果。若只需一句話、一分鐘,即可改善人際關係,無論面臨什麼難關,不就都能迎刃而解嗎?



      每個人都擁有自己的價值觀與執著,如果想要了解彼此,就必須把心裡的想法說出來,並傳達給對方。



      除了自身的想法之外,你若還能確實地傳達自己想給對方的訊息,今後無論是在人際關係,還是工作職場上,自然都能順利發展。



      本書最適合以下這些人:

      □怕生。

      □不擅長溝通。

      □不知道怎麼表現自己。

      □怕被別人討厭,不敢開口說話。

      □想跟任何人打成一片。

      □經常跟他人一言不合吵起來。

      □經常說錯話。

      □想充分表達自己的意見。

      □身邊有難以溝通的對象。

      □想點出別人的缺點,又怕對方生氣。



      你只要能掌握說話技巧,今後不管處於任何時代、任何場合,都能順利地生存下去。



      「不管遇到什麼人,我都希望能保有自我,建立起簡單舒適的人際關係!」

      「我想要更自在的人生,我不要責備自己,也不要責備他人!」

      「我希望工作能力獲得肯定,當個人見人愛的人!」



      如果你抱持著這些願望,請務必學會說話技巧,建立更加逍遙自在的人際關係吧!

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